перейти к основному тексту

Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi

  1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

    Если нет, убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы его включить.

    Индикатор ВКЛ (ON) мигает, когда принтер выполняет инициализацию. Дождитесь, когда индикатор ВКЛ (ON) перестанет мигать и начнет светиться.

  2. Проверка 2 Проверьте значок (Сетевой статус (Network status)) на сенсорном экране.

    Если отображается значок или отображается только значок , беспроводная сеть выключена.

    Выберите Настройки сети (LAN settings) > Wi-Fi > Парам. (Settings) > (в таком порядке), а затем для параметра Включить/выключить Wi-Fi (Enable/disable Wi-Fi) выберите значение Включить (Enable).

    Если отображается значок , см. проверку 3 или следующие элементы проверки, чтобы убедиться, что настройка принтера завершена или параметры подключения для маршрутизатора беспроводной сети являются правильными.

  3. Проверка 3 Убедитесь, что настройка принтера завершена на компьютере.

    В противном случае выполните настройку.

    • Для Windows:

      Выполните установку с использованием установочного компакт-диска или веб-страницы.

    • Для macOS:

      Выполните установку с веб-страницы.

    Примечание.

    • IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выполните загрузку с веб-страницы.

  4. Проверка 4 Убедитесь, что параметры сети принтера и беспроводного маршрутизатора совпадают.

    Убедитесь, что параметры сети в принтере (например, имя сети (SSID) или сетевой ключ (пароль)) совпадают с аналогичными параметрами в маршрутизаторе беспроводной сети.

    Для проверки параметров маршрутизатора беспроводной сети обратитесь к руководству по эксплуатации, поставляемому с маршрутизатором, или свяжитесь с производителем.

    Примечание.

    • Для подключения к маршрутизатору беспроводной сети используйте частоту 2,4 ГГц. Укажите на принтере то имя сети (SSID), которое на маршрутизаторе беспроводной сети используется для частоты 2,4 ГГц.

    Чтобы проверить имя сети (SSID), установленное для принтера, распечатайте информацию о сетевых настройках.

    Примечание.

  5. Проверка 5 Убедитесь, что принтер расположен не слишком далеко от беспроводного маршрутизатора.

    Если расстояние между принтером и маршрутизатором беспроводной сети слишком большое, качество беспроводной связи снижается. Разместите принтер вблизи маршрутизатора беспроводной сети.

    Примечание.

    • Обратите внимание, что на некоторых маршрутизаторах беспроводной сети встроенная антенна устанавливается внутри корпуса.

  6. Проверка 6 Убедитесь в высоком уровне сигнала беспроводной связи. Отслеживайте уровень сигнала и при необходимости перемещайте принтер и беспроводной маршрутизатор.

    Расположите принтер и маршрутизатор беспроводной сети так, чтобы между ними не было преград. Беспроводное соединение между разными комнатами или этажами в основном плохое. Строительные материалы, содержащие металл или бетон, препятствуют беспроводному взаимодействию. Если связь принтера с компьютером по Wi-Fi невозможна из-за наличия стены, установите принтер и компьютер в одной комнате.

    Кроме того, если поблизости расположено устройство (например, микроволновая печь), использующее ту же частотную полосу радиоволн, что и беспроводной маршрутизатор, оно может вызывать помехи. Расположите маршрутизатор беспроводной сети как можно дальше от источников помех.

    Проверьте уровень сигнала на сенсорном экране.

    Примечание.

  7. Проверка 7 Убедитесь, что компьютер подключен к маршрутизатору беспроводной сети.

    Дополнительную информацию о проверке настроек компьютера или состояния подключения см. в руководстве по эксплуатации компьютера или обратитесь к его изготовителю.

    Примечание.

    • При использовании смартфона или планшета убедитесь, что функция Wi-Fi включена на устройстве.

  8. Проверка 8 Убедитесь, что на странице Порты (Ports) диалогового окна драйвера принтера установлен флажок Включить поддержку двусторонней связи (Enable bidirectional support) (Windows).

    Если флажок не установлен, включите поддержку двусторонней связи.

  9. Проверка 9 Убедитесь, что брандмауэр защитного программного обеспечения отключен.

    Если брандмауэр защитного программного обеспечения включен, может появиться сообщение, предупреждающее, что программное обеспечение Canon пытается получить доступ к сети. При появлении данного предупреждающего сообщения укажите в настройках защитного программного обеспечения всегда разрешать доступ.

    При использовании каких-либо программ, переключающихся между сетевыми средами, проверьте их настройки. Некоторые программы используют брандмауэр по умолчанию.

  10. Проверка 10 Если принтер подключен к базовой станции AirPort по локальной сети, убедитесь, что в имени сети (SSID) используются буквенно-цифровые символы (macOS).

Если неполадка не устранена, повторите настройку.

  • Для Windows:

    Выполните установку с использованием установочного компакт-диска или веб-страницы.

  • Для macOS:

    Выполните установку с веб-страницы.