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No comienza la impresión

  1. Comprobación 1 Asegúrese de que la impresora está adecuadamente enchufada y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderla.

    La luz ENCENDIDO (POWER) se ilumina mientras la impresora se inicia. Espere hasta que la luz de ENCENDIDO (POWER) deje de parpadear y permanezca iluminada.

    Nota

    • Si se van a imprimir grandes volúmenes de datos, como fotografías u otros gráficos, el inicio de la impresión puede llevar más tiempo. Si la luz ENCENDIDO (POWER) parpadea, el ordenador estará procesando los datos y enviándolos a la impresora. Espere a que se inicie la impresión.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

    Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que está correctamente conectado tanto a la impresora como al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

    • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.

    • El problema también puede deberse al cable USB. Sustituya el cable USB e intente imprimir de nuevo.

    Si utiliza la impresora en una LAN, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente para usarla en red.

    Nota

    • Para Windows: si puede usar IJ Network Device Setup Utility, compruebe el estado de la conexión de red.

  3. Comprobación 3 Asegúrese de que la configuración del papel coincida con la información establecida para la bandeja posterior o el cassette.

    Si la configuración del papel no coincide con la información establecida para la bandeja posterior o el cassette, aparece un mensaje de error en la pantalla táctil. Siga las instrucciones de la pantalla táctil para resolver el problema.

    Nota

  4. Comprobación 4 Elimine los trabajos de impresión innecesarios si va a imprimir desde un ordenador.

  5. Comprobación 5 Asegúrese de que la bandeja de salida del papel está en la posición de impresión normal.

    Al imprimir algo que no sea una etiqueta de disco, extraiga la bandeja de salida del papel hasta la posición de impresión normal. Si la bandeja de salida del papel está en la posición de impresión de etiqueta de disco, sáquela hasta la posición de impresión normal y seleccione OK en la pantalla táctil.

  6. Comprobación 6 ¿Se han configurado correctamente el tipo de soporte y el tamaño de página en el controlador de la impresora?

    Cuando utilice un papel especial no original de Canon, asegúrese de seleccionar correctamente el tipo de soporte o el tamaño de página en el controlador de la impresora.

    Compruebe la configuración siguiendo las instrucciones que se explican a continuación e intente imprimir de nuevo.

    • Para Windows:

      1. Asegúrese de que esté seleccionado A4 (papel Art margen 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) o Carta (papel Art margen 35) (Letter (Art Paper Margin 35)) en la aplicación.

        Si no aparece el tamaño de página que desea utilizar, abra el menú Archivo (File) de la aplicación y seleccione Imprimir (Print). A continuación, compruebe que está seleccionado el nombre de la impresora.

      2. Compruebe que el papel seleccionado en Tipo de soporte (Media Type) en la hoja Principal (Main) del controlador de la impresora coincida con el papel cargado en la impresora.

      3. Asegúrese de que la configuración de Tamaño de página (Page Size) establecida en la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de la impresora coincida con el tamaño establecido en el paso 1.

    • Para Mac OS:

      1. Asegúrese de que esté seleccionado A4 (papel Art margen 35) (A4 (Art Paper Margin 35)) o Carta EE. UU. (papel Art margen 35) (US Letter (Art Paper Margin 35)) en la aplicación.

        Si no aparece el tamaño de página que desea utilizar, abra el menú Archivo (File) de la aplicación y seleccione Imprimir (Print). A continuación, compruebe que está seleccionado el nombre de la impresora.

      2. Compruebe que el papel seleccionado en Tipo de soporte (Media Type) en el cuadro de diálogo Imprimir del controlador de la impresora coincida con el papel cargado en la impresora.

      3. Asegúrese de que la configuración de Tamaño de papel (Paper Size) del cuadro de diálogo Configurar página del controlador de la impresora coincida con el tamaño establecido en el paso 1.

  7. Comprobación 7 ¿Se ha seleccionado el controlador de impresión de su impresora durante la impresión?

    La impresora no funcionará correctamente si utiliza el controlador de una impresora distinta.

    • Para Windows:

      Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX series Printer" (donde "XXX" es el nombre de su impresora) en el cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para que la impresora sea la seleccionada de forma predeterminada, seleccione Establecer como impresora predeterminada (Set as Default Printer).

    • Para Mac OS:

      Asegúrese de que el nombre de su impresora esté seleccionado en el campo Impresora (Printer) del cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Para que la impresora sea la seleccionada de forma predeterminada, elija la impresora como Impresora predeterminada (Default printer).

  8. Comprobación 8 ¿Es el volumen de datos de impresión demasiado grande? (Windows)

    Haga clic en la opción Opciones de impresión (Print Options) de la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, establezca Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el cuadro de diálogo que se muestra en Sí (On).

    * Esta opción puede reducir la calidad de impresión.

  9. Comprobación 9 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.