naar hoofdtekst gaan

Als er een fout optreedt

Als er een fout optreedt tijdens het afdrukken (het papier in de printer is bijvoorbeeld op of vastgelopen), wordt automatisch een probleemoplossingsbericht weergegeven. Neem de maatregelen die in het bericht worden beschreven.

Als er een fout optreedt, knippert het Alarm-lampje en wordt een ondersteuningscode (foutnummer) op het computerscherm weergegeven. Bij sommige fouten knipperen het AAN/UIT (POWER)-lampje en het Alarm-lampje afwisselend. Controleer de status van de lampjes en het bericht en neem vervolgens de juiste maatregelen om de fout op te lossen.

Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het Alarm-lampje knippert

Voorbeeld van twee maal knipperen:

(A) Knippert

(B) Gaat uit

Aantal malen

Oorzaak

Ondersteuningscode

Knippert 2 keer

Het papier in de achterste lade is op.

1000

Er is geen disclade.

1001

Geen afdrukbare (BD/dvd/cd, enzovoort) disc geplaatst.

1002

Het papier in de lade voor handmatige invoer is op.

1006

Knippert 3 keer

De papieruitvoerlade is gesloten.

1250

De lade voor handmatige invoer staat in de positie voor het verwijderen van vastgelopen papier.

1261

De klep van de invoersleuf is open.

1270

Papier is vastgelopen in de papieruitvoersleuf, in de achterste lade, of in de lade voor handmatige invoer.

1300

Er is papier geplaatst in de lade voor handmatige invoer wanneer u gaat afdrukken op een afdrukbare disc.

1308

Knippert 4 keer

Als het lampje op de inkttank knippert, is de inkt wellicht op.

1600

De inkttank is niet geïnstalleerd.

1660

Knippert 5 keer

De printkop is niet geïnstalleerd.

1401

De printkop is mogelijk beschadigd.

1403, 1405

Knippert 6 keer

De geleider van de disclade is gesloten.

1850

De geleider van de disclade is open.

1851

De geleider van de disclade is gesloten.

1855

De geleider van de disclade is geopend.

1856

De geleider van de disclade is open nadat u de inkttank hebt vervangen.

1858

Als u wilt afdrukken op het opgegeven papier, moet u de geleider van de disclade openen.

1859

Als u wilt doorgaan met afdrukken, moet u de geleider van de disclade sluiten.

185A

Knippert 7 keer

Sommige inkttanks zijn niet op de juiste positie geïnstalleerd. (Het lampje op de inkttank knippert.)

1680

Er zijn meerdere inkttanks met dezelfde kleur geïnstalleerd. (Het lampje op de inkttank knippert.)

1681

Knippert 8 keer

Absorptiekussen inkt bijna vol.

1700, 1701

Knippert 9 keer

Er is een apparaat aangesloten dat niet compatibel is met de printer.

2001

Knippert 11 keer

De instelling voor het paginaformaat komt niet overeen met het papierformaat dat in de printer is geplaatst.

1062

De automatische uitlijning van de printkop is mislukt.

2500

Er kan niet worden afgedrukt met de huidige afdrukinstelling.

4103

Knippert 12 keer

De opgegeven gegevens kunnen niet worden afgedrukt.

4100

Knippert 13 keer

Het resterende inktniveau van de volgende inkt kan niet juist worden vastgesteld. (Het lampje op de inkttank knippert.)

1683

Knippert 14 keer

De inkttank wordt niet herkend.

1684

De inkttank wordt niet herkend.

1750

Knippert 15 keer

De inkttank wordt niet herkend.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417

Knippert 16 keer

De inkt is op. (Het lampje op de inkttank knippert.)

1688

Knippert 19 keer

Een niet-ondersteunde USB-hub is aangesloten.

2002

Knippert 21 keer

De printer kan het papierformaat niet detecteren.

2103

Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het AAN/UIT (POWER)-lampje en het Alarm-lampje beurtelings knipperen

Voorbeeld van twee maal knipperen:

(A) Knippert

(B) Gaat uit

Aantal malen

Oorzaak

Ondersteuningscode

Knippert 2 keer

Er is een printerfout opgetreden.

5100

Knippert 7 keer

Er is een printerfout opgetreden.

5B00, 5B01

Knippert 10 keer

Er is een fout opgetreden waarvoor u contact moet opnemen met het ondersteuningscentrum.

B200

Andere gevallen dan de bovenstaande

Er is een printerfout opgetreden.

5110, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400

  • Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het computerscherm:

    afbeelding: scherm met foutbericht

    * Welk venster u krijgt, is afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt.

Opmerking

  • U kunt op de computer kijken welke stappen u moet uitvoeren bij fouten met een ondersteuningscode door de ondersteuningscode op te zoeken.

    Klik hier om te zoeken

Zie Een bericht verschijnt op het scherm voor meer informatie over het oplossen van fouten zonder ondersteuningscode.