En cas d'erreur
Lorsqu'une erreur se produit pendant l'impression (l'imprimante vient à manquer de papier ou en cas de bourrage papier, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin ALIMENTATION (POWER) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.
Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
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Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
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2 clignotements |
Pas de papier dans le réceptacle arrière. |
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Pas de bac disque. |
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Disque imprimable (BD/DVD/CD, etc.) non défini. |
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Il n'y a pas de papier dans le bac d'alimentation manuelle. |
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3 clignotements |
Le bac de sortie papier est fermé. |
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Le bac d'alimentation manuelle est en position de déblocage du bourrage papier. |
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Le couvercle de la fente d'alimentation est ouvert. |
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Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier, du réceptacle arrière ou du bac d'alimentation manuelle. |
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Le papier est chargé dans le bac d'alimentation manuelle lorsque vous commencez à imprimer sur un disque imprimable. |
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4 clignotements |
L'encre est peut-être épuisée (le voyant de la cartouche d'encre clignote). |
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La cartouche d'encre n'est pas installée. |
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5 clignotements |
La tête d'impression n'est pas installée. |
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La tête d'impression est peut-être endommagée. |
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6 clignotements |
Le guide bac disque est fermé. |
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Le guide bac disque est ouvert. |
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Le guide bac disque est fermé. |
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Le guide bac disque est ouvert. |
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Pour imprimer sur le papier spécifié, vous devez ouvrir le guide bac disque. |
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Pour continuer à imprimer, vous devez fermer le guide bac disque. |
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7 clignotements |
Certaines cartouches d'encre ne sont pas installées correctement. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) |
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Plusieurs réservoirs d'encre de la même couleur sont installés. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) |
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8 clignotements |
L'absorbeur d'encre est presque plein. |
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9 clignotements |
Un périphérique non compatible avec l'imprimante est connecté. |
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11 clignotements |
Le paramètre Format page ne correspond pas au format de papier chargé dans l'imprimante. |
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L'alignement automatique de la tête d'impression a échoué. |
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Impossible d'effectuer une impression avec le paramètre d'impression actuel. |
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12 clignotements |
Le remplacement de la cartouche d'encre est terminé. |
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Les données spécifiées ne peuvent pas être imprimées. |
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14 clignotements |
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. |
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La cartouche d'encre appropriée n'est pas installée. |
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15 clignotements |
La cartouche d'encre ne peut pas être identifiée. |
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17 clignotements |
L'imprimante a détecté des conditions d'encre insuffisante (le voyant de la cartouche d'encre clignote). |
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18 clignotements |
L'imprimante a détecté des conditions d'encre insuffisante. (Le voyant de la cartouche d'encre clignote.) |
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19 clignotements |
Un concentrateur USB non pris en charge est connecté. |
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21 clignotements |
L'imprimante ne peut pas détecter le format du papier. |
Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés du témoin ALIMENTATION (POWER) et du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
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Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
|---|---|---|
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2 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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7 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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10 clignotements |
Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite. |
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Autres cas |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
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Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :
* L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.
Remarque
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Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur en recherchant un code de support.
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.
