في حالة حدوث خطأ
عند حدوث خطأ في الطباعة مثل نفاد الورق من الطابعة أو انحشاره، يتم تلقائيًا عرض رسالة خاصة باستكشاف هذا الخطأ وإصلاحه. اتخذ الإجراء المناسب الذي تم وصفه في الرسالة.
عند حدوث خطأ، يومض المصباح تنبيه (Alarm) ويتم عرض أحد رموز الدعم (رقم الخطأ) على شاشة الكمبيوتر. في بعض الأخطاء، يومض مصباح الطاقة (POWER) ومصباح تنبيه (Alarm) بالتبادل. تحقق من حالة المصابيح والرسالة، ثم اتخذ الإجراء المناسب لإصلاح الخطأ.
رمز الدعم المناظر لعدد ومضات مصباح تنبيه (Alarm)
مثال للوميض مرتين:
يومض (A)
ينطفئ (B)
|
عدد الومضات |
السبب |
رمز الدعم |
|---|---|---|
|
2 ومضة |
لا يوجد ورق في الدرج الخلفي. |
|
|
عدم وجود درج الأقراص. |
||
|
عدم تركيب القرص القابل للطباعة (BD/DVD/CD، وما إلى ذلك). |
||
|
لا يوجد ورق في درج التغذية اليدوية. |
||
|
3 ومضات |
إغلاق درج إخراج الورق. |
|
|
درج التغذية اليدوية في وضع إزالة انحشار الورق. |
||
|
غطاء فتحة التغذية مفتوح. |
||
|
انحشار الورق في فتحة إخراج الورق أو الدرج الخلفي أو درج التغذية اليدوية. |
||
|
تم تحميل الورق في درج التغذية اليدوية عند بدء الطباعة على قرص قابل للطباعة. |
||
|
4 ومضات |
من المحتمل أن يكون الحبر قد نفد (يومض المصباح الموجود على خزان الحبر). |
|
|
لم يتم تركيب خزان الحبر. |
||
|
5 ومضات |
لم يتم تركيب رأس الطباعة. |
|
|
قد يكون رأس الطباعة تالفًا. |
||
|
6 ومضات |
موجه درج الأقراص مغلق. |
|
|
موجه درج الأقراص مفتوح. |
||
|
تم إغلاق موجه درج الأقراص. |
||
|
تم فتح موجه درج الأقراص. |
||
|
تحتاج إلى فتح موجه درج الأقراص للطباعة على ورق محدد. |
||
|
تحتاج إلى غلق موجه درج الأقراص لمتابعة الطباعة. |
||
|
7 ومضات |
لم يتم تركيب بعض خزانات الحبر في مواضعها الصحيحة. (يومض المصباح الموجود في خزان الحبر.) |
|
|
تم تركيب أكثر من خزان حبر بنفس اللون. (يومض المصباح الموجود على خزان الحبر.) |
||
|
8 ومضات |
وحدة امتصاص الحبر ممتلئة تقريبًا. |
|
|
9 ومضات |
تم توصيل الجهاز غير المتوافق مع الطابعة. |
|
|
11 ومضة |
إعداد حجم الصفحة غير متوافق مع حجم الورق الذي تم تحميله في الطابعة. |
|
|
فشل محاذاة رأس الطباعة تلقائيًا. |
||
|
لا يمكن إجراء الطباعة باستخدام إعداد الطباعة الحالي. |
||
|
12 ومضة |
إكمال إجراء استبدال خزان الحبر. |
|
|
تعذرت طباعة البيانات المحددة. |
||
|
14 ومضة |
تعذر التعرف على خزان الحبر. |
|
|
لم يتم تركيب خزان الحبر المناسب. |
||
|
15 ومضة |
تعذر التعرف على خزان الحبر. |
|
|
17 ومضة |
قامت الطابعة بالكشف عن حالة نفاد الحبر (يومض المصباح الموجود على خزان الحبر). |
|
|
18 ومضة |
قامت الطابعة بالكشف عن حالة نفاد الحبر. (يومض المصباح الموجود على خزان الحبر.) |
|
|
19 ومضة |
تم توصيل لوحة وصل USB غير مدعومة. |
|
|
21 ومضات |
لا تستطيع الطابعة اكتشاف حجم الورق. |
رمز الدعم المناظر لعدد الومضات البديلة لمصباح الطاقة (POWER) ومصباح تنبيه (Alarm)
مثال للوميض مرتين:
يومض (A)
ينطفئ (B)
|
عدد الومضات |
السبب |
رمز الدعم |
|---|---|---|
|
2 ومضات |
حدث خطأ في الطابعة. |
|
|
7 ومضات |
حدث خطأ في الطابعة. |
|
|
10 ومضات |
حدث خطأ يستلزم الاتصال بمركز الخدمة. |
|
|
حالات أخرى بخلاف الموضحة أعلاه |
حدث خطأ في الطابعة. |
5110, 5200, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
-
عند عرض رمز دعم ورسالة على شاشة جهاز الكمبيوتر:
* قد تختلف الشاشة وفقًا لنظام التشغيل الذي تستخدمه.
ملاحظة
-
يمكنك التأكد من إجراءات حل الأخطاء من خلال رموز الدعم على جهاز الكمبيوتر عن طريق البحث عن رمز الدعم.
للحصول على تفاصيل حول كيفية حل الأخطاء بدون رموز الدعم، راجع يتم عرض رسالة.
