Pokud dojde k chybě
Když dojde k chybě při tisku, například v tiskárně dojde nebo uvízne papír, zobrazí systém automaticky zprávu o odstraňování problémů. Proveďte akci popsanou ve zprávě.
V případě chyby začne kontrolka Alarm blikat a na obrazovce počítače se zobrazí kód podpory (číslo chyby). V případě některých chyb budou střídavě blikat kontrolky NAPÁJENÍ (POWER) a Alarm. Zkontrolujte stav kontrolek a zobrazenou zprávu a danou chybu pomocí příslušné akce odstraňte.
Kód podpory odpovídající počtu bliknutí kontrolky Alarm
Příklad, kdy blikne 2krát:
(A) blikne
(B) pohasne
|
Počet bliknutí |
Příčina |
Kód podpory |
|---|---|---|
|
2 bliknutí |
V zadní přihrádce došel papír. |
|
|
Chybí nástavec pro disk. |
||
|
Není vložen potisknutelný disk (BD/DVD/CD atd.). |
||
|
V zásobníku ručního podavače došel papír. |
||
|
3 bliknutí |
Výstupní zásobník na papír je zavřený. |
|
|
Zásobník ručního podavače je v poloze pro uvolnění uvíznutého papíru. |
||
|
Kryt otvoru podavače je otevřený. |
||
|
Papír uvízl ve výstupním otvoru pro papír, v zadní přihrádce nebo v zásobníku ručního podavače. |
||
|
Do zásobníku ručního podavače je vložen papír, když zahájíte tisk na potisknutelný disk. |
||
|
4 bliknutí |
Je možné, že došel inkoust (Kontrolka na nádržce s inkoustem bliká). |
|
|
Nádržka s inkoustem není nainstalována. |
||
|
5 bliknutí |
Není nainstalována tisková hlava. |
|
|
Tisková hlava může být poškozena. |
||
|
6 bliknutí |
Vodítko nástavce pro disky je zavřené. |
|
|
Vodítko nástavce pro disky je otevřené. |
||
|
Vodítko nástavce pro disky bylo zavřeno. |
||
|
Vodítko nástavce pro disky bylo otevřeno. |
||
|
Před možností tisku na zvolený papír je třeba otevřít vodítko nástavce pro disky. |
||
|
Než bude možné v tisku pokračovat, je třeba zavřít vodítko nástavce pro disky. |
||
|
7 bliknutí |
Některé nádržky s inkoustem nejsou nainstalovány ve správné poloze. (Bliká kontrolka na nádržce s inkoustem.) |
|
|
Je nainstalováno více nádržek s inkoustem stejné barvy. (Kontrolka na nádržce s inkoustem bliká.) |
||
|
8 bliknutí |
Nádržka přebytečného inkoustu je plná. |
|
|
9 bliknutí |
Zařízení je nekompatibilní s připojenou tiskárnou. |
|
|
11 bliknutí |
Nastavení Velikost stránky neodpovídá velikosti papíru vloženého do tiskárny. |
|
|
Automatické nastavení tiskové hlavy se nezdařilo. |
||
|
S aktuálními nastaveními tisku nelze tisknout. |
||
|
12 bliknutí |
Výměna nádržky s inkoustem byla dokončena. |
|
|
Vybraná data nelze vytisknout. |
||
|
14 bliknutí |
Nelze rozpoznat nádržku s inkoustem. |
|
|
Není nainstalována vhodná nádržka s inkoustem. |
||
|
15 bliknutí |
Nelze rozpoznat nádržku s inkoustem. |
|
|
17 bliknutí |
Tiskárna zjistila, že došel inkoust (Kontrolka na nádržce s inkoustem bliká). |
|
|
18 bliknutí |
Tiskárna zjistila, že došel inkoust. (Kontrolka na nádržce s inkoustem bliká.) |
|
|
19 bliknutí |
Byl připojen nepodporovaný rozbočovač USB. |
|
|
21 bliknutí |
Tiskárna nemůže rozpoznat velikost papíru. |
Kód podpory odpovídající počtu střídavého bliknutí kontrolek NAPÁJENÍ (POWER) a Alarm
Příklad, kdy blikne 2krát:
(A) blikne
(B) pohasne
|
Počet bliknutí |
Příčina |
Kód podpory |
|---|---|---|
|
2 bliknutí |
Došlo k chybě tiskárny. |
|
|
7 bliknutí |
Došlo k chybě tiskárny. |
|
|
10 bliknutí |
Došlo k chybě, při které je potřeba volat servis. |
|
|
Jiné než výše uvedené případy |
Došlo k chybě tiskárny. |
5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
-
Pokud se na obrazovce počítače zobrazí kód podpory a zpráva:
* Obrazovka se může v závislosti na používaném operačním systému lišit.
Poznámka
-
Akce k řešení chyb s kódem podpory můžete potvrdit v počítači vyhledáním kódu podpory.
Podrobnosti o řešení chyb bez kódů podpory naleznete v tématu Zobrazí se zpráva.
