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Em Caso de Erro

Quando ocorre um erro na impressão, por exemplo, quando a impressora está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas

Causa

Código de suporte

2 piscadas

Não há papel na bandeja traseira.

1000

O tamanho do papel nas configurações de impressão e o tamanho do papel colocado não correspondem.

2100, 2101

3 piscadas

O papel está atolado no slot de saída do papel ou na bandeja traseira.

1300

4 piscadas

Se a lâmpada do cartucho estiver piscando, a tinta pode ter acabado.

1600

O cartucho de tinta não está instalado.

1660

A alavanca de bloqueio da cabeça de impressão não está encaixada, ou um cartucho de tinta está instalado incorretamente.

1687

5 piscadas

A cabeça de impressão não está instalada.

1401

A cabeça de impressão pode ficar danificada.

1403, 1405

7 piscadas

Há mais de um cartucho de tinta da mesma cor instalado. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1681

8 piscadas

O absorvente de tinta está quase cheio.

1700, 1701

11 piscadas

Falha do alinhamento automático da cabeça de impressão.

2500

Não é possível executar a impressão com a configuração de impressão atual.

4103

12 piscadas

A bateria acabou.

1810

15 piscadas

O cartucho de tinta não é reconhecido.

1410, 1411

17 piscadas

A tinta acabou. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1688

18 piscadas

Não é possível detectar corretamente o nível de tinta restante.

1689

21 piscadas

A impressora não consegue detectar o tamanho do papel.

2103

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)

Exemplo de duas vezes piscando:

(A) Pisca

(B) Apaga

Número de piscadelas

Causa

Código de suporte

2 piscadas

Ocorreu um erro da impressora.

5100

7 piscadas

Ocorreu um erro da impressora.

5B00, 5B01

10 piscadas

Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica.

B201, B202, B203, B204

16 piscadas

Ocorreu um problema com a bateria.

A100

Outros casos além do exposto acima

Ocorreu um erro da impressora.

5200, 5400, 5700, 5C00, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, A000

  • Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:

    figura: tela Mensagem de erro

    * As telas diferem dependendo do SO que você estiver usando.

Nota

  • Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.

    Clique aqui para pesquisar

Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.