Em Caso de Erro
Quando ocorre um erro na impressão, como quando a máquina está sem papel ou com papel atolado, uma mensagem de solução de problema é exibida automaticamente. Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.
Quando ocorrer um erro, o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscará em laranja e um Código de Suporte (número do erro) será exibido na tela do computador. Para alguns erros, o indicador luminoso ATIVADO (ON) e o indicador luminoso Alarme (Alarm) piscam alternadamente. Verifique o status dos indicadores luminosos e a mensagem, então execute a ação apropriada para resolver o erro.
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de duas vezes piscando:
(A) Pisca
(B) Apaga
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
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2 piscadas |
A máquina está sem papel ou a alimentação do papel está incorreta. |
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O tamanho do papel nas configurações de impressão e o tamanho do papel colocado não correspondem. |
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3 piscadas |
A bandeja de saída do papel está fechada. |
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O papel está atolado no slot de saída de papel. |
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O papel está preso dentro da máquina na unidade de transporte. |
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O papel atola durante a impressão duplex automática. |
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4 piscadas |
O cartucho FINE não está instalado corretamente. |
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5 piscadas |
O cartucho FINE não está instalado. |
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O cartucho FINE adequado não está instalado. |
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6 piscadas |
A tampa de saída do papel está aberta. |
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7 piscadas |
O cartucho FINE não está instalado na posição correta. |
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8 piscadas |
O absorvente de tinta está quase cheio. |
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9 piscadas |
O material de proteção do suporte do cartucho FINE ou a fita ainda pode estar anexado a ele. |
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10 piscadas |
O papel colocado não é compatível com a impressão duplex automática. |
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11 piscadas |
Não é possível executar a impressão duplex automática com a configuração de tamanho do papel atual. |
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12 piscadas |
Você não pode imprimir o conteúdo no CREATIVE PARK PREMIUM. |
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13 piscadas |
A tinta pode ter acabado. |
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14 piscadas |
O cartucho não pode ser reconhecido. |
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15 piscadas |
Não é possível reconhecer o cartucho FINE. |
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16 piscadas |
A tinta acabou. |
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21 piscadas |
A máquina não consegue detectar o tamanho do papel. |
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22 piscadas |
A máquina detectou que o papel foi colocado alinhado a um lado. |
Código de Suporte Correspondente ao Número de Piscadelas Alternativas do Indicador Luminoso ATIVADO (ON) e do Indicador Luminoso Alarme (Alarm)
Exemplo de duas vezes piscando:
(A) Pisca
(B) Apaga
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Número de piscadelas |
Causa |
Código de suporte |
|---|---|---|
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2 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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7 piscadas |
Ocorreu um erro da impressora. |
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10 piscadas |
Ocorreu um erro que exige entrar em contato com o centro de assistência técnica. |
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Outros casos além do exposto acima |
Ocorreu um erro da impressora. |
5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
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Quando um código de suporte e uma mensagem forem exibidos na tela do computador:
* As telas diferem dependendo do SO que você estiver usando.
Nota
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Você pode confirmar as ações relacionadas a erros com Códigos de suporte em seu computador procurando um Código de suporte.
Para obter detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de Suporte, consulte Uma Mensagem É Exibida.
