UG028M

No se puede conectar correctamente con el ordenador con un cable USB

La velocidad de impresión o de escaneado es lenta/La conexión USB de alta velocidad no funciona

Si el entorno del sistema no es totalmente compatible con la conexión USB de alta velocidad, el equipo funcionará a la velocidad que permite la conexión USB 1.1, que es más lenta. En este caso, el equipo funcionará correctamente, pero la velocidad de impresión o escaneado puede ser más lenta debido a la velocidad de comunicación.

  • Comprobación: para asegurarse de que el entorno del sistema admite la conexión USB de alta velocidad, compruebe los siguientes aspectos:

    • ¿Admite el puerto USB del ordenador la conexión USB de alta velocidad?

    • ¿El cable USB o el concentrador USB admiten la conexión USB de alta velocidad?

      Asegúrese de usar un cable USB de alta velocidad homologado. Recomendamos que la longitud del cable no supere los 3 metros / 10 pies.

    • ¿Admite el sistema operativo del ordenador la conexión USB de alta velocidad?

      Consiga la última actualización e instálela en el ordenador.

    • ¿Funciona correctamente el controlador USB de alta velocidad?

      Obtenga la versión más reciente del controlador USB de alta velocidad compatible con el hardware y vuelva a instalarlo en el ordenador.

    Importante
    • Para obtener más información sobre la conexión USB de alta velocidad del entorno del sistema, póngase en contacto con el fabricante del ordenador, del cable USB o del concentrador USB.

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