перейти к основному тексту

Если произошла ошибка

Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадки. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.

Если произошла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает, и на экране компьютера отображается код поддержки (код ошибки). В случае некоторых ошибок индикаторы ПИТАНИЕ (POWER) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают попеременно. Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие, чтобы устранить ошибку.

Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий

Причина

Код поддержки

2 мигания

В заднем лотке нет бумаги.

1000

Размер страницы в параметрах печати не соответствует размеру загруженной в принтер бумаги.

2100, 2101

3 мигания

Бумага заминается в отверстии для выхода бумаги или в заднем лотке.

1300

4 мигания

Если индикатор на чернильнице мигает, возможно, чернила закончились.

1600

Чернильный контейнер не установлен.

1660

Фиксирующий рычаг печатающей головки не заблокирован, или чернильный контейнер установлен неправильно.

1687

5 миганий

Печатающая головка не установлена.

1401

Возможно, печатающая головка повреждена.

1403, 1405

7 миганий

Установлено больше одной чернильницы одного цвета. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.)

1681

8 миганий

Абсорбер чернил почти полон.

1700, 1701

11 миганий

Не удалось выполнить автоматическое выравнивание печатающей головки.

2500

Не удается выполнить печать с текущим параметром печати.

4103

12 миганий

Заряд батареи исчерпан.

1810

15 миганий

Чернильный контейнер не определяется.

1410, 1411

17 миганий

Чернила закончились. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.)

1688

18 миганий

Не удается правильно определить оставшийся запас чернил.

1689

21 мигание

Принтер не определяет размер бумаги.

2103

Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ПИТАНИЕ (POWER) и Аварийный сигнал (Alarm)

Пример 2 миганий:

(A) мигает;

(B) перестает.

Количество миганий

Причина

Код поддержки

2 мигания

Ошибка принтера.

5100

7 миганий

Ошибка принтера.

5B00, 5B01

10 миганий

Произошла ошибка, устранение которой требует обращения в сервисный центр.

B201, B202, B203, B204

16 миганий

Обнаружена неисправность аккумулятора.

A100

Случаи, отличные от описанных выше

Ошибка принтера.

5200, 5400, 5700, 5C00, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, A000

  • Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:

    рисунок: Экран «Сообщение об ошибке»

    * В зависимости от используемой операционной системы экраны отличаются.

Примечание.

  • Действия можно сопоставлять с кодами поддержки на компьютере, найдя нужный код поддержки.

    Щелкните для поиска

Подробные сведения об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение.