Als er een fout optreedt
Als er een fout optreedt tijdens het afdrukken (het papier in het apparaat is bijvoorbeeld op of vastgelopen), wordt automatisch een probleemoplossingsbericht weergegeven. Neem de maatregelen die in het bericht worden beschreven.
Als er een fout optreedt, knippert het Alarm-lampje oranje en wordt een ondersteuningscode (foutnummer) op het computerscherm weergegeven. Bij sommige fouten knipperen het AAN (ON)-lampje en het Alarm-lampje afwisselend. Controleer de status van de lampjes en het bericht en neem vervolgens de juiste maatregelen om de fout op te lossen.
Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het Alarm-lampje knippert
Voorbeeld van twee maal knipperen:
(A) Knippert
(B) Gaat uit
|
Aantal malen |
Oorzaak |
Ondersteuningscode |
|---|---|---|
|
Knippert 2 keer |
Het papier in het apparaat is op of het papier wordt niet ingevoerd. |
|
|
Het papierformaat in de afdrukinstelling komt niet overeen met het papierformaat van het geplaatste papier. |
||
|
Knippert 3 keer |
De papieruitvoerlade is gesloten. |
|
|
Papier is vastgelopen in de papieruitvoersleuf. |
||
|
Papier is vastgelopen in de transporteenheid van het apparaat. |
||
|
Papier is vastgelopen tijdens automatisch dubbelzijdig afdrukken. |
||
|
Knippert 4 keer |
De FINE-cartridge is niet correct geplaatst. |
|
|
Knippert 5 keer |
De FINE-cartridge is niet geïnstalleerd. |
|
|
De juiste FINE-cartridge is niet geïnstalleerd. |
||
|
Knippert 6 keer |
De papieruitvoerklep is geopend. |
|
|
Knippert 7 keer |
De FINE-cartridge is niet in de juiste positie geplaatst. |
|
|
Knippert 8 keer |
Absorptiekussen inkt bijna vol. |
|
|
Knippert 9 keer |
Het beschermende materiaal voor de FINE-cartridgehouder of de tape is mogelijk nog bevestigd aan de houder. |
|
|
Knippert 10 keer |
Het geplaatste papier is niet compatibel met automatisch dubbelzijdig afdrukken. |
|
|
Knippert 11 keer |
Kan niet automatisch dubbelzijdig afdrukken met de huidige instelling voor het papierformaat. |
|
|
Knippert 12 keer |
U kunt de inhoud in CREATIVE PARK PREMIUM niet afdrukken. |
|
|
Knippert 13 keer |
De inkt is wellicht op. |
|
|
Knippert 14 keer |
De inktpatroon wordt niet herkend. |
|
|
Knippert 15 keer |
De FINE-cartridge wordt niet herkend. |
|
|
Knippert 16 keer |
De inkt is op. |
|
|
Knippert 21 keer |
Het apparaat kan het papierformaat niet detecteren. |
|
|
Knippert 22 keer |
Het apparaat heeft gedetecteerd dat het papier is ingevoerd en aan een kant is uitgelijnd. |
Ondersteuningscode die hoort bij het aantal malen dat het AAN (ON)-lampje en het Alarm-lampje beurtelings knipperen
Voorbeeld van twee maal knipperen:
(A) Knippert
(B) Gaat uit
|
Aantal malen |
Oorzaak |
Ondersteuningscode |
|---|---|---|
|
Knippert 2 keer |
Er is een printerfout opgetreden. |
|
|
Knippert 7 keer |
Er is een printerfout opgetreden. |
|
|
Knippert 10 keer |
Er is een fout opgetreden waarvoor u contact moet opnemen met het ondersteuningscentrum. |
|
|
Andere gevallen dan de bovenstaande |
Er is een printerfout opgetreden. |
5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
-
Als een ondersteuningscode en een bericht worden weergegeven op het computerscherm:
* Welk venster u krijgt, is afhankelijk van het besturingssysteem dat u gebruikt.
Opmerking
-
U kunt op de computer kijken welke stappen u moet uitvoeren bij fouten met een ondersteuningscode door de ondersteuningscode op te zoeken.
Zie Een bericht verschijnt op het scherm voor meer informatie over het oplossen van fouten zonder ondersteuningscode.
