перейти к основному тексту

Состояние сети и устранение неполадок

Проверьте сетевой статус, обращаясь к информации о настройке сети, на сенсорном экране.

Состояние сети

Предпринимаемые действия

Нормальное подключение.

Если не удается выполнить печать, см. пункт 1 в разделе "Необходимые действия".

  1. Если не удается выполнить печать, проверьте следующее:

    • подключен ли компьютер к беспроводной сети
    • включен ли брандмауэр вашей программы обеспечения безопасности
    • включены ли на маршрутизаторе беспроводной сети функции разделителя конфиденциальности, разделителя SSID или разделения сети

      Если что-либо из указанного выше включено, выключите перед выполнением настройки.

    • совпадают ли SSID принтера (см. "3-2-6" на распечатке с информацией о настройке сети) и подключаемого маршрутизатора
  2. Чтобы изменить способ сетевого подключения (проводное/беспроводное), измените его на экране настройки сети принтера.

Беспроводная сеть отключена в принтере.

Выполните настройку принтера, следуя инструкциям в руководстве.

Подключение по проводной сети отключено.

  • Убедитесь, что принтер подключен к маршрутизатору с помощью кабеля локальной сети.

    Если кабель LAN ненадежно подключен, подключите его надлежащим образом.

    Если кабель LAN подключен к WAN-разъему маршрутизатора, подключите кабель к LAN-разъему маршрутизатора.

  • Убедитесь, что сетевые устройства (например, концентратор или маршрутизатор) включены.

IP-адрес не назначен.

  • Если вы задали автоматическую установку IP-адреса принтера, включите DHCP на маршрутизаторе.

  • Если вы задали IP-адрес принтера вручную, адрес отключается, поскольку выходит за пределы допустимых значений. Например, вы указали (0.0.0.0) в качестве IP-адреса.

    Укажите действительный IP-адрес.

Шлюз по умолчанию не указан.

Проверьте следующее для соединения с переключением маршрутизаторов (например, с помощью облачного приложения).

  • Если вы задали IP-адрес принтера вручную, убедитесь, что для принтера вручную указан правильный адрес шлюза по умолчанию.

  • Убедитесь, что устройство, указанное в качестве шлюза по умолчанию, включено.

  • Укажите правильный адрес шлюза по умолчанию.

    Чтобы проверить шлюз по умолчанию, распечатайте информацию о параметрах сети.

    Примечание.

    • Для некоторых принтеров вы можете проверить шлюз по умолчанию на панели управления.

Не удается подключиться к указанной сети.

Проверьте состояние принтера, сетевых устройств (например, маршрутизатора беспроводной сети) и смартфона/планшета.

  • Если они отключены, включите их.
  • Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи.

    Следите за состоянием сигнала и перемещайте принтер и маршрутизатор беспроводной сети по необходимости.

  • Возможно, ключ безопасности, указанный для маршрутизатора беспроводной сети, не совпадает с тем, который вы ввели.

    Ключ безопасности чувствителен к регистру.

    Введите правильный ключ безопасности.

Количество подключенных клиентов достигло верхнего предела.

Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи.

  • Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

  • В режиме беспроводного прямого подключения нельзя подключать более 5 устройств.

    Прежде чем добавлять устройство для подключения, отключите устройство, которое не используется.

Назначен локальный адрес ссылки.

  • Выполните настройку принтера снова.
  • Возможно, ключ безопасности, указанный для маршрутизатора беспроводной сети, не совпадает с тем, который вы ввели.

    Ключ безопасности чувствителен к регистру.

    Введите правильный ключ безопасности.

Для SSID указано значение по умолчанию.

SSID не указан.

Введите SSID, указанный для назначения.