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L'impression ne démarre pas

  1. Contrôle 1 Vérifiez que l'imprimante est bien branchée et appuyez sur le bouton MARCHE (ON) pour la mettre sous tension.

    Le témoin ALIMENTATION (POWER) clignote pendant l'initialisation de l'imprimante. Attendez que le voyant ALIMENTATION (POWER) cesse de clignoter et reste allumé.

    Remarque

    • En cas d'impression de documents volumineux, tels que des photos ou des graphiques, l'impression peut être plus longue à démarrer. Le témoin ALIMENTATION (POWER) clignote pendant que l'ordinateur traite les données et les envoie à l'imprimante. Attendez que l'impression démarre.

  2. Contrôle 2 Vérifiez que l'imprimante est correctement raccordée à l'ordinateur.

    Si vous utilisez un câble USB, vérifiez qu'il est bien raccordé à l'imprimante et à l'ordinateur. Lorsque le câble USB est correctement connecté, vérifiez les points suivants :

    • Si vous utilisez un périphérique relais, tel qu'un concentrateur USB, débranchez-le, connectez l'imprimante directement à l'ordinateur, puis relancez l'impression. Si l'impression démarre normalement, le problème vient du périphérique relais. Contactez le fabricant du périphérique relais.

    • Il peut également y avoir un problème avec le câble USB. Remplacez le câble USB et relancez l'impression.

    Si vous utilisez l'imprimante en réseau, assurez-vous que celle-ci est correctement configurée.

    Remarque

    • Pour Windows : Si vous pouvez utiliser IJ Network Device Setup Utility, vérifiez l'état de la connexion réseau.

  3. Contrôle 3 Assurez-vous que les informations concernant le papier correspondent aux informations définies pour leréceptacle arrière ou la cassette.

    Si les paramètres du papier ne correspondent pas aux informations définies pour le réceptacle arrière ou la cassette, un message d'erreur s'affiche sur l'écran tactile. Suivez les instructions affichées sur l'écran tactile pour résoudre le problème.

    Remarque

  4. Contrôle 4 Si vous imprimez depuis un ordinateur, supprimez les tâches d'impression inutiles.

  5. Contrôle 5 Assurez-vous que le bac de sortie papier est dans la position d'impression normale.

    En cas d'impression autre qu'une impression d'étiquette disque, tirez le bac de sortie papier sur la position d'impression normale. Si le bac de sortie papier est sur la position d'impression étiquette disque, tirez-le vers la position d'impression normale et sélectionnez OK sur l'écran tactile.

  6. Contrôle 6 Les paramètres Type de support et Format page du pilote d'imprimante sont-ils corrects ?

    Lorsque vous utilisez du papier spécial d'une marque autre que Canon, assurez-vous de sélectionner correctement le type de support ou le format de la page approprié dans le pilote d'imprimante.

    Vérifiez les paramètres en procédant comme suit, puis relancez l'impression.

    • Pour Windows :

      1. Vérifiez que A4 (papier Art marge 35) ou Lettre (papier Art marge 35) est sélectionné dans l'application.

        Si le format de page que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas, ouvrez le menu Fichier de l'application et sélectionnez Imprimer. Vérifiez ensuite que le nom de votre imprimante est sélectionné.

      2. Assurez-vous que le papier sélectionné sous Type de support dans la feuille Principal du pilote d'imprimante correspond au papier chargé dans l'imprimante.

      3. Assurez-vous que le paramètre Format page sous l'onglet Configuration de la page du pilote d'imprimante est identique à celui configuré à l'étape 1.

    • Pour Mac OS :

      1. Vérifiez que A4 (papier Art marge 35) ou Lettre US (papier Art marge 35) est sélectionné dans l'application.

        Si le format de page que vous souhaitez utiliser n'apparaît pas, ouvrez le menu Fichier de l'application et sélectionnez Imprimer. Vérifiez ensuite que le nom de votre imprimante est sélectionné.

      2. Assurez-vous que le papier sélectionné sous Type de support dans la boîte de dialogue Imprimer du pilote d'imprimante correspond au papier chargé dans l'imprimante.

      3. Assurez-vous que le paramètre Format papier défini dans la boîte de dialogue Configuration de la page du pilote d'imprimante est identique à celui configuré à l'étape 1.

  7. Contrôle 7 Le pilote d'imprimante de votre imprimante est-il sélectionné lors de l'impression ?

    L'imprimante risque de ne pas imprimer correctement si vous utilisez un pilote destiné à une autre imprimante.

    • Pour Windows :

      Vérifiez que « Canon XXX series » (où « XXX » correspond au nom de votre imprimante) est sélectionné dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Pour que votre imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.

    • Pour Mac OS :

      Assurez-vous que le nom de votre imprimante est sélectionné sous Imprimante dans la boîte de dialogue Imprimer.

      Remarque

      • Pour que l'imprimante soit celle définie par défaut, sélectionnez l'imprimante en choisissant Imprimante par défaut.

  8. Contrôle 8 La taille des données d'impression est-elle particulièrement importante ? (Windows)

    Cliquez sur Options d'impression dans la feuille Configuration de la page du pilote d'imprimante. Ensuite, dans la boîte de dialogue affichée, définissez l'option Prévention de la perte de données d'impression sur Activé.

    * Cela peut diminuer la qualité de l'impression.

  9. Contrôle 9 Si vous imprimez à partir de l'ordinateur, redémarrez-le.