A tinta não sai/está borrada ou Difusa/Imprecisa ou Cores Sangrando/Faixas
Nota
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Se as impressões estiverem em branco, o preto não for impresso, estiver fraco ou tiver um tom azul ou vermelho, consulte esta página da Web.
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Verificação 1 Verifique as configurações de papel e qualidade de impressão.
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Verificação 2 Verifique os níveis de tinta estimados nos cartuchos FINE.
Quando um cartucho FINE ficar sem tinta, substitua-o por um cartucho novo.
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Verificação 3 O cartucho FINE está anexado corretamente?
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Verifique se não há fita laranja no cartucho FINE.
Se a fita laranja ainda estiver no cartucho FINE, retire-a.
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Se você não fechar a tampa de fixação do cartucho de tinta corretamente, a tinta não será ejetada adequadamente.
Abra a unidade de digitalização/tampa para abrir a tampa de fixação do cartucho de tinta e, em seguida, feche-a.
Pressione a tampa de fixação do cartucho de tinta para baixo, até ela encaixar.
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Verificação 4 Os ejetores da cabeça de impressão estão entupidos?
Siga os passos abaixo para determinar se a tinta está sendo ejetada corretamente pelos ejetores da cabeça de impressão.
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Etapa 1 Imprimir padrão de verificação de ejetor.
Após a impressão do padrão de verificação do ejetor, analise o padrão.
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A partir da impressora
Se o padrão não for impresso corretamente, vá para a próxima etapa.
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Etapa 2 Limpe a cabeça de impressão.
Após a limpeza da cabeça de impressão, imprima o padrão de verificação do ejetor e verifique o resultado.
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A partir da impressora
Se ainda não melhorar, vá para a próxima etapa.
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Etapa 3 Limpe novamente a cabeça de impressão.
Após limpar novamente a cabeça de impressão, imprima o padrão de verificação de ejetor e verifique o resultado.
Se ainda não melhorar, vá para a próxima etapa.
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Passo 4 Limpe profundamente a cabeça de impressão.
Após a limpeza profunda da cabeça de impressão, imprima o padrão de verificação do ejetor e verifique o resultado.
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A partir da impressora
Se não melhorar, desligue a impressora, aguarde mais de 24 horas sem desconectar o cabo de alimentação e vá para a próxima etapa.
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Passo 5 Limpe profundamente a cabeça de impressão novamente.
Após a nova limpeza profunda da cabeça de impressão, imprima o padrão de verificação do ejetor e verifique o resultado.
Para obter detalhes sobre impressão do padrão de verificação do ejetor, limpeza da cabeça de impressão e limpeza profunda da cabeça de impressão, consulte Se a Impressão Estiver Menos Nítida ou Irregular.
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Passo 6 Substitua o cartucho FINE.
Se o problema não for resolvido após limpar profundamente duas vezes a cabeça de impressão, pode ser que a cabeça de impressão esteja danificada ou que a tinta tenha acabado. Substitua o cartucho FINE.
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Verificação 5 Ao usar o papel com apenas uma superfície imprimível, verifique se o lado imprimível do papel está correto.
A impressão no lado errado do papel pode causar impressões indistintas ou com qualidade reduzida.
Ao colocar papel na bandeja traseira, coloque com o lado imprimível voltado para cima. Ao colocar papel no cassete, coloque com o lado a ser impresso voltado para baixo.
Consulte o manual de instruções fornecido com o papel para obter informações detalhadas sobre o lado imprimível.
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Ao copiar, consulte também as seções a seguir:
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Verificação 6 O vidro de exposição está sujo?
Limpe o vidro de exposição.
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Verificação 7 Verifique se o original está carregado corretamente na exposição ou ADF.
Quando você carregar o original na exposição, carregue com o lado face a ser copiado para baixo. Quando você carregar o original no ADF, carregue com o lado face a ser copiado para cima.
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Verificação 8 A origem da cópia é um papel impresso por uma impressora?
Se você usar uma cópia impressa feita por esta impressora como o original, a qualidade de impressão poderá ser reduzida, dependendo da condição do original. Imprima diretamente da impressora ou novamente a partir do computador se você puder imprimir novamente dele.
Além disso, se você selecionar Copiar foto (Photo copy) na tela sensível ao toque quando copiar fotos impressas, o resultado poderá ser melhor.