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Si se produce un error

Cuando se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.

Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de Alarma (Alarm) parpadea. Con algunos tipos de errores, la luz de ENCENDIDO (POWER) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las luces y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas para resolver el error.

Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

No hay papel en la bandeja posterior.

1000

El tamaño de papel de la configuración de impresión y el tamaño papel cargado no coinciden.

2100, 2101

3 destellos

El papel está atascado en la ranura de salida del papel o en la bandeja posterior.

1300

4 destellos

Si parpadea la lámpara del depósito de tinta, es posible que se haya agotado la tinta.

1600

El depósito de tinta no está instalado.

1660

La palanca de bloqueo del cabezal de impresión no está bloqueada o hay un depósito de tinta mal instalado.

1687

5 destellos

El cabezal de impresión no está instalado.

1401

El cabezal de impresión se podría dañar.

1403, 1405

7 destellos

Hay instalado más de un depósito de tinta del mismo color. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.)

1681

8 destellos

Absorbedor de tinta está casi lleno.

1700, 1701

11 destellos

Se ha producido un error en la alineación automática del cabezal de impresión.

2500

No se puede realizar la impresión con la configuración actual.

4103

12 destellos

La batería se ha agotado.

1810

15 destellos

El depósito de tinta no se reconoce.

1410, 1411

17 destellos

Se ha agotado la tinta. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.)

1688

18 destellos

No se puede detectar correctamente el nivel de tinta restante.

1689

21 destellos

La impresora no puede detectar el tamaño del papel.

2103

Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de ENCENDIDO (POWER) y de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5100

7 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5B00, 5B01

10 destellos

Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico.

B201, B202, B203, B204

16 destellos

Se ha producido un problema con la batería.

A100

Otros casos distintos de los anteriores

Se ha producido un error en la impresora.

5200, 5400, 5700, 5C00, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, A000

  • Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:

    Imagen: pantalla de mensaje de error

    * Según el sistema operativo que se utilice, la pantalla varía.

Nota

  • Puede confirmar las acciones contra los errores con los códigos de asistencia en el ordenador buscando un código de asistencia.

    Haga clic aquí para buscar

Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparecerá un mensaje.