Em Caso de Erro
Quando ocorre um erro na impressão, por exemplo, quando a impressora está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.
Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de duas vezes piscando:
(A) Pisca
(B) Apaga
|
Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
|---|---|---|
|
2 piscadas |
Não há papel na bandeja traseira. |
|
|
Não há bandeja do disco. |
||
|
Disco imprimível (BD/DVD/CD, etc.) não definido. |
||
|
Não há papel na bandeja de alimentação manual. |
||
|
3 piscadas |
A bandeja de saída do papel está fechada. |
|
|
A bandeja de alimentação manual está na posição de limpeza do atolamento de papel. |
||
|
A tampa do slot de alimentação está aberta. |
||
|
O papel está atolado no slot de saída do papel, na bandeja traseira ou na bandeja de alimentação manual. |
||
|
O papel é colocado na bandeja de alimentação manual quando você inicia a impressão em um disco imprimível. |
||
|
4 piscadas |
Se a lâmpada do cartucho estiver piscando, a tinta pode ter acabado. |
|
|
O cartucho de tinta não está instalado. |
||
|
5 piscadas |
A cabeça de impressão não está instalada. |
|
|
A cabeça de impressão pode ficar danificada. |
||
|
6 piscadas |
A guia da bandeja do disco está fechada. |
|
|
A guia da bandeja do disco está aberta. |
||
|
A guia da bandeja do disco foi fechada. |
||
|
A guia da bandeja do disco foi aberta. |
||
|
A guia da bandeja do disco será aberta após a substituição do cartucho de tinta. |
||
|
Para imprimir no papel especificado, será necessário fechar a guia da bandeja do disco. |
||
|
Para continuar a imprimir, será necessário fechar a guia da bandeja do disco. |
||
|
7 piscadas |
Alguns cartuchos não estão instalados na posição correta. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
|
|
Há mais de um cartucho de tinta da mesma cor instalado. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
||
|
8 piscadas |
O absorvente de tinta está quase cheio. |
|
|
9 piscadas |
O dispositivo incompatível com a impressora está conectado. |
|
|
11 piscadas |
A configuração do tamanho da página não coincide com o tamanho do papel colocado na impressora. |
|
|
Falha do alinhamento automático da cabeça de impressão. |
||
|
Não é possível executar a impressão com a configuração de impressão atual. |
||
|
12 piscadas |
Os dados especificados não podem ser impressos. |
|
|
13 piscadas |
Não é possível detectar corretamente o nível de tinta restante. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
|
|
14 piscadas |
O cartucho de tinta não é reconhecido. |
|
|
O cartucho de tinta não é reconhecido. |
||
|
15 piscadas |
O cartucho de tinta não é reconhecido. |
|
|
16 piscadas |
A tinta acabou. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.) |
|
|
19 piscadas |
Um hub USB incompatível está conectado. |
|
|
21 piscadas |
A impressora não consegue detectar o tamanho do papel. |
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de duas vezes piscando:
(A) Pisca
(B) Apaga
|
Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
|---|---|---|
|
2 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
|
|
7 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
|
|
10 piscadas |
Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica. |
|
|
Outros casos além do exposto acima |
Ocorreu um erro da impressora. |
5110, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
-
Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:
* As telas diferem dependendo do SO que você estiver usando.
Nota
-
Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.
Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.
