No se puede recibir/imprimir un fax

1. Comprobación 1 ¿Está encendido el equipo?

   • Cuando el equipo está apagado, no se pueden recibir faxes. Pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderlo.

   • Si se desenchufa el cable de alimentación sin apagar el equipo (con la luz de ENCENDIDO (POWER) encendida), al volver a conectarlo el equipo se enciende de nuevo.

   • Si se desconecta el cable de alimentación después de pulsar el botón ACTIVADO (ON) para apagar el equipo (con la luz de ENCENDIDO (POWER) apagada), al volver a conectarlo hay que pulsar el botón ACTIVADO (ON) para encender el equipo.

   • Si se ha desconectado la corriente por un fallo de alimentación, etc., el equipo se enciende automáticamente una vez resuelto el problema de corriente.

   Importante

   • Asegúrese de que la luz de ENCENDIDO (POWER) está apagada antes de desenchufar el cable de alimentación, y después desenchúfelo.

     Si se produce un corte de corriente o desenchufa el cable de alimentación eléctrica, todos los faxes almacenados en la memoria del equipo se eliminarán.

     Para obtener información sobre cómo desenchufar el cable de alimentación consulte Aviso sobre la desconexión del cable de alimentación.

   Nota

   • Si los faxes almacenados en la memoria del equipo se eliminan por causa de un corte de corriente o si se desenchufa el cable de alimentación, la lista de los faxes eliminados de la memoria del equipo (INFORME DE BORRADO DE MEMORIA (MEMORY CLEAR REPORT)) se imprimirá después de encender el equipo.

     Para obtener más información, consulte Resumen de informes y listas.

2. Comprobación 2 ¿Está llena la memoria del equipo?

   Imprima los faxes recibidos almacenados en la memoria del equipo, elimínelos de la memoria del equipo y pídale al remitente que vuelva a enviarle los faxes.

   Documentos guardados en la memoria del equipo

3. Comprobación 3 ¿Se ha producido algún error durante la recepción?

   • Asegúrese de que en la pantalla de pausa del fax aparece un mensaje. Cuando en la pantalla de pausa del fax aparezca un mensaje, compruebe la causa.

     Se muestra un mensaje sobre el fax en la pantalla de pausa del fax

   • Imprima el INFORME DE ACTIVIDAD (ACTIVITY REPORT) y compruebe si hay algún error.

     Resumen de informes y listas

4. Comprobación 4 ¿El cable de la línea telefónica está conectado a la clavija de dispositivo externo?

   Vuelva a conectarla a la clavija de línea telefónica.

   Conexión básica

5. Comprobación 5 ¿Es diferente el tamaño del papel cargado al especificado por Tamaño de pág. (Page size) en Config. papel FAX (FAX paper settings)?

   Si para imprimir faxes se carga un papel con un tamaño distinto del especificado en Tamaño de pág. (Page size), los faxes recibidos no se imprimen y se guardan en la memoria del equipo (recepción en memoria). Cargue el mismo tamaño de papel que el especificado en Tamaño de pág. (Page size), a continuación pulse el botón OK en el equipo.

6. Comprobación 6 ¿Hay papel cargado?

   Si no hay papel, los faxes recibidos se almacenarán en la memoria el equipo sin imprimirse (Recepción en memoria). Cargue papel y, a continuación, pulse el botón OK.

7. Comprobación 7 ¿Es suficiente la cantidad de tinta restante para imprimir un fax?

   Si no hay suficiente tinta para imprimir, los faxes recibidos se guardan en la memoria del equipo sin imprimirse (Recepción en memoria). Sustituya el cartucho FINE y, a continuación, imprima los faxes guardados en la memoria del equipo.

   Documentos guardados en la memoria del equipo

   Nota

   • Si el equipo estaba en el modo fax recibiendo faxes, la impresión comenzará automáticamente después de sustituir el cartucho FINE.

     Sustitución de un cartucho FINE

   • Se puede establecer que el equipo imprima de forma forzada el fax recibido aunque se haya agotado la tinta.

     Defina Impr. con tinta agot. (Print when no ink) en Conf. impresión aut. (Auto print settings) bajo Configuración fax (Fax settings) en Imprimir (Print).

     No obstante, puede que parte del fax, o todo, no se imprima puesto que no hay tinta.

     Asimismo, el contenido del fax no se guardará en la memoria del equipo.

     Si la tinta ya se ha agotado, se recomienda seleccionar No imprimir (Do not print) para Documentos recib. (Received documents) en Conf. impresión aut. (Auto print settings) bajo Configuración fax (Fax settings) para guardar el fax recibido en la memoria del equipo. Tras sustituir el cartucho FINE y seleccionar Imprimir (Print) para Documentos recib. (Received documents) en Conf. impresión aut. (Auto print settings), el fax almacenado en la memoria del equipo se imprimirá automáticamente.

     Conf. impresión aut. (Auto print settings)

8. Comprobación 8 ¿El equipo está en el modo de recepción adecuado?

   Compruebe la configuración del modo de recepción y modifíquela para que se adapte a la conexión en caso necesario.

   Establecimiento del modo de recepción

9. Comprobación 9 ¿Está establecida la opción Rechazo recep. fax (FAX RX reject) en ON?

   Seleccione OFF para Rechazo recep. fax (FAX RX reject) en Control seguridad (Security control) dentro de Configuración fax (Fax settings).

   Para obtener más información de la guía, consulte Cómo rechazar la recepción de un fax.

10. Comprobación 10 ¿Hay definidos elementos de configuración como Rechazar (Reject) en Rechazo llamadas (Caller rejection)?

    Si selecciona Rechazar (Reject) para cualquier elemento de configuración en Rechazo llamadas (Caller rejection) en Control seguridad (Security control) dentro de Configuración fax (Fax settings), el equipo rechaza las llamadas para el elemento de configuración seleccionado Rechazar (Reject).

    Para obtener más información de la guía, consulte Uso del servicio de identificación de llamadas para rechazar llamadas.