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Se si verificano errori

Quando si verifica un errore nella stampa, ad esempio nella stampante non è presente carta o la carta è inceppata, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione dei problemi. Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.

Quando si verifica un errore, la spia Allarme (Alarm) lampeggia e sullo schermo del computer viene visualizzato un codice supporto (numero di errore). Per alcuni errori, la spia ALIMENTAZIONE (POWER) e l'indicatore di Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato. Controllare lo stato delle spie e il messaggio, quindi eseguire l'azione appropriata per risolvere l'errore.

Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti della spia Allarme (Alarm)

Esempio di 2 lampeggiamenti:

(A) Lampeggiamenti

(B) Spegnimento

Numero di lampeggiamenti

Causa

Codice supporto

2 lampeggiamenti

Carta assente nel vassoio posteriore.

1000

Il formato carta specificato nelle impostazioni di stampa e il formato della carta caricata non corrispondono.

2100, 2101

3 lampeggiamenti

Si è verificato un inceppamento della carta nello slot di uscita della carta o nel vassoio posteriore.

1300

4 lampeggiamenti

Se l'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia, è possibile che l'inchiostro sia esaurito.

1600

Il serbatoio d'inchiostro non è installato.

1660

La leva di bloccaggio della testina di stampa non è bloccata o un serbatoio d'inchiostro non è installato correttamente.

1687

5 lampeggiamenti

La testina di stampa non è installata.

1401

La testina di stampa potrebbe essere danneggiata.

1403, 1405

7 lampeggiamenti

È stato installato più di un serbatoio di inchiostro dello stesso colore (La spia sul serbatoio d'inchiostro lampeggia).

1681

8 lampeggiamenti

L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.

1700, 1701

11 lampeggiamenti

L'allineamento automatico della testina di stampa non è riuscito.

2500

Non è possibile eseguire la stampa con l'impostazione di stampa corrente.

4103

12 lampeggiamenti

La batteria si è scaricata.

1810

15 lampeggiamenti

Il serbatoio d'inchiostro non viene riconosciuto.

1410, 1411

17 lampeggiamenti

L'inchiostro è esaurito. (La spia sul serbatoio d'inchiostro lampeggia).

1688

18 lampeggiamenti

Impossibile rilevare correttamente il livello di inchiostro rimanente.

1689

21 lampeggiamenti

La stampante non riesce a rilevare il formato carta.

2103

Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti alternati della spia ALIMENTAZIONE (POWER) e della spia Allarme (Alarm)

Esempio di 2 lampeggiamenti:

(A) Lampeggiamenti

(B) Spegnimento

Numero di lampeggiamenti

Causa

Codice supporto

2 lampeggiamenti

Si è verificato un errore stampante.

5100

7 lampeggiamenti

Si è verificato un errore stampante.

5B00, 5B01

10 lampeggiamenti

Si è verificato un problema per il quale è necessario contattare il centro assistenza.

B201, B202, B203, B204

16 lampeggiamenti

Si è verificato un problema con la batteria.

A100

Casi diversi da quelli sopra elencati

Si è verificato un errore stampante.

5200, 5400, 5700, 5C00, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, A000

  • Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio:

    figura: Schermata Messaggio di errore

    *La schermata può essere diversa a seconda del sistema operativo in uso.

Nota

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori senza i codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio.