Foire aux questions
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Problèmes de qualité d'impression
les couleurs sont inexactes
FAQ générale
- Le logiciel ne fonctionne pas sur macOS 15 ou version ultérieure
- Je veux créer facilement des bannières verticales ou horizontales
- Cette imprimante prend-elle en charge un système de réserve de cartouche d'encre
- Je souhaite savoir comment configurer la coupe du rouleau
- Je souhaite configurer l'imprimante afin de couper automatiquement le rouleau une fois que l'encre est sèche
- Comment puis-je imprimer sans bordures
- Je souhaite connaître les types de papier utilisables avec cette imprimante
- Le type de papier que je souhaite utiliser pour l'impression ne s'affiche pas sur l'écran tactile
- Puis-je effectuer une impression recto-verso
- Je souhaite effectuer une impression agrandie
- Paramètres réseau et problèmes courants
Résolution des problèmes
Problèmes avec le papier
- Retirer un bourrage de papier rouleau
- Retirer une feuille coincée
- Retirer une feuille tombée dans l'imprimante
- Impossible d'insérer le rouleau de papier dans l'Encoche d'alimentation du papier
- Le papier n'est pas chargé automatiquement
- Le papier rouleau n'est pas échangé automatiquement
- Le papier rouleau n'est pas chargé automatiquement
- L'alimentation papier ne change pas lorsque le papier rouleau est fini
- La gestion de la quantité indique un papier rouleau restant/insuffisant
- Impossible de charger des feuilles
- La découpe du papier n'est pas nette
- Le papier n'est pas coupé
- La lame de découpe ne fonctionne pas lorsque la découpe est en cours
- Impossible de détecter la taille du film transparent
- Les marges sont grandes
- Lorsque vous imprimez sur du papier rouleau, la surface imprimée est rayée
L'impression ne démarre pas
- L'imprimante a soudainement cessé de fonctionner pour une raison inconnue
- Le Voyant Data (Données) du Panneau de contrôle ne s'allume pas
- L'imprimante ne répond pas même si des tâches d'impression sont envoyées
- Le message "Injection de l'encre dans la tête d'impression..." s'affiche
- Le message "Encre en cours de mélange" s'affiche
- Un message s'affiche et l’impression sans bordure échoue
- Le message "Le bac est plein." s'affiche même si le bac de sortie supérieur n'est pas plein
L'imprimante s'arrête lors d'une tâche d'impression
Impossible d'imprimer sur le réseau
Impossible de détecter une imprimante sur le réseau
- Impossible de détecter l'imprimante pendant la configuration
- Impossible de continuer au-delà de l'écran Connexion de l'imprimante/Connecter un câble
- Rechercher une imprimante par adresse IP ou par nom d'hôte au cours de la configuration
- Imprimante introuvable sur le Wi-Fi
- Imprimante introuvable sur le réseau câblé
- Impossible d'imprimer à l'aide d'AirPrint
Problèmes d'installation
Problèmes HP-GL/2
- Avec HP-GL/2, l'impression n'est pas alignée
- Il manque des lignes ou des images dans les tâches d'impression HP-GL/2
- Les lignes sont trop épaisses ou fines dans les tâches d'impression HP-GL/2
- Les tâches HP-GL/2 sont imprimées en monochrome (ou en couleur)
- Les couleurs de lignes imprimées sont imprécises pendant l'impression HP-GL/2
- Les tâches HP-GL/2 sont imprimées avec une largeur supérieure de 6 mm par rapport à celle spécifiée
- Les tâches HP-GL/2 sont imprimées à la taille maximale, même si une taille standard est spécifiée
- L'impression HP-GL/2 dure longtemps
- L'imprimante s'arrête lors de l'impression d'une tâche HP-GL/2 (le chariot cesse de bouger)
Autres problèmes
- L'imprimante ne s'allume pas
- Si l'imprimante fait un drôle de bruit
- Les messages vous demandant de vérifier la cartouche de maintenance ne sont pas supprimés
- L'imprimante consomme beaucoup d'encre
- Détection du niveau de l'encre
- La sélection du type de support ne correspond pas au type de support chargé
- Impossible d'imprimer vers le bac de sortie supérieur
