Wenn ein Fehler auftritt

Wenn beim Drucken ein Fehler auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus im Drucker, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus.

Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm angezeigt und die Alarm-Anzeige blinkt. Bei einigen Fehlerarten blinken die POWER-Anzeige und die Alarm-Anzeige abwechselnd. Überprüfen Sie den Status der Anzeigen sowie die Meldung und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme zur Behebung des Fehlers.

Supportcode entsprechend der Anzahl an Blinkzeichen der Alarm-Anzeige

Beispiel für Blinkzeichenabfolge:

(A) Blinkt

(B) Erlischt

Anzahl der Blinkzeichen	Ursache	Supportcode
2 Blinkzeichen	Es ist kein Papier in das hintere Fach eingelegt.	1000
	Es ist kein CD-Fach eingesetzt.	1001
	Es ist kein bedruckbarer Datenträger (BD/DVD/CD usw.) eingelegt.	1002
	Es ist kein Papier in das Fach für manuelle Zufuhr eingelegt.	1006
3 Blinkzeichen	Das Papierausgabefach ist geschlossen.	1250
	Das Fach für manuelle Zufuhr befindet sich in der Position zur Behebung von Papierstaus.	1261
	Die Abdeckung für Einzugsschacht ist geöffnet.	1270
	Im Papierausgabeschacht, im hinteren Fach oder im Fach für manuelle Zufuhr ist ein Papierstau aufgetreten.	1300
	Papier ist in das Fach für manuelle Zufuhr eingelegt, wenn Sie den Druckvorgang auf einen bedruckbaren Datenträger starten.	1308
4 Blinkzeichen	Die Tinte ist möglicherweise aufgebraucht (die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet).	1600
4 Blinkzeichen	Die Tintenpatrone ist nicht eingesetzt.	1660
5 Blinkzeichen	Der Druckkopf ist nicht eingesetzt.	1401
5 Blinkzeichen	Der Druckkopf könnte beschädigt sein.	1403, 1405
6 Blinkzeichen	Die CD-Fach-Führung ist geschlossen.	1850
	Die CD-Fach-Führung ist geöffnet.	1851
	Die CD-Fach-Führung wurde geschlossen.	1855
	Die CD-Fach-Führung wurde geöffnet.	1856
	Um auf dem angegebenen Papier drucken zu können, müssen Sie die CD-Fach-Führung öffnen.	1859
	Um den Druckvorgang fortzusetzen, müssen Sie die CD-Fach-Führung schließen.	185A
7 Blinkzeichen	Einige Tintenpatronen sind nicht an der richtigen Position eingesetzt. (Die Anzeige an der Tintenpatrone blinkt.)	1680
7 Blinkzeichen	Es sind mehrere Tintenbehälter derselben Farbe eingesetzt. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.)	1681
8 Blinkzeichen	Tintenauffangbehälter ist fast voll.	1700, 1701
9 Blinkzeichen	Das mit dem Drucker inkompatible Gerät ist angeschlossen.	2001
11 Blinkzeichen	Die Einstellung für das Seitenformat entspricht nicht der Größe des in den Drucker eingelegten Papiers.	1062
	Die automatische Druckkopfausrichtung ist fehlgeschlagen.	2500
	Der Druckvorgang kann mit der aktuellen Druckeinstellung nicht ausgeführt werden.	4103
12 Blinkzeichen	Der Austausch der Tintenpatrone ist abgeschlossen.	1350
12 Blinkzeichen	Die angegebenen Daten können nicht gedruckt werden.	4100
14 Blinkzeichen	Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.	1684
14 Blinkzeichen	Es ist keine korrekte Tintenpatrone eingesetzt.	1750
15 Blinkzeichen	Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.	1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419
17 Blinkzeichen	Der Drucker hat festgestellt, dass die Tinte aufgebraucht ist (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet).	1698
18 Blinkzeichen	Der Drucker hat festgestellt, dass die Tinte aufgebraucht ist. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.)	1699
19 Blinkzeichen	Es ist ein nicht unterstützter USB-Hub angeschlossen.	2002
21 Blinkzeichen	Der Drucker kann das Papierformat nicht erkennen.	2103

Supportcode entsprechend der Anzahl an abwechselnden Blinkzeichen der POWER-Anzeige und Alarm-Anzeige

Beispiel für Blinkzeichenabfolge:

(A) Blinkt

(B) Erlischt

Anzahl der Blinkzeichen	Ursache	Supportcode
2 Blinkzeichen	Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.	5100
7 Blinkzeichen	Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.	5B00, 5B01
10 Blinkzeichen	Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert.	B200
Andere als die obigen Fälle	Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.	5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400

Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden:

* Der Bildschirm variiert je nach verwendetem Betriebssystem.

Hinweis

Sie können Maßnahmen zur Behebung von Fehlern mit Supportcodes auf Ihrem Computer finden, indem Sie nach einem Supportcode suchen.

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Weitere Informationen zum Beheben von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird angezeigt.