En cas d'erreur
Lorsqu'une erreur survient pendant l'impression (s'il n'y a plus de papier dans la machine ou si un bourrage papier survient, par exemple), un message de dépannage s'affiche automatiquement. Suivez la procédure adéquate décrite dans le message.
Lorsqu'une erreur se produit, le témoin Alarme (Alarm) clignote orange et un code de support (numéro de l'erreur) s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Pour certaines erreurs, le témoin MARCHE (ON) et le témoin Alarme (Alarm) clignotent alternativement. Vérifiez l'état des témoins ainsi que le message, puis prenez les mesures appropriées pour résoudre l'erreur.
Code de support correspondant au nombre de clignotements du témoin Alarme (Alarm)
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
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Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
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2 clignotements |
Pas de papier dans le réceptacle arrière. |
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3 clignotements |
Le capot est ouvert tant que l'impression est en cours. |
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Bourrage papier au niveau de la fente d'éjection du papier. |
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4 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas installée correctement. |
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5 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas installée. |
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La cartouche FINE n'est pas identifiée. |
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La cartouche FINE appropriée n'est pas installée. |
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8 clignotements |
L'absorbeur d'encre est presque plein. |
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9 clignotements |
La bande ou le film protecteur du porte-cartouche FINE est peut-être toujours en place. |
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11 clignotements |
Les paramètres de format et de type de papier ne sont pas correctement configurés. |
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12 clignotements |
Vous ne pouvez pas imprimer le contenu avec CREATIVE PARK PREMIUM. |
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13 clignotements |
L’encre est peut-être épuisée. |
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14 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas identifiée. |
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15 clignotements |
La cartouche FINE n'est pas identifiée. |
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16 clignotements |
L'encre est épuisée. |
Code de support correspondant au nombre de clignotements alternés des témoins MARCHE et d'alarme
Exemple de 2 clignotements :
(A) Clignote
(B) S'éteint
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Nombre de clignotements |
Cause |
Code de support |
|---|---|---|
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2 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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7 clignotements |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
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10 clignotements |
Une erreur nécessitant de contacter le centre de service s'est produite. |
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Autres cas |
Une erreur s'est produite au niveau de l'imprimante. |
5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6800, 6801, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946 |
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Lorsqu'un code support et un message s'affichent à l'écran :
* L'écran peut varier en fonction du système d'exploitation utilisé.
Remarque
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Vous pouvez vérifier les actions par rapport aux erreurs avec les codes de support sur votre ordinateur en recherchant un code de support.
Pour plus d'informations sur la résolution des erreurs sans aucun code de support, reportez-vous à la section Un message s'affiche.
