Si se produce un error
Cuando se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.
Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de Alarma (Alarm) parpadea. Con algunos tipos de errores, la luz de ENCENDIDO (POWER) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las luces y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas para resolver el error.
Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Parpadea
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
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2 destellos |
No hay papel en la bandeja posterior. |
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No hay bandeja de disco. |
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El disco imprimible (BD/DVD/CD, etc.) no está definido. |
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No hay papel en la bandeja de alimentación manual. |
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3 destellos |
La bandeja de salida del papel está cerrada. |
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La bandeja de alimentación manual está en la posición para quitar el atasco de papel. |
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La cubierta de la ranura de alimentación está abierta. |
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El papel está atascado en la ranura de salida del papel, en la bandeja posterior o en la bandeja de alimentación manual. |
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Hay papel cargado en la bandeja de alimentación manual cuando se inicia la impresión en un disco imprimible. |
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4 destellos |
Es posible que se haya agotado la tinta (la lámpara del depósito de tinta parpadea). |
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El depósito de tinta no está instalado. |
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5 destellos |
El cabezal de impresión no está instalado. |
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El cabezal de impresión se podría dañar. |
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6 destellos |
La guía de la bandeja de disco está cerrada. |
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La guía de la bandeja de disco está abierta. |
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La guía de la bandeja de disco se ha cerrado. |
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La guía de la bandeja de disco se ha abierto. |
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Para imprimir en un papel especificado, debe abrir la guía de la bandeja de disco. |
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Para seguir imprimiendo, debe cerrar la guía de la bandeja de disco. |
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7 destellos |
Algunos depósitos de tinta no están instalados en su lugar. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.) |
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Hay instalado más de un depósito de tinta del mismo color. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.) |
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8 destellos |
Absorbedor de tinta está casi lleno. |
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9 destellos |
El dispositivo incompatible con la impresora está conectado. |
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11 destellos |
La configuración del tamaño de página no coincide con el tamaño de papel cargado en la impresora. |
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Se ha producido un error en la alineación automática del cabezal de impresión. |
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No se puede realizar la impresión con la configuración actual. |
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12 destellos |
Se ha finalizado la sustitución del depósito de tinta. |
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No se pueden imprimir los datos especificados. |
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14 destellos |
El depósito de tinta no se reconoce. |
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No está instalado el depósito de tinta apropiado. |
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15 destellos |
El depósito de tinta no se reconoce. |
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17 destellos |
La impresora ha detectado que se ha agotado la tinta (la lámpara del depósito de tinta parpadea). |
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18 destellos |
La impresora ha detectado que se ha agotado la tinta (la lámpara del depósito de tinta parpadea). |
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19 destellos |
Se ha conectado un concentrador USB incompatible. |
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21 destellos |
La impresora no puede detectar el tamaño del papel. |
Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de ENCENDIDO (POWER) y de la luz de Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Parpadea
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
|---|---|---|
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2 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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7 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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10 destellos |
Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico. |
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Otros casos distintos de los anteriores |
Se ha producido un error en la impresora. |
5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
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Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:
* Según el sistema operativo que se utilice, la pantalla varía.
Nota
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Puede confirmar las acciones contra los errores con los códigos de asistencia en el ordenador buscando un código de asistencia.
Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparecerá un mensaje.
