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Wenn ein Fehler auftritt

Wenn beim Drucken ein Fehler auftritt, beispielsweise bei fehlendem Papier oder Papierstaus im Drucker, wird automatisch eine Meldung zur Fehlersuche ausgegeben. Führen Sie die in der Meldung beschriebenen Schritte aus.

Beim Auftreten eines Fehlers wird ein Supportcode (Fehlernummer) auf dem Computerbildschirm angezeigt und die Alarm-Anzeige blinkt. Bei einigen Fehlerarten blinken die POWER-Anzeige und die Alarm-Anzeige abwechselnd. Überprüfen Sie den Status der Anzeigen sowie die Meldung und ergreifen Sie die entsprechende Maßnahme zur Behebung des Fehlers.

Supportcode entsprechend der Anzahl an Blinkzeichen der Alarm-Anzeige

Beispiel für Blinkzeichenabfolge:

(A) Blinkt

(B) Erlischt

Anzahl der Blinkzeichen

Ursache

Supportcode

2 Blinkzeichen

Es ist kein Papier in das hintere Fach eingelegt.

1000

Es ist kein CD-Fach eingesetzt.

1001

Es ist kein bedruckbarer Datenträger (BD/DVD/CD usw.) eingelegt.

1002

Es ist kein Papier in das Fach für manuelle Zufuhr eingelegt.

1006

3 Blinkzeichen

Das Papierausgabefach ist geschlossen.

1250

Das Fach für manuelle Zufuhr befindet sich in der Position zur Behebung von Papierstaus.

1261

Die Abdeckung für Einzugsschacht ist geöffnet.

1270

Im Papierausgabeschacht, im hinteren Fach oder im Fach für manuelle Zufuhr ist ein Papierstau aufgetreten.

1300

Papier ist in das Fach für manuelle Zufuhr eingelegt, wenn Sie den Druckvorgang auf einen bedruckbaren Datenträger starten.

1308

4 Blinkzeichen

Leuchtet die Anzeige auf dem Tintenbehälter, ist die Tinte möglicherweise aufgebraucht.

1600

Die Tintenpatrone ist nicht eingesetzt.

1660

5 Blinkzeichen

Der Druckkopf ist nicht eingesetzt.

1401

Der Druckkopf könnte beschädigt sein.

1403, 1405

6 Blinkzeichen

Die CD-Fach-Führung ist geschlossen.

1850

Die CD-Fach-Führung ist geöffnet.

1851

Die CD-Fach-Führung wurde geschlossen.

1855

Die CD-Fach-Führung wurde geöffnet.

1856

Die CD-Fach-Führung ist nach dem Austauschen der Tintenpatrone geöffnet.

1858

Um auf dem angegebenen Papier drucken zu können, müssen Sie die CD-Fach-Führung öffnen.

1859

Um den Druckvorgang fortzusetzen, müssen Sie die CD-Fach-Führung schließen.

185A

7 Blinkzeichen

Einige Tintenpatronen sind nicht an der richtigen Position eingesetzt. (Die Anzeige an der Tintenpatrone blinkt.)

1680

Es sind mehrere Tintenbehälter derselben Farbe eingesetzt. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.)

1681

8 Blinkzeichen

Tintenauffangbehälter ist fast voll.

1700, 1701

9 Blinkzeichen

Das mit dem Drucker inkompatible Gerät ist angeschlossen.

2001

11 Blinkzeichen

Die Einstellung für das Seitenformat entspricht nicht der Größe des in den Drucker eingelegten Papiers.

1062

Die automatische Druckkopfausrichtung ist fehlgeschlagen.

2500

Der Druckvorgang kann mit der aktuellen Druckeinstellung nicht ausgeführt werden.

4103

12 Blinkzeichen

Die angegebenen Daten können nicht gedruckt werden.

4100

13 Blinkzeichen

Der Tintenstand kann nicht korrekt ermittelt werden. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.)

1683

14 Blinkzeichen

Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.

1684

Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.

1750

15 Blinkzeichen

Die Tintenpatrone wird nicht erkannt.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417

16 Blinkzeichen

Die Tinte ist aufgebraucht. (Die Anzeige auf der Tintenpatrone leuchtet.)

1688

19 Blinkzeichen

Es ist ein nicht unterstützter USB-Hub angeschlossen.

2002

21 Blinkzeichen

Der Drucker kann das Papierformat nicht erkennen.

2103

Supportcode entsprechend der Anzahl an abwechselnden Blinkzeichen der POWER-Anzeige und Alarm-Anzeige

Beispiel für Blinkzeichenabfolge:

(A) Blinkt

(B) Erlischt

Anzahl der Blinkzeichen

Ursache

Supportcode

2 Blinkzeichen

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

5100

7 Blinkzeichen

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

5B00, 5B01

10 Blinkzeichen

Es ist ein Fehler aufgetreten, der die Kontaktaufnahme mit dem Service-Center erfordert.

B200

Andere als die obigen Fälle

Es ist ein Druckerfehler aufgetreten.

5110, 5200, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6A00, 6B00, 8200, 9000, 9400, B400

  • Wenn ein Supportcode und eine Meldung auf dem Computerbildschirm angezeigt werden:

    Abbildung: Fenster mit Fehlermeldung

    * Der Bildschirm variiert je nach verwendetem Betriebssystem.

Hinweis

  • Sie können Maßnahmen zur Behebung von Fehlern mit Supportcodes auf Ihrem Computer finden, indem Sie nach einem Supportcode suchen.

    Klicken Sie zur Suche hier

Weitere Informationen zum Beheben von Fehlern ohne Supportcodes finden Sie unter Eine Meldung wird angezeigt.