gå till huvudtexten

Det går plötsligt inte att använda skrivaren

Det går inte att kommunicera med skrivaren efter att nätverksinställningarna ändrats

Det kan ta en stund innan skrivaren tilldelas en IP-adress eller så kanske du måste starta om datorn.

Se till att datorn har fått en giltig IP-adress och försök hitta skrivaren igen.

Det går inte att kommunicera med skrivaren via trådlöst LAN

  1. Kontroll1 Kontrollera om strömmen är på eller av för skrivaren, nätverksenheter (t.ex. trådlös router) och smarttelefon/surfplatta.

    Starta skrivaren eller enheterna.

    Om strömmen redan är på, slå av och sedan på den igen.

    Det kan vara nödvändigt att lösa problem med trådlös router (t.ex. uppdateringsintervall för en nyckel, problem med DHCP-uppdateringsintervall, energisparläge osv.) eller att uppdatera firmware i den trådlösa routern.

    Kontakta tillverkaren av den trådlösa routern för mer information.

  2. Kontroll2 Kan du öppna några webbsidor på datorn?

    Kontrollera att din dator är korrekt ansluten till den trådlösa routern.

    Mer information om hur du kontrollerar datorinställningarna eller anslutningsstatus finns i handboken som medföljer den trådlösa routern. Du kan även kontakta tillverkaren.

  3. Kontroll3 Är skrivaren ansluten till den trådlösa routern?

    Kontrollera anslutningsstatusen mellan skrivaren och den trådlösa routern via ikonen på pekskärmen. Om inte visas är inte trådlöst LAN aktiverat. Aktivera trådlöst LAN.

  4. Kontroll4 Se till att nätverksinställningarna på skrivaren och den trådlösa routern stämmer överens.

    Kontrollera att skrivarens nätverksinställningar (dvs. namnet på den trådlösa routern, SSID, nätverksnyckel osv.) är identiska med den trådlösa routerns inställningar.

    För att kontrollera inställningarna på den trådlösa routern, läs i handboken som medföljde den eller kontakta tillverkaren.

    Om du vill kontrollera skrivarens nuvarande nätverksinställningar skriver du ut informationen om nätverksinställningar.

    Om skrivarens nätverksinställningar inte stämmer överens med den trådlösa routerns inställningar ska du ändra nätverksinställningarna på skrivaren så att de stämmer överens med den trådlösa routerns.

  5. Kontroll5 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från den trådlösa routern.

    Placera den trådlösa routern och skrivaren så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via trådlöst LAN på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

    Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

    Obs!

    • Även om de flesta trådlösa routrar har antenner bör du observera att vissa antenner sitter inuti.

  6. Kontroll6 Kontrollera att den trådlösa signalen är stark. Övervaka signalstatus och flytta skrivare och trådlös router efter behov (Windows).

  7. Kontroll7 Kontrollera att du använder en giltig kanal.

    Vilka kanaler för trådlös kommunikation som går att använda kan vara begränsade beroende på vilken trådlös nätverksenhet som används av datorn. Läs handboken som medföljde datorn eller den trådlösa nätverksenheten för att se vilka kanaler som går att använda.

  8. Kontroll8 Kontrollera att den kanal som har ställts in på den trådlösa routern går att använda, vilket bekräftats i kontroll 7.

    Om den inte kan det, ändrar du kanalen som ställts in den trådlösa routern.

  9. Kontroll9 Kontrollera att brandväggen i säkerhetsprogrammet är avstängd.

    Om brandväggen i ditt säkerhetsprogram är på kanske ett meddelande om att Canon-programmet försöker ansluta till nätverket visas. Om varningsmeddelandet visas ska du ställa in säkerhetsprogrammet så att det alltid tillåter åtkomst.

    Om du använder program som växlar mellan nätverksmiljöer ska du kontrollera deras inställningar. En del program använder en brandvägg som standard.

