UG044M

Em Caso de Erro

Quando ocorre um erro na impressão, por exemplo, quando a impressora está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.

Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará em laranja e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ALIMENTAÇÃO (POWER) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.

Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme

(A) Observe o número de vezes que o indicador pisca

(B) Pisca várias vezes

Número de piscadelas

Causa

Código de suporte

2 piscadas

Disco imprimível (BD/DVD/CD, etc.) não definido.

1002

Não há papel na bandeja traseira.

1000

Não há papel na bandeja de alimentação manual.

1006

Não há bandeja do disco.

1001

3 piscadas

A bandeja de saída do papel está fechada.

1250

A tampa do slot de alimentação está aberta.

1270

A bandeja de alimentação manual está na posição de limpeza do atolamento de papel.

1261

O papel está atolado no slot de saída do papel, na bandeja traseira ou na bandeja de alimentação manual.

1300

O papel é colocado na bandeja de alimentação manual quando você inicia a impressão em um disco imprimível.

1308

4 piscadas

A tinta poderá acabar se a impressão for continuada.

1600

O cartucho de tinta não está instalado.

1660

5 piscadas

A alavanca acoplada não foi fechada corretamente.

1880, 1881

A cabeça de impressão não está instalada.

1401

A cabeça de impressão pode ficar danificada.

1403, 1405

6 piscadas

A tampa interna (a tampa da bandeja do disco) foi fechada.

1855

A tampa interna (a tampa da bandeja do disco) foi aberta.

1856

A tampa interna (a tampa da bandeja do disco) está fechada.

1850

A tampa interna (a tampa da bandeja do disco) está aberta.

1851

7 piscadas

Há mais de um cartucho de tinta da mesma cor instalado. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1681

8 piscadas

O absorvente de tinta está quase cheio.

1700, 1701

9 piscadas

O dispositivo incompatível com a impressora está conectado.

2001

10 piscadas

A bandeja de saída do papel está na posição de limpeza do atolamento de papel.

1252

11 piscadas

Falha do alinhamento automático da cabeça de impressão.

2500

A configuração do tamanho da página não coincide com o tamanho do papel colocado na impressora.

1062

12 piscadas

As tampas do cartucho não podem ser abertas.

1291, 1292

A tampa do cartucho está aberta.

1293

13 piscadas

Não é possível detectar corretamente o nível da tinta. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1753

14 piscadas

O cartucho de tinta não é reconhecido.

1684

15 piscadas

O cartucho de tinta não é reconhecido.

1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419, 141A, 141B

16 piscadas

A tinta acabou. (A lâmpada do cartucho de tinta pisca.)

1751, 1752

17 piscadas

O nível restante de tinta não é suficiente para executar a função de limpeza do sistema.

1360

A limpeza do sistema não pôde ser executada porque a função de limpeza do sistema está desativada.

1363

18 piscadas

O nível restante de tinta não é suficiente para executar a função de limpeza do sistema.

1361, 1362, 1370

19 piscadas

Um hub USB incompatível está conectado.

2002

20 piscadas

Ocorreu um erro.

1371

Código de Suporte correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ALIMENTAÇÃO e do Indicador Luminoso Alarme

Número de piscadelas

Causa

Código de suporte

2 piscadas

Ocorreu um erro da impressora.

5100

7 piscadas

Ocorreu um erro da impressora.

5B00, 5B01

10 piscadas

Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica.

B200

Outros casos além do exposto acima

Ocorreu um erro da impressora.

5110, 5120, 5200, 5203, 5204, 5205, 5206, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6B00, 6C10, 6F00, 8100, 8200, 9000, 9300, 9400, B400, B500, B501, B600, B700, B800

Nota
  • Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.

    Clique aqui para pesquisar

Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.

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