無線LAN接続（Wi-Fi）で使用中にプリンターが見つからない

チェック1 プリンターの電源が入っているか確認してください

プリンターの電源が入っていない場合は、電源プラグがしっかり差し込まれていることを確認し、電源を入れてください。

電源ランプが点滅している間は、プリンターが準備動作中です。点滅から点灯に変わるまでお待ちください。
チェック2 プリンターのタッチスクリーンでネットワークの状況を確認してください

が表示されている場合、またはのみ表示されている場合は、プリンターの無線LAN（Wi-Fi）が無効になっています。

［LAN設定］→［Wi-Fi］→［設定］を順に選び、［Wi-Fiの有効/無効］を［有効］に設定してください。

が表示されている場合は、セットアップが完了しているか、または通信を行うWi-Fiルーターの設定が正しいかをチェック3以降に進んで確認してください。
チェック3 パソコンでプリンターのセットアップが完了しているか確認してください

セットアップが完了していない場合は、ウェブページのセットアップガイドからセットアップを行ってください。

参考
- IJ Network Device Setup Utility（アイジェイ・ネットワーク・デバイス・セットアップ・ユーティリティ）を利用するとネットワーク接続の診断と修復を行うことができます。
  
  以下のページからIJ Network Device Setup Utilityをダウンロードし、パソコンにインストールしてください。
  - 「IJ Network Device Setup Utility（アイジェイ・ネットワーク・デバイス・セットアップ・ユーティリティ）」を使ってプリンターの接続状態を確認
  IJ Network Device Setup Utilityの起動のしかたは、以下を参照してください。
  - Windowsをご使用の場合：
    - IJ Network Device Setup Utilityを起動する
  - macOSをご使用の場合：
    - IJ Network Device Setup Utilityを起動する
チェック4 通信を行うWi-Fiルーターと設定が同一か確認してください

ネットワーク名（SSID）、ネットワークキー（パスワード）などのネットワーク設定が、プリンターとWi-Fiルーターで一致しているか確認してください。

Wi-Fiルーターのネットワーク設定の確認方法については、Wi-Fiルーターの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。

参考
- Wi-Fiルーターとの通信には、2.4GHzまたは5GHzの周波数帯域を使用する必要があります。プリンターに設定されているネットワーク名（SSID）を、Wi-Fiルーターの2.4GHzまたは5GHz用ネットワーク名（SSID）に合わせてください。
プリンターに設定されているネットワーク名（SSID）は、ネットワーク設定情報を印刷して確認できます。
- プリンターのネットワーク設定情報を印刷する
参考
- IJ Network Device Setup Utility（アイジェイ・ネットワーク・デバイス・セットアップ・ユーティリティ）を利用するとネットワーク接続の診断と修復を行うことができます。
  
  以下のページからIJ Network Device Setup Utilityをダウンロードし、パソコンにインストールしてください。
  - 「IJ Network Device Setup Utility（アイジェイ・ネットワーク・デバイス・セットアップ・ユーティリティ）」を使ってプリンターの接続状態を確認
  IJ Network Device Setup Utilityの起動のしかたは、以下を参照してください。
  - Windowsをご使用の場合：
    - IJ Network Device Setup Utilityを起動する
  - macOSをご使用の場合：
    - IJ Network Device Setup Utilityを起動する
チェック5 プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていないか確認してください

プリンターとWi-Fiルーターの距離が離れすぎていると、通信状態が悪くなります。プリンターとWi-Fiルーターを近づけてみてください。

参考
- 多くのWi-Fiルーターにはアンテナが接続されていますが、アンテナ内蔵型で外部から見えない機種もありますのでご注意ください。
チェック6 電波の状態が悪い可能性があります。無線LAN（Wi-Fi）の通信状況を確認しながら、設置位置を調整してください

プリンターとWi-Fiルーターは、無線通信が可能な見通しのよい場所に設置してください。壁越しやフロア間でも通信できますが、通信状態が悪くなる可能性があります。金属は電波を反射し、コンクリートは電波を減衰させるため、金属、コンクリート、金属性の素材が入った木材、土壁、断熱材は電波を通さないことがあります。壁の材質により通信できない場合は、壁を挟まない場所でお使いください。

また、無線LAN（Wi-Fi）で使用している電波と同じ周波数帯の電波を発生させる機器（電子レンジなど）が近くにあると、電波干渉を起こすことがあります。電波発生源からできるだけ離して設置してください。

プリンターのタッチスクリーンから、電波の状態を確認することができます。
- 操作パネルの使いかた
参考
- IJ Network Device Setup Utilityを利用するとネットワーク接続の診断と修復を行うことができます。
  
  以下のページからIJ Network Device Setup Utilityをダウンロードし、パソコンにインストールしてください。
  - 「IJ Network Device Setup Utility（アイジェイ・ネットワーク・デバイス・セットアップ・ユーティリティ）」を使ってプリンターの接続状態を確認
  IJ Network Device Setup Utilityの起動のしかたは、以下を参照してください。
  - Windowsをご使用の場合：
    - IJ Network Device Setup Utilityを起動する
  - macOSをご使用の場合：
    - IJ Network Device Setup Utilityを起動する
チェック7 パソコンが正しくWi-Fiルーターに接続できているか確認してください

パソコンの設定や接続状態の確認方法については、ご使用のパソコンの取扱説明書を参照するか、メーカーにお問い合わせください。

参考
- スマートフォンやタブレットを使用している場合は、機器のWi-Fi設定が有効になっているか確認してください。
チェック8 ［プリンターのプロパティ］画面の［ポート］シートで［双方向サポートを有効にする］にチェックマークが付いているか確認してください（Windows）

付いていない場合はチェックマークを付けて、双方向通信を行ってください。
チェック9 ファイアウォール関連のセキュリティソフトウェアの設定を確認してください

セキュリティソフトウェアのファイアウォール機能を使用している場合、キヤノンのソフトウェアがネットワークにアクセスしようとしていることを警告するメッセージが表示される場合があります。警告メッセージが表示されたら、アクセスを常に許可するように設定してください。

また、ネットワーク環境を切り替えるソフトウェアをお使いの場合は、その設定を確認してください。
チェック10 AirMacとプリンターを無線LAN接続（Wi-Fi）でお使いの場合、ネットワーク上のネットワーク名（SSID）に半角英数字を使用していることを確認してください（macOS）

上記の項目を確認しても解決しない場合は、ウェブページのセットアップガイドからセットアップをやり直してください。