Если произошла ошибка
Если происходит ошибка печати (например, в принтере заканчивается бумага или происходит замятие бумаги), автоматически выводится сообщение с рекомендациями по устранению неполадки. Выполните соответствующие действия, указанные в сообщении.
Если произошла ошибка, индикатор Аварийный сигнал (Alarm) мигает, и на экране компьютера отображается код поддержки (код ошибки). В случае некоторых ошибок индикаторы ПИТАНИЕ (POWER) и Аварийный сигнал (Alarm) мигают попеременно. Проверьте состояние индикаторов и наличие сообщения, а затем выполните соответствующее действие, чтобы устранить ошибку.
Код поддержки, соответствующий количеству миганий индикатора Аварийный сигнал (Alarm)
Пример 2 миганий:
(A) мигает;
(B) перестает.
|
Количество миганий |
Причина |
Код поддержки |
|---|---|---|
|
2 мигания |
В заднем лотке нет бумаги. |
|
|
Нет лотка для диска. |
||
|
Не вставлен диск, допускающий печать (BD/DVD/CD или др.). |
||
|
В лотке для ручной подачи нет бумаги. |
||
|
3 мигания |
Лоток приема бумаги закрыт. |
|
|
Лоток для ручной подачи находится в положении для устранения замятия бумаги. |
||
|
Крышка отверстия для подачи открыта. |
||
|
Бумага заминается в отверстии для выхода бумаги, в заднем лотке или в лотке для ручной подачи. |
||
|
Когда начинается печать на дисках, допускающих печать, в лоток для ручной подачи загружается бумага. |
||
|
4 мигания |
Если индикатор на чернильнице мигает, возможно, чернила закончились. |
|
|
Чернильный контейнер не установлен. |
||
|
5 миганий |
Печатающая головка не установлена. |
|
|
Возможно, печатающая головка повреждена. |
||
|
6 миганий |
Направляющая лотка для диска закрыта. |
|
|
Направляющая лотка для диска открыта. |
||
|
Направляющая лотка для диска закрыта. |
||
|
Была открыта направляющая лотка для диска. |
||
|
После замены чернильного контейнера направляющая лотка для диска оставлена открытой. |
||
|
Для печати на указанной бумаге необходимо открыть направляющую лотка для диска. |
||
|
Для продолжения печати необходимо закрыть направляющую лотка для диска. |
||
|
7 миганий |
Один или несколько чернильных контейнеров установлены неправильно (мигает индикатор на чернильном контейнере). |
|
|
Установлено больше одной чернильницы одного цвета. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.) |
||
|
8 миганий |
Абсорбер чернил почти полон. |
|
|
9 миганий |
Подключено устройство, несовместимое с данным принтером. |
|
|
11 миганий |
Настройка размера страницы не соответствует размеру загруженной в принтер бумаги. |
|
|
Не удалось выполнить автоматическое выравнивание печатающей головки. |
||
|
Не удается выполнить печать с текущим параметром печати. |
||
|
12 миганий |
Печать указанных данных невозможна. |
|
|
13 миганий |
Не удается правильно определить оставшийся запас чернил. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.) |
|
|
14 миганий |
Чернильный контейнер не определяется. |
|
|
Чернильный контейнер не определяется. |
||
|
15 миганий |
Чернильный контейнер не определяется. |
|
|
16 миганий |
Чернила закончились. (Индикатор на чернильном контейнере мигает.) |
|
|
19 миганий |
Подключен неподдерживаемый USB-концентратор. |
|
|
21 мигание |
Принтер не определяет размер бумаги. |
Код поддержки, соответствующий количеству попеременных миганий индикаторов ПИТАНИЕ (POWER) и Аварийный сигнал (Alarm)
Пример 2 миганий:
(A) мигает;
(B) перестает.
|
Количество миганий |
Причина |
Код поддержки |
|---|---|---|
|
2 мигания |
Ошибка принтера. |
|
|
7 миганий |
Ошибка принтера. |
|
|
10 миганий |
Произошла ошибка, устранение которой требует обращения в сервисный центр. |
|
|
Случаи, отличные от описанных выше |
Ошибка принтера. |
5110, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
-
Если на экране компьютера отображается код поддержки и сообщение:
* В зависимости от используемой операционной системы экраны отличаются.
Примечание.
-
Действия можно сопоставлять с кодами поддержки на компьютере, найдя нужный код поддержки.
Подробные сведения об устранении ошибок без кодов поддержки см. в разделе Отображается сообщение.
