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Si se produce un error

Cuando se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.

Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de Alarma (Alarm) parpadea. Con algunos tipos de errores, la luz de ENCENDIDO (POWER) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las luces y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas para resolver el error.

Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

No hay papel en la bandeja posterior.

1000

No hay bandeja de disco.

1001

El disco imprimible (BD/DVD/CD, etc.) no está definido.

1002

No hay papel en la bandeja de alimentación manual.

1006

3 destellos

La bandeja de salida del papel está cerrada.

1250

La bandeja de alimentación manual está en la posición para quitar el atasco de papel.

1261

La cubierta de la ranura de alimentación está abierta.

1270

El papel está atascado en la ranura de salida del papel, en la bandeja posterior o en la bandeja de alimentación manual.

1300

Hay papel cargado en la bandeja de alimentación manual cuando se inicia la impresión en un disco imprimible.

1308

4 destellos

Si parpadea la lámpara del depósito de tinta, es posible que se haya agotado la tinta.

1600

El depósito de tinta no está instalado.

1660

5 destellos

El cabezal de impresión no está instalado.

1401

El cabezal de impresión se podría dañar.

1403, 1405

6 destellos

La guía de la bandeja de disco está cerrada.

1850

La guía de la bandeja de disco está abierta.

1851

La guía de la bandeja de disco se ha cerrado.

1855

La guía de la bandeja de disco se ha abierto.

1856

La guía de la bandeja de disco está abierta tras sustituir el depósito de tinta.

1858

Para imprimir en un papel especificado, debe abrir la guía de la bandeja de disco.

1859

Para seguir imprimiendo, debe cerrar la guía de la bandeja de disco.

185A

7 destellos

Algunos depósitos de tinta no están instalados en su lugar. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.)

1680

Hay instalado más de un depósito de tinta del mismo color. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.)

1681

8 destellos

Absorbedor de tinta está casi lleno.

1700, 1701

9 destellos

El dispositivo incompatible con la impresora está conectado.

2001

11 destellos

La configuración del tamaño de página no coincide con el tamaño de papel cargado en la impresora.

1062

Se ha producido un error en la alineación automática del cabezal de impresión.

2500

No se puede realizar la impresión con la configuración actual.

4103

12 destellos

No se pueden imprimir los datos especificados.

4100

13 destellos

No se puede detectar correctamente el nivel de tinta restante. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.)

1683

14 destellos

El depósito de tinta no se reconoce.

1684

El depósito de tinta no se reconoce.

1750

15 destellos

El depósito de tinta no se reconoce.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417

16 destellos

Se ha agotado la tinta. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.)

1688

19 destellos

Se ha conectado un concentrador USB incompatible.

2002

21 destellos

La impresora no puede detectar el tamaño del papel.

2103

Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de ENCENDIDO (POWER) y de la luz de Alarma (Alarm)

Ejemplo de destello 2 veces:

(A) Parpadea

(B) Se apaga

Número de destellos

Causa

Código de asistencia

2 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5100

7 destellos

Se ha producido un error en la impresora.

5B00, 5B01

10 destellos

Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico.

B200

Otros casos distintos de los anteriores

Se ha producido un error en la impresora.

5110, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400

  • Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:

    Imagen: pantalla de mensaje de error

    * Según el sistema operativo que se utilice, la pantalla varía.

Nota

  • Puede confirmar las acciones contra los errores con los códigos de asistencia en el ordenador buscando un código de asistencia.

    Haga clic aquí para buscar

Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparecerá un mensaje.