Se si verificano errori
Quando si verifica un errore nella stampa, ad esempio nella macchina non è presente carta o la carta è inceppata, viene visualizzato automaticamente un messaggio di risoluzione dei problemi. Eseguire l'azione appropriata descritta nel messaggio.
Quando si verifica un errore, la spia Allarme (Alarm) lampeggia in arancione e sullo schermo del computer viene visualizzato un codice supporto (numero di errore). Per alcuni errori, la spia ON e l'indicatore di Allarme (Alarm) lampeggiano in modo alternato. Controllare lo stato delle spie e il messaggio, quindi eseguire l'azione appropriata per risolvere l'errore.
Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti della spia Allarme (Alarm)
Esempio di 2 lampeggiamenti:
(A) Lampeggiamenti
(B) Spegnimento
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Numero di lampeggiamenti |
Causa |
Codice supporto |
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2 lampeggiamenti |
La carta nella macchina è esaurita o la carta non viene prelevata. |
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Il formato carta specificato nelle impostazioni di stampa e il formato della carta caricata non corrispondono. |
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3 lampeggiamenti |
Il vassoio di uscita della carta è chiuso. |
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Si è verificato un inceppamento della carta nello slot di uscita della carta. |
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La carta si è inceppata nella macchina in corrispondenza dell'unità di trasporto. |
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La carta si è inceppata durante l'esecuzione della stampa fronte/retro automatica. |
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4 lampeggiamenti |
La cartuccia FINE non è installata correttamente. |
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5 lampeggiamenti |
La cartuccia FINE non è installata. |
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Non è installata la cartuccia FINE appropriata. |
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6 lampeggiamenti |
Il coperchio di uscita della carta è aperto. |
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7 lampeggiamenti |
La cartuccia FINE non è installata nella posizione corretta. |
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8 lampeggiamenti |
L'assorbitore di inchiostro è quasi pieno. |
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9 lampeggiamenti |
Potrebbe essere presente del nastro o del materiale di protezione per il supporto cartuccia FINE residuo. |
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10 lampeggiamenti |
La carta caricata non è compatibile con la stampa fronte/retro automatica. |
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11 lampeggiamenti |
Non è possibile eseguire la stampa fronte/retro automatica con l'impostazione del formato carta corrente. |
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12 lampeggiamenti |
Non è possibile stampare il contenuto su CREATIVE PARK PREMIUM. |
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13 lampeggiamenti |
L'inchiostro potrebbe essere esaurito. |
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14 lampeggiamenti |
Impossibile riconoscere il serbatoio di inchiostro. |
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15 lampeggiamenti |
Impossibile riconoscere la cartuccia FINE. |
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16 lampeggiamenti |
L'inchiostro è esaurito. |
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21 lampeggiamenti |
La macchina non riesce a rilevare il formato carta. |
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22 lampeggiamenti |
La macchina ha rilevato che la carta è stata caricata allineata su un lato. |
Codice supporto corrispondente al numero di lampeggiamenti alternati della spia ON e della spia Allarme (Alarm)
Esempio di 2 lampeggiamenti:
(A) Lampeggiamenti
(B) Spegnimento
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Numero di lampeggiamenti |
Causa |
Codice supporto |
|---|---|---|
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2 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
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7 lampeggiamenti |
Si è verificato un errore stampante. |
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10 lampeggiamenti |
Si è verificato un problema per il quale è necessario contattare il centro assistenza. |
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Casi diversi da quelli sopra elencati |
Si è verificato un errore stampante. |
5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
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Quando vengono visualizzati un codice supporto e un messaggio:
*La schermata può essere diversa a seconda del sistema operativo in uso.
Nota
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È possibile confermare le azioni per gli errori con i codici supporto presenti sul computer effettuando una ricerca del codice supporto.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione degli errori senza i codici supporto, vedere Viene visualizzato un messaggio.
