Cuando se produzca un error durante la impresión, como que la impresora se quede sin papel o que el papel se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.
Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de Alarma (Alarm) parpadea en naranja. Con algunos tipos de errores, la luz de ENCENDIDO (POWER) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las luces y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas para resolver el error.
(A) Observe el número de destellos
(B) Parpadea repetidamente
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
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2 destellos |
El disco imprimible (BD/DVD/CD, etc.) no está definido. |
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No hay papel en la bandeja posterior. |
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No hay papel en la bandeja de alimentación manual. |
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No hay bandeja de disco. |
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3 destellos |
La bandeja de salida del papel está cerrada. |
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La cubierta de la ranura de alimentación está abierta. |
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La bandeja de alimentación manual está en la posición para quitar el atasco de papel. |
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El papel está atascado en la ranura de salida del papel, en la bandeja posterior o en la bandeja de alimentación manual. |
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Hay papel cargado en la bandeja de alimentación manual cuando se inicia la impresión en un disco imprimible. |
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4 destellos |
Si se sigue imprimiendo, la tinta podría agotarse. |
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El depósito de tinta no está instalado. |
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5 destellos |
La palanca de unión no está bien cerrada. |
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El cabezal de impresión no está instalado. |
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El cabezal de impresión se podría dañar. |
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6 destellos |
La cubierta interior (la cubierta de la bandeja de disco) se ha cerrado. |
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La cubierta interior (la cubierta de la bandeja de disco) se ha abierto. |
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La cubierta interior (la cubierta de la bandeja de disco) está cerrada. |
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La cubierta interior (la cubierta de la bandeja de disco) está abierta. |
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7 destellos |
Hay instalado más de un depósito de tinta del mismo color. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.) |
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8 destellos |
Absorbedor de tinta está casi lleno. |
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9 destellos |
El dispositivo incompatible con la impresora está conectado. |
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10 destellos |
La bandeja de salida del papel está en la posición para eliminar el atasco de papel. |
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11 destellos |
Se ha producido un error en la alineación automática del cabezal de impresión. |
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La configuración del tamaño de página no coincide con el tamaño de papel cargado en la impresora. |
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12 destellos |
No se pueden abrir las cubiertas del cartucho. |
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La cubierta del cartucho está abierta. |
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13 destellos |
No se puede detectar correctamente el nivel de tinta restante. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.) |
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14 destellos |
El depósito de tinta no se reconoce. |
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15 destellos |
El depósito de tinta no se reconoce. |
1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1415, 1416, 1417, 1418, 1419, 141A, 141B |
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16 destellos |
Se ha agotado la tinta. (La lámpara del depósito de tinta parpadea.) |
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17 destellos |
El nivel restante de tinta es insuficiente para realizar la función de limpieza del sistema. |
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La limpieza del sistema no se pudo realizar porque la función de limpieza del sistema está desactivada. |
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18 destellos |
El nivel restante de tinta es insuficiente para realizar la función de limpieza del sistema. |
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19 destellos |
Se ha conectado un concentrador USB incompatible. |
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20 destellos |
Se ha producido un error. |
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
|---|---|---|
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2 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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7 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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10 destellos |
Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico. |
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Otros casos distintos de los anteriores |
Se ha producido un error en la impresora. |
5110, 5120, 5200, 5203, 5204, 5205, 5206, 5250, 5400, 5700, 5C00, 5C20, 6000, 6010, 6500, 6700, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 6B00, 6C10, 6F00, 8100, 8200, 9000, 9300, 9400, B400, B500, B501, B600, B700, B800 |
Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:
* Según el sistema operativo que se utilice, la pantalla varía.
NotaPuede confirmar las acciones contra los errores con los códigos de asistencia en el ordenador buscando un código de asistencia.
Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparecerá un mensaje.
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