Als er een fout optreedt

Als er een fout optreedt tijdens het afdrukken (het papier in het apparaat is bijvoorbeeld op of vastgelopen), wordt automatisch een probleemoplossingsbericht weergegeven. Neem de maatregelen die in het bericht worden beschreven.

Als er een fout optreedt, knippert het Alarm-lampje oranje en wordt een ondersteuningscode (foutnummer) op het computerscherm weergegeven. Bij sommige fouten knipperen het AAN (ON)-lampje en het Alarm-lampje afwisselend. Controleer de status van de lampjes en het bericht en neem vervolgens de juiste maatregelen om de fout op te lossen.

Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het Alarm-lampje knippert

Voorbeeld van twee maal knipperen:

(A) Knippert

(B) Gaat uit

Aantal malen

Oorzaak

Ondersteuningscode

Knippert 2 keer

Het papier in het apparaat is op of het papier wordt niet ingevoerd.

1003

Het papierformaat in de afdrukinstelling komt niet overeen met het papierformaat van het geplaatste papier.

2100, 2101

Knippert 3 keer

De papieruitvoerlade is gesloten.

1250

Papier is vastgelopen in de papieruitvoersleuf.

1300

Papier is vastgelopen in de transporteenheid van het apparaat.

1303

Papier is vastgelopen tijdens automatisch dubbelzijdig afdrukken.

1304

Knippert 4 keer

De FINE-cartridge is niet correct geplaatst.

1687

Knippert 5 keer

De FINE-cartridge is niet geïnstalleerd.

1401

De juiste FINE-cartridge is niet geïnstalleerd.

1403, 1485

Knippert 6 keer

De papieruitvoerklep is geopend.

1202

Knippert 7 keer

De FINE-cartridge is niet in de juiste positie geplaatst.

1486, 1487

Knippert 8 keer

Absorptiekussen inkt bijna vol.

1702, 1703, 1704, 1705, 1712, 1713, 1714, 1715

Knippert 9 keer

Het beschermende materiaal voor de FINE-cartridgehouder of de tape is mogelijk nog bevestigd aan de houder.

1890

Knippert 10 keer

Het geplaatste papier is niet compatibel met automatisch dubbelzijdig afdrukken.

1310

Knippert 11 keer

Kan niet automatisch dubbelzijdig afdrukken met de huidige instelling voor het papierformaat.

4103

Knippert 12 keer

U kunt de inhoud in CREATIVE PARK PREMIUM niet afdrukken.

4100

Knippert 13 keer

De inkt is wellicht op.

1686

Knippert 14 keer

De inktpatroon wordt niet herkend.

1684

Knippert 15 keer

De FINE-cartridge wordt niet herkend.

1682

Knippert 16 keer

De inkt is op.

1688

Knippert 21 keer

Het apparaat kan het papierformaat niet detecteren.

2103

Knippert 22 keer

Het apparaat heeft gedetecteerd dat het papier is ingevoerd en aan een kant is uitgelijnd.

2102

Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het AAN (ON)-lampje en het Alarm-lampje beurtelings knipperen

Voorbeeld van twee maal knipperen:

(A) Knippert

(B) Gaat uit

Aantal malen

Oorzaak

Ondersteuningscode

Knippert 2 keer

Er is een printerfout opgetreden.

5100

Knippert 7 keer

Er is een printerfout opgetreden.

5B02, 5B03, 5B04, 5B05, 5B12, 5B13, 5B14, 5B15

Knippert 10 keer

Er is een fout opgetreden waarvoor u contact moet opnemen met het ondersteuningscentrum.

B200

Andere gevallen dan de bovenstaande

Er is een printerfout opgetreden.

5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946

  • Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het computerscherm:

    afbeelding: foutbericht in Windows

Opmerking

  • U kunt op de computer kijken welke stappen u moet uitvoeren bij fouten met een ondersteuningscode door de ondersteuningscode op te zoeken.

    Klik hier om te zoeken

Zie Een bericht verschijnt op het scherm voor meer informatie over het oplossen van fouten zonder ondersteuningscode.