  10. Kontroll10 Om skrivaren är ansluten till en AirPort-basstation via LAN använder du alfanumeriska tecken för nätverksnamnet (SSID). (Mac OS)

 

Om problemet fortfarande inte är löst, gör du om konfigureringen.

  • För Windows:

    Använd installations-CD:n eller följ anvisningarna på Canons webbplats.

  • För Mac OS:

    Följ anvisningarna på Canons webbplats.

  • Positionering:

    Se till att det inte finns några hinder i vägen mellan den trådlösa routern och skrivaren.

Det går inte att kommunicera med skrivaren via Trådlöst direkt

  1. Kontroll1 Kontrollera om strömmen är på eller av för skrivaren och andra enheter (smarttelefon eller surfplatta).

    Starta skrivaren eller enheterna.

    Om strömmen redan är på, slå av och sedan på den igen.

  2. Kontroll2 Visas ikonen på pekskärmen?

    Om ikonen inte visas är inte Trådlöst direkt aktiverat. Aktivera Trådlöst direkt.

  3. Kontroll3 Kontrollera inställningarna på enheten (smarttelefonen/surfplattan).

    Kontrollera att trådlöst LAN är aktiverat på enheten.

    Mer information finns i enhetens handbok.

  4. Kontroll4 Se till att skrivaren är vald som anslutning för trådlösa kommunikationsenheter (t.ex. smarttelefoner eller surfplattor).

    Välj identifierare för den Trådlöst direkt (SSID) som angetts för skrivaren som anslutningsmål för enheter.

    Kontrollera målet på din enhet.

    Mer information finns i enhetens instruktionshandbok eller på tillverkarens webbplats.

    Du kan kontrollera den identifierare för Trådlöst direkt (SSID) som angetts för skrivaren genom att visa den på manöverpanelen på skrivaren eller skriva ut information om skrivarens nätverksinställningar.

  5. Kontroll5 Har du matat in rätt lösenord som angetts för Trådlöst direkt?

    Du kan kontrollera lösenordet som angetts för skrivaren genom att visa det via manöverpanelen på skrivaren eller skriva ut information om skrivarens nätverksinställningar.

  6. Kontroll6 Kontrollera att skrivaren inte är placerad för långt bort från enheten.

    Placera enheten och skrivaren så att det inte finns några hinder mellan dem. Trådlös kommunikation mellan olika rum eller våningar kan ofta fungera dåligt. Trådlös kommunikation kan hindras av byggnadsmaterial som innehåller metall eller betong. Om skrivaren inte kan kommunicera med datorn via trådlöst LAN på grund av en vägg ska du placera skrivaren och datorn i samma rum.

    Om en enhet, t.ex. en mikrovågsugn, som sänder ut radiovågor i samma frekvensbandbredd som en trådlös router finns i närheten kan det orsaka störningar. Placera den trådlösa routern så långt bort som möjligt från eventuella störningskällor.

    Placera enheter på ett lämpligt avstånd från skrivaren.

  7. Kontroll7 Kontrollera om 5 enheter redan är anslutna.

    Trådlöst direkt kan inte ansluta mer än 5 enheter.

Det går inte att skriva ut eller scanna från en dator som är ansluten till nätverket

  1. Kontroll1 Kontrollera att datorn är korrekt ansluten till den trådlösa routern.

    Läs handboken som medföljer datorn eller kontakta tillverkaren för mer information om hur du kontrollerar datorns inställningar eller anslutningsstatus.

  2. Kontroll2 Om inte MP Drivers redan har installerats, installerar du dem.

    • För Windows:

      Installera MP Drivers med hjälp av installations-CD:n eller installera dem från Canons webbplats.

    • För Mac OS:

      Installera MP Drivers från Canons webbplats.

  3. Kontroll3 Kontrollera att den trådlösa routern inte begränsar vilka datorer som kan komma åt den.

    Läs handboken som medföljer den trådlösa routern eller kontakta tillverkaren för mer information om att ansluta till och konfigurera en trådlös router.

    Obs!