Em Caso de Erro
Quando ocorre um erro na impressão, por exemplo, quando a impressora está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.
Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará em laranja e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de duas vezes piscando:
(A) Pisca
(B) Apaga
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
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2 piscadas |
Não há papel na bandeja traseira. |
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O tamanho do papel nas configurações de impressão e o tamanho do papel colocado não correspondem. |
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3 piscadas |
A tampa frontal está fechada. |
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O papel está atolado no slot de saída do papel ou na bandeja traseira. |
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4 piscadas |
Se a lâmpada do cartucho estiver piscando, a tinta pode ter acabado. |
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O cartucho de tinta não está instalado. |
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5 piscadas |
A cabeça de impressão pode ficar danificada. |
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7 piscadas |
Alguns cartuchos não estão instalados na posição correta. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca). |
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Há mais de um cartucho de tinta da mesma cor instalado. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
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8 piscadas |
O absorvente de tinta está quase cheio. |
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11 piscadas |
Falha do alinhamento automático da cabeça de impressão. |
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Não é possível executar a impressão com a configuração de impressão atual. |
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12 piscadas |
Não é possível imprimir o conteúdo do CREATIVE PARK PREMIUM. |
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13 piscadas |
Não é possível detectar corretamente o nível de tinta restante. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
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14 piscadas |
O cartucho de tinta não é reconhecido. |
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15 piscadas |
O cartucho de tinta não é reconhecido. |
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16 piscadas |
A tinta acabou. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
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21 piscadas |
A impressora não consegue detectar o tamanho do papel. |
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22 piscadas |
A impressora detectou que o papel foi colocado alinhado a um lado. |
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de duas vezes piscando:
(A) Pisca
(B) Apaga
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
|---|---|---|
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2 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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7 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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10 piscadas |
Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica. |
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Outros casos além do exposto acima |
Ocorreu um erro da impressora. |
5101, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6001, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A80, 6A81, 6A90, C000 |
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Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:
* As telas diferem dependendo do SO que você estiver usando.
Nota
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Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.
Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.
