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Ajustes de servicio de supervisión

Seleccione este elemento de configuración de Configuración de dispositivo (Printer settings).

Importante

  • Si la contraseña del administrador está activada, es necesaria para cambiar la configuración con el panel de control.

  • Act./des. servicio de supervisión (Enable/disable monitoring service)

    Al seleccionar Activar (Enable) permite a la impresora enviar detalles del error al centro de asistencia.

    Al seleccionar Activar (Enable), realice una prueba de comunicación.

  • Prueba de comunicación (Communication test)

    Lleva a cabo una prueba de comunicación con el centro de asistencia.

  • Registro de comunicación (Communication log)

    Muestra la lista de números de error (máximo 30), códigos de error y la hora a la que ha tenido lugar el error. Al puntear un elemento se muestran los detalles del error.

    • Principales errores y medidas

    Código de error Detalles del error Medida
    0xxx0003 Communication test is not performed. Realice la prueba de comunicación.
    8xxx0003 E-RDS switch is setting OFF. Active el servicio de supervisión.
    8xxx2003 Network is not ready, try later. Compruebe la configuración de la red.
    8xxx200A Server connection error Compruebe la configuración de la red.
    8xxx2014 Proxy connection error Compruebe la dirección del servidor proxy, etc.
    8xxx201E Proxy authentication error Compruebe el nombre de usuario y contraseña utilizados para iniciar sesión en el servidor proxy.
    8xxx2046 Server certificate expired El certificado del servidor ha caducado. Ajuste la fecha y la hora correctas en la impresora.
    8xxx2047 Server response time out Compruebe la configuración de la red. Compruebe la dirección del servidor proxy. Asegúrese de que la impresora tiene establecidas la fecha y hora correctas.
    8xxx2058 Unknown error Espere unos instantes e intente realizar la prueba de comunicación de nuevo.

  • Momento notificación nivel tinta (Timing for ink level notification)

    Define los plazos de notificación por parte del centro de servicio de la cantidad de tinta restante.

  • Visualización de advertencias

    Al seleccionar Activar (Enable), la pantalla táctil muestra un mensaje cuando falla la comunicación con el centro de servicio técnico.