Als er een fout optreedt
Als er een fout optreedt tijdens het afdrukken (het papier in de printer is bijvoorbeeld op of vastgelopen), wordt automatisch een probleemoplossingsbericht weergegeven. Neem de maatregelen die in het bericht worden beschreven.
Als er een fout optreedt, knippert het Alarm-lampje en wordt een ondersteuningscode (foutnummer) op het computerscherm weergegeven. Bij sommige fouten knipperen het AAN/UIT (POWER)-lampje en het Alarm-lampje afwisselend. Controleer de status van de lampjes en het bericht en neem vervolgens de juiste maatregelen om de fout op te lossen.
Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het Alarm-lampje knippert
Voorbeeld van twee maal knipperen:
(A) Knippert
(B) Gaat uit
|
Aantal malen |
Oorzaak |
Ondersteuningscode |
|---|---|---|
|
Knippert 2 keer |
Het papier in de achterste lade is op. |
|
|
Het papierformaat in de afdrukinstelling komt niet overeen met het papierformaat van het geplaatste papier. |
||
|
Knippert 3 keer |
Papier is vastgelopen in de papieruitvoersleuf of in de achterste lade. |
|
|
Knippert 4 keer |
Als het lampje op de inkttank knippert, is de inkt wellicht op. |
|
|
De inkttank is niet geïnstalleerd. |
||
|
De printkopvergrendeling is niet vergrendeld of een inkttank is niet juist geplaatst. |
||
|
Knippert 5 keer |
De printkop is niet geïnstalleerd. |
|
|
De printkop is mogelijk beschadigd. |
||
|
Knippert 7 keer |
Er zijn meerdere inkttanks met dezelfde kleur geïnstalleerd. (Het lampje op de inkttank knippert.) |
|
|
Knippert 8 keer |
Absorptiekussen inkt bijna vol. |
|
|
Knippert 11 keer |
De automatische uitlijning van de printkop is mislukt. |
|
|
Er kan niet worden afgedrukt met de huidige afdrukinstelling. |
||
|
Knippert 12 keer |
De accu is leeg. |
|
|
Knippert 15 keer |
De inkttank wordt niet herkend. |
|
|
Knippert 17 keer |
De inkt is op. (Het lampje op de inkttank knippert.) |
|
|
Knippert 18 keer |
Het resterende inktniveau van de volgende inkt kan niet juist worden vastgesteld. |
|
|
Knippert 21 keer |
De printer kan het papierformaat niet detecteren. |
Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het AAN/UIT (POWER)-lampje en het Alarm-lampje beurtelings knipperen
Voorbeeld van twee maal knipperen:
(A) Knippert
(B) Gaat uit
|
Aantal malen |
Oorzaak |
Ondersteuningscode |
|---|---|---|
|
Knippert 2 keer |
Er is een printerfout opgetreden. |
|
|
Knippert 7 keer |
Er is een printerfout opgetreden. |
|
|
Knippert 10 keer |
Er is een fout opgetreden waarvoor u contact moet opnemen met het ondersteuningscentrum. |
|
|
Knippert 16 keer |
Er is een probleem met de accu. |
|
|
Andere gevallen dan de bovenstaande |
Er is een printerfout opgetreden. |
5200, 5400, 5700, 5C00, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, A000 |
-
Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het computerscherm:
* Welk venster u krijgt, is afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt.
Opmerking
-
U kunt op de computer kijken welke stappen u moet uitvoeren bij fouten met een ondersteuningscode door de ondersteuningscode op te zoeken.
Zie Een bericht verschijnt op het scherm voor meer informatie over het oplossen van fouten zonder ondersteuningscode.
