Si se produce un error
Si se produce un error durante la impresión, como que el equipo se quede sin papel o que éste se atasque, aparecerá automáticamente un mensaje para solucionar el problema. Tome las medidas adecuadas que se describan en el mensaje.
Cuando se produce un error, aparece un código de asistencia (número de error) en la pantalla del ordenador y la luz de Alarma (Alarm) parpadea en naranja. Con algunos tipos de errores, la luz de ACTIVADO (ON) y la luz de Alarma (Alarm) parpadean alternativamente. Compruebe el estado de las luces y el mensaje y adopte seguidamente las medidas oportunas para resolver el error.
Código de asistencia correspondiente al número de destellos de la luz de Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Parpadea
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
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2 destellos |
El equipo no tiene o no carga papel. |
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El tamaño de papel de la configuración de impresión y el tamaño papel cargado no coinciden. |
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3 destellos |
La bandeja de salida del papel está cerrada. |
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El papel está atascado en la ranura de salida del papel. |
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El papel está atascado dentro del equipo en la unidad de transporte. |
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El papel se atasca durante una impresión automática a doble cara. |
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4 destellos |
El cartucho FINE no está instalado correctamente. |
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5 destellos |
El cartucho FINE no está instalado. |
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No está instalado el cartucho FINE adecuado. |
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6 destellos |
La tapa de salida del papel está abierta. |
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7 destellos |
El cartucho FINE no está instalado en la posición correcta. |
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8 destellos |
Absorbedor de tinta está casi lleno. |
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9 destellos |
Puede que el material de protección del soporte de cartucho FINE o la cinta siga en el soporte. |
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10 destellos |
El papel cargado no es compatible con la impresión automática a doble cara. |
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11 destellos |
No se puede realizar la impresión automática a doble cara con la configuración de tamaño de papel actual. |
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12 destellos |
No es posible imprimir los contenidos de CREATIVE PARK PREMIUM. |
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13 destellos |
Es posible que se haya agotado la tinta. |
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14 destellos |
No se reconoce el cartucho de tinta. |
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15 destellos |
No se puede reconocer el cartucho FINE. |
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16 destellos |
Se ha agotado la tinta. |
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21 destellos |
El equipo no puede detectar el tamaño del papel. |
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22 destellos |
El equipo ha detectado que se ha suministrado el papel alineado a un lado. |
Código de asistencia correspondiente al número de destellos alternativos de la luz de ACTIVADO (ON) y de la luz de Alarma (Alarm)
Ejemplo de destello 2 veces:
(A) Parpadea
(B) Se apaga
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Número de destellos |
Causa |
Código de asistencia |
|---|---|---|
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2 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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7 destellos |
Se ha producido un error en la impresora. |
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10 destellos |
Se ha producido un error que requiere que se ponga en contacto con el servicio técnico. |
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Otros casos distintos de los anteriores |
Se ha producido un error en la impresora. |
5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
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Si aparece un código de asistencia y un mensaje en la pantalla del ordenador:
* Según el sistema operativo que se utilice, la pantalla varía.
Nota
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Puede confirmar las acciones contra los errores con los códigos de asistencia en el ordenador buscando un código de asistencia.
Para obtener información sobre cómo resolver errores sin códigos de asistencia, consulte Aparecerá un mensaje.
