تخطي إلى النص الرئيسي

في حالة حدوث خطأ

عند حدوث خطأ في الطباعة مثل نفاد الورق من الطابعة أو انحشاره، يتم تلقائيًا عرض رسالة خاصة باستكشاف هذا الخطأ وإصلاحه. اتخذ الإجراء المناسب الذي تم وصفه في الرسالة.

عند حدوث خطأ، يومض المصباح تنبيه (‏Alarm)‏ ويتم عرض أحد رموز الدعم (‏رقم الخطأ)‏ على شاشة الكمبيوتر. في بعض الأخطاء، يومض مصباح الطاقة (‏POWER)‏ ومصباح تنبيه (‏Alarm)‏ بالتبادل. تحقق من حالة المصابيح والرسالة، ثم اتخذ الإجراء المناسب لإصلاح الخطأ.

رمز الدعم المناظر لعدد ومضات مصباح تنبيه (‏Alarm)‏

مثال للوميض مرتين:

يومض (‏A)‏

ينطفئ (‏B)‏

عدد الومضات

السبب

رمز الدعم

2 ومضة

لا يوجد ورق في الدرج الخلفي.

1000

عدم وجود درج الأقراص.

1001

عدم تركيب ‏‫القرص القابل للطباعة (‏BD/DVD/CD، وما إلى ذلك)‏.

1002

لا يوجد ورق في درج التغذية اليدوية.

1006

3 ومضات

إغلاق درج إخراج الورق.

1250

درج التغذية اليدوية في وضع إزالة انحشار الورق.

1261

غطاء فتحة التغذية مفتوح.

1270

انحشار الورق في فتحة إخراج الورق أو الدرج الخلفي أو درج التغذية اليدوية.

1300

تم تحميل الورق في درج التغذية اليدوية عند بدء الطباعة على قرص قابل للطباعة.

1308

4 ومضات

من المحتمل أن يكون الحبر قد نفد (‏يومض المصباح الموجود على خزان الحبر)‏.

1600

لم يتم تركيب خزان الحبر.

1660

5 ومضات

لم يتم تركيب رأس الطباعة.

1401

قد يكون رأس الطباعة تالفًا.

1403, 1405

6 ومضات

موجه درج الأقراص مغلق.

1850

موجه درج الأقراص مفتوح.

1851

تم إغلاق موجه درج الأقراص.

1855

تم فتح موجه درج الأقراص.

1856

تحتاج إلى فتح موجه درج الأقراص للطباعة على ورق محدد.

1859

تحتاج إلى غلق موجه درج الأقراص لمتابعة الطباعة.

185A

7 ومضات

لم يتم تركيب بعض خزانات الحبر في مواضعها الصحيحة. (‏يومض المصباح الموجود في خزان الحبر.)‏

1680

تم تركيب أكثر من خزان حبر بنفس اللون. (‏يومض المصباح الموجود على خزان الحبر.)‏

1681

8 ومضات

وحدة امتصاص الحبر ممتلئة تقريبًا.

1700, 1701

9 ومضات

تم توصيل الجهاز غير المتوافق مع الطابعة.

2001

11 ومضة

إعداد حجم الصفحة غير متوافق مع حجم الورق الذي تم تحميله في الطابعة.

1062

فشل محاذاة رأس الطباعة تلقائيًا.

2500

لا يمكن إجراء الطباعة باستخدام إعداد الطباعة الحالي.

4103

12 ومضة

إكمال إجراء استبدال خزان الحبر.

1350

تعذرت طباعة البيانات المحددة.

4100

14 ومضة

تعذر التعرف على خزان الحبر.

1684

لم يتم تركيب خزان الحبر المناسب.

1750

15 ومضة

تعذر التعرف على خزان الحبر.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419

17 ومضة

قامت الطابعة بالكشف عن حالة نفاد الحبر (‏يومض المصباح الموجود على خزان الحبر)‏.

1698

18 ومضة

قامت الطابعة بالكشف عن حالة نفاد الحبر. (‏يومض المصباح الموجود على خزان الحبر.)‏

1699

19 ومضة

تم توصيل لوحة وصل USB غير مدعومة.

2002

21 ومضات

لا تستطيع الطابعة اكتشاف حجم الورق.

2103

رمز الدعم المناظر لعدد الومضات البديلة لمصباح الطاقة (‏POWER)‏ ومصباح تنبيه (‏Alarm)‏

مثال للوميض مرتين:

يومض (‏A)‏

ينطفئ (‏B)‏

عدد الومضات

السبب

رمز الدعم

2 ومضات

حدث خطأ في الطابعة.

5100

7 ومضات

حدث خطأ في الطابعة.

5B00, 5B01

10 ومضات

حدث خطأ يستلزم الاتصال بمركز الخدمة.

B200

حالات أخرى بخلاف الموضحة أعلاه

حدث خطأ في الطابعة.

5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400

  • عند عرض رمز دعم ورسالة على شاشة جهاز الكمبيوتر:

    الشكل: شاشة رسالة الخطأ

    * قد تختلف الشاشة وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه.

ملاحظة

  • يمكنك التأكد من إجراءات حل الأخطاء من خلال رموز الدعم على جهاز الكمبيوتر عن طريق البحث عن رمز الدعم.

    ‏انقر هنا للبحث‏

للحصول على تفاصيل حول كيفية حل الأخطاء بدون رموز الدعم، راجع يتم عرض رسالة.