Als er een fout optreedt
Als er een fout optreedt tijdens het afdrukken (het papier in de printer is bijvoorbeeld op of vastgelopen), wordt automatisch een probleemoplossingsbericht weergegeven. Neem de maatregelen die in het bericht worden beschreven.
Als er een fout optreedt, knippert het Alarm-lampje en wordt een ondersteuningscode (foutnummer) op het computerscherm weergegeven. Bij sommige fouten knipperen het AAN/UIT (POWER)-lampje en het Alarm-lampje afwisselend. Controleer de status van de lampjes en het bericht en neem vervolgens de juiste maatregelen om de fout op te lossen.
Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het Alarm-lampje knippert
Voorbeeld van twee maal knipperen:
(A) Knippert
(B) Gaat uit
|
Aantal malen |
Oorzaak |
Ondersteuningscode |
|---|---|---|
|
Knippert 2 keer |
Het papier in de achterste lade is op. |
|
|
Er is geen disclade. |
||
|
Geen afdrukbare (BD/dvd/cd, enzovoort) disc geplaatst. |
||
|
Het papier in de lade voor handmatige invoer is op. |
||
|
Knippert 3 keer |
De papieruitvoerlade is gesloten. |
|
|
De lade voor handmatige invoer staat in de positie voor het verwijderen van vastgelopen papier. |
||
|
De klep van de invoersleuf is open. |
||
|
Papier is vastgelopen in de papieruitvoersleuf, in de achterste lade, of in de lade voor handmatige invoer. |
||
|
Er is papier geplaatst in de lade voor handmatige invoer wanneer u gaat afdrukken op een afdrukbare disc. |
||
|
Knippert 4 keer |
Als het lampje op de inkttank knippert, is de inkt wellicht op. |
|
|
De inkttank is niet geïnstalleerd. |
||
|
Knippert 5 keer |
De printkop is niet geïnstalleerd. |
|
|
De printkop is mogelijk beschadigd. |
||
|
Knippert 6 keer |
De geleider van de disclade is gesloten. |
|
|
De geleider van de disclade is open. |
||
|
De geleider van de disclade is gesloten. |
||
|
De geleider van de disclade is geopend. |
||
|
De geleider van de disclade is open nadat u de inkttank hebt vervangen. |
||
|
Als u wilt afdrukken op het opgegeven papier, moet u de geleider van de disclade openen. |
||
|
Als u wilt doorgaan met afdrukken, moet u de geleider van de disclade sluiten. |
||
|
Knippert 7 keer |
Sommige inkttanks zijn niet op de juiste positie geïnstalleerd. (Het lampje op de inkttank knippert.) |
|
|
Er zijn meerdere inkttanks met dezelfde kleur geïnstalleerd. (Het lampje op de inkttank knippert.) |
||
|
Knippert 8 keer |
Absorptiekussen inkt bijna vol. |
|
|
Knippert 9 keer |
Er is een apparaat aangesloten dat niet compatibel is met de printer. |
|
|
Knippert 11 keer |
De instelling voor het paginaformaat komt niet overeen met het papierformaat dat in de printer is geplaatst. |
|
|
De automatische uitlijning van de printkop is mislukt. |
||
|
Er kan niet worden afgedrukt met de huidige afdrukinstelling. |
||
|
Knippert 12 keer |
De opgegeven gegevens kunnen niet worden afgedrukt. |
|
|
Knippert 13 keer |
Het resterende inktniveau van de volgende inkt kan niet juist worden vastgesteld. (Het lampje op de inkttank knippert.) |
|
|
Knippert 14 keer |
De inkttank wordt niet herkend. |
|
|
De inkttank wordt niet herkend. |
||
|
Knippert 15 keer |
De inkttank wordt niet herkend. |
|
|
Knippert 16 keer |
De inkt is op. (Het lampje op de inkttank knippert.) |
|
|
Knippert 19 keer |
Een niet-ondersteunde USB-hub is aangesloten. |
|
|
Knippert 21 keer |
De printer kan het papierformaat niet detecteren. |
Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het AAN/UIT (POWER)-lampje en het Alarm-lampje beurtelings knipperen
Voorbeeld van twee maal knipperen:
(A) Knippert
(B) Gaat uit
|
Aantal malen |
Oorzaak |
Ondersteuningscode |
|---|---|---|
|
Knippert 2 keer |
Er is een printerfout opgetreden. |
|
|
Knippert 7 keer |
Er is een printerfout opgetreden. |
|
|
Knippert 10 keer |
Er is een fout opgetreden waarvoor u contact moet opnemen met het ondersteuningscentrum. |
|
|
Andere gevallen dan de bovenstaande |
Er is een printerfout opgetreden. |
5110, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400 |
-
Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het computerscherm:
* Welk venster u krijgt, is afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt.
Opmerking
-
U kunt op de computer kijken welke stappen u moet uitvoeren bij fouten met een ondersteuningscode door de ondersteuningscode op te zoeken.
Zie Een bericht verschijnt op het scherm voor meer informatie over het oplossen van fouten zonder ondersteuningscode.
