Se si verificano errori
Quando si verifica un errore nella stampa, ad esempio nella stampante non è presente carta o la carta è inceppata, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione dei problemi. Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.
Quando si verifica un errore, la spia Allarme (Alarm) lampeggia e sullo schermo del computer viene visualizzato un codice supporto (numero di errore). Per alcuni errori, la spia ALIMENTAZIONE (POWER) e l'indicatore di Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato. Controllare lo stato delle spie e il messaggio, quindi eseguire l'azione appropriata per risolvere l'errore.
Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti della spia Allarme (Alarm)
Esempio di 2 lampeggiamenti:
(A) Lampeggiamenti
(B) Spegnimento
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Numero di lampeggiamenti |
Causa |
Codice supporto |
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2 lampeggiamenti |
Carta assente nel vassoio posteriore. |
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Vassoio disco assente. |
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Disco stampabile (BD/DVD/CD e così via) non inserito. |
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Carta assente nel vassoio di alimentazione manuale. |
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3 lampeggiamenti |
Il vassoio di uscita della carta è chiuso. |
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Il vassoio di alimentazione manuale è nella posizione di rimozione dell'inceppamento carta. |
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Il coperchio dell'alimentatore manuale è aperto. |
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Si è verificato un inceppamento della carta nello slot di uscita della carta, nel vassoio posteriore o nel vassoio di alimentazione manuale. |
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La carta viene caricata nel vassoio di alimentazione manuale quando si avvia la stampa su un disco stampabile. |
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4 lampeggiamenti |
L'inchiostro potrebbe essere esaurito (L'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia). |
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Il serbatoio d'inchiostro non è installato. |
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5 lampeggiamenti |
La testina di stampa non è installata. |
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La testina di stampa potrebbe essere danneggiata. |
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6 lampeggiamenti |
La guida vassoio disco è chiusa. |
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La guida vassoio disco è aperta. |
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La guida vassoio disco è stata chiusa. |
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La guida vassoio disco è stata aperta. |
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Per stampare sulla carta specificata, è necessario aprire la guida vassoio disco. |
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Per continuare a stampare, è necessario chiudere la guida vassoio disco. |
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7 lampeggiamenti |
Alcuni serbatoi di inchiostro non sono installati in modo corretto (l'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia). |
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È stato installato più di un serbatoio di inchiostro dello stesso colore (La spia sul serbatoio d'inchiostro lampeggia). |
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8 lampeggiamenti |
L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno. |
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9 lampeggiamenti |
È collegato un dispositivo incompatibile con la stampante. |
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11 lampeggiamenti |
L'impostazione del formato pagina non corrisponde al formato della carta caricata nella stampante. |
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L'allineamento automatico della testina di stampa non è riuscito. |
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Non è possibile eseguire la stampa con l'impostazione di stampa corrente. |
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12 lampeggiamenti |
Sostituzione serbatoio d'inchiostro completata. |
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Non è possibile stampare i dati specificati. |
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14 lampeggiamenti |
Il serbatoio d'inchiostro non viene riconosciuto. |
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Non è stato installato il serbatoio d'inchiostro appropriato. |
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15 lampeggiamenti |
Il serbatoio d'inchiostro non viene riconosciuto. |
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17 lampeggiamenti |
La stampante ha rilevato lo stato di inchiostro esaurito (L'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia). |
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18 lampeggiamenti |
La stampante ha rilevato lo stato di inchiostro esaurito. (L'indicatore luminoso sul serbatoio d'inchiostro lampeggia.) |
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19 lampeggiamenti |
L'hub USB collegato non è supportato. |
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21 lampeggiamenti |
La stampante non riesce a rilevare il formato carta. |
Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti alternati della spia ALIMENTAZIONE (POWER) e della spia Allarme (Alarm)
Esempio di 2 lampeggiamenti:
(A) Lampeggiamenti
(B) Spegnimento
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Numero di lampeggiamenti |
Causa |
Codice supporto |
|---|---|---|
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2 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
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7 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
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10 lampeggiamenti |
Si è verificato un problema per il quale è necessario contattare il centro assistenza. |
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Casi diversi da quelli sopra elencati |
Si è verificato un errore stampante. |
5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
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Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio:
*La schermata può essere diversa a seconda del sistema operativo in uso.
Nota
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È possibile confermare le azioni per gli errori con i codici supporto presenti sul computer effettuando una ricerca del codice supporto.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori senza i codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio.
