passer au texte principal

En cas d'erreur

Lorsqu'une erreur se produit pendant l'impression (l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.

Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin ALIMENTATION (POWER) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.

Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Pas de papier dans le réceptacle arrière.

1000

Pas de bac disque.

1001

Disque imprimable (BD/DVD/CD, etc.) non défini.

1002

Il n'y a pas de papier dans le bac d'alimentation manuelle.

1006

3 clignotements

Le bac de sortie papier est fermé.

1250

Le bac d'alimentation manuelle est en position de déblocage du bourrage papier.

1261

Le couvercle de la fente d'alimentation est ouvert.

1270

Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier, du réceptacle arrière ou du bac d'alimentation manuelle.

1300

Le papier est chargé dans le bac d'alimentation manuelle lorsque vous commencez à imprimer sur un disque imprimable.

1308

4 clignotements

L'encre est peut-être épuisée (le voyant de la cartouche d'encre clignote).

1600

La cartouche d'encre n'est pas installée.

1660

5 clignotements

La tête d'impression n'est pas installée.

1401

La tête d'impression est peut-être endommagée.

1403, 1405

6 clignotements

Le guide bac disque est fermé.

1850

Le guide bac disque est ouvert.

1851

Le guide bac disque est fermé.

1855

Le guide bac disque est ouvert.

1856

Pour imprimer sur le papier spécifié, vous devez ouvrir le guide bac disque.

1859

Pour continuer à imprimer, vous devez fermer le guide bac disque.

185A

7 clignotements

Certaines cartouches d'encre ne sont pas installées correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1680

Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1681

8 clignotements

L'absorbeur d'encre est presque plein.

1700, 1701

9 clignotements

Un périphérique non compatible avec l'imprimante est connecté.

2001

11 clignotements

Le paramètre Format page ne correspond pas au format de papier chargé dans l'imprimante.

1062

L'alignement automatique de la tête d'impression a échoué.

2500

Impossible d'effectuer une impression avec le paramètre d'impression actuel.

4103

12 clignotements

Le remplacement de la cartouche d'encre est terminé.

1350

Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées.

4100

14 clignotements

La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.

1684

La cartouche d'encre appropriée n'est pas installée.

1750

15 clignotements

La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419

17 clignotements

L'imprimante a détecté des conditions d'encre insuffisante (le voyant de la cartouche d'encre clignote).

1698

18 clignotements

L'imprimante a détecté des conditions d'encre insuffisante. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.)

1699

19 clignotements

Un concentrateur USB non pris en charge est connecté.

2002

21 clignotements

L'imprimante ne peut pas détecter le format du papier.

2103

Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin ALIMENTATION (POWER) et du témoin Alarme (Alarm)

Exemple de 2 clignotements :

(A) Clignote

(B) S'éteint

Nombre de clignotements

Cause

Code de support

2 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5100

7 clignotements

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5B00, 5B01

10 clignotements

Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite.

B200

Autres cas

Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante.

5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400

  • Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :

    figure : Écran de message d'erreur

    * L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.

Remarque

Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.