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Se si verificano errori

Quando si verifica un errore nella stampa, ad esempio nella stampante non è presente carta o la carta è inceppata, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione dei problemi. Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.

Quando si verifica un errore, la spia Allarme (Alarm) lampeggia e sullo schermo del computer viene visualizzato un codice supporto (numero di errore). Per alcuni errori, la spia ALIMENTAZIONE (POWER) e l'indicatore di Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato. Controllare lo stato delle spie e il messaggio, quindi eseguire l'azione appropriata per risolvere l'errore.

Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti della spia Allarme (Alarm)

Esempio di 2 lampeggiamenti:

(A) Lampeggiamenti

(B) Spegnimento

Numero di lampeggiamenti

Causa

Codice supporto

2 lampeggiamenti

Carta assente nel vassoio posteriore.

1000

Vassoio disco assente.

1001

Disco stampabile (BD/DVD/CD e così via) non inserito.

1002

Carta assente nel vassoio di alimentazione manuale.

1006

3 lampeggiamenti

Il vassoio di uscita della carta è chiuso.

1250

Il vassoio di alimentazione manuale è nella posizione di rimozione dell'inceppamento carta.

1261

Il coperchio dell'alimentatore manuale è aperto.

1270

Si è verificato un inceppamento della carta nello slot di uscita della carta, nel vassoio posteriore o nel vassoio di alimentazione manuale.

1300

La carta viene caricata nel vassoio di alimentazione manuale quando si avvia la stampa su un disco stampabile.

1308

4 lampeggiamenti

L'inchiostro potrebbe essere esaurito (L'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia).

1600

Il serbatoio d'inchiostro non è installato.

1660

5 lampeggiamenti

La testina di stampa non è installata.

1401

La testina di stampa potrebbe essere danneggiata.

1403, 1405

6 lampeggiamenti

La guida vassoio disco è chiusa.

1850

La guida vassoio disco è aperta.

1851

La guida vassoio disco è stata chiusa.

1855

La guida vassoio disco è stata aperta.

1856

Per stampare sulla carta specificata, è necessario aprire la guida vassoio disco.

1859

Per continuare a stampare, è necessario chiudere la guida vassoio disco.

185A

7 lampeggiamenti

Alcuni serbatoi di inchiostro non sono installati in modo corretto (l'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia).

1680

È stato installato più di un serbatoio di inchiostro dello stesso colore (La spia sul serbatoio d'inchiostro lampeggia).

1681

8 lampeggiamenti

L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno.

1700, 1701

9 lampeggiamenti

È collegato un dispositivo incompatibile con la stampante.

2001

11 lampeggiamenti

L'impostazione del formato pagina non corrisponde al formato della carta caricata nella stampante.

1062

L'allineamento automatico della testina di stampa non è riuscito.

2500

Non è possibile eseguire la stampa con l'impostazione di stampa corrente.

4103

12 lampeggiamenti

Sostituzione serbatoio d'inchiostro completata.

1350

Non è possibile stampare i dati specificati.

4100

14 lampeggiamenti

Il serbatoio d'inchiostro non viene riconosciuto.

1684

Non è stato installato il serbatoio d'inchiostro appropriato.

1750

15 lampeggiamenti

Il serbatoio d'inchiostro non viene riconosciuto.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419

17 lampeggiamenti

La stampante ha rilevato lo stato di inchiostro esaurito (L'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia).

1698

18 lampeggiamenti

La stampante ha rilevato lo stato di inchiostro esaurito. (L'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia.)

1699

19 lampeggiamenti

L'hub USB collegato non è supportato.

2002

21 lampeggiamenti

La stampante non riesce a rilevare il formato carta.

2103

Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti alternati della spia ALIMENTAZIONE (POWER) e della spia Allarme (Alarm)

Esempio di 2 lampeggiamenti:

(A) Lampeggiamenti

(B) Spegnimento

Numero di lampeggiamenti

Causa

Codice supporto

2 lampeggiamenti

Si è verificato un errore stampante.

5100

7 lampeggiamenti

Si è verificato un errore stampante.

5B00, 5B01

10 lampeggiamenti

Si è verificato un problema per il quale è necessario contattare il centro assistenza.

B200

Casi diversi da quelli sopra elencati

Si è verificato un errore stampante.

5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400

  • Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio:

    figura: Schermata Messaggio di errore

    *La schermata può essere diversa a seconda del sistema operativo in uso.

Nota

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori senza i codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio.