De printer drukt niet af

1. Controle 1 Zorg dat de printer is ingeschakeld.

   Als dit niet het geval is, controleert u of de printer goed is aangesloten en drukt u op de knop AAN (ON) om deze in te schakelen.

   Wacht tot het HOME-scherm wordt weergegeven op het aanraakscherm. Na een bepaalde tijd gaat het scherm in de slaapstand. Raak in dat geval het aanraakscherm aan.

2. Controle 2 Zorg dat de cassette juist is geplaatst.

   Als zich een voorwerp onder de printer bevindt, kan de cassette niet correct worden geplaatst en wordt het papier mogelijk niet goed ingevoerd.

   Zorg dat er geen voorwerpen onder de printer zijn en druk de cassette horizontaal in de printer totdat deze stopt.

   • Papier plaatsen

3. Controle 3 Controleer of de printer goed is aangesloten op de computer.

   Als u een USB-kabel gebruikt, moet u controleren of deze goed is aangesloten op de printer en de computer. Als de USB-kabel goed is aangesloten, controleert u het volgende:

   • Als u een doorschakelapparaat zoals een USB-hub gebruikt, koppelt u dit los, sluit u de printer rechtstreeks aan op de computer en probeert u opnieuw af te drukken. Als het afdrukken normaal wordt gestart, is er een probleem met het doorschakelapparaat. Neem contact op met de leverancier van het doorschakelapparaat.

   • Er kan ook een probleem met de USB-kabel zijn. Vervang de USB-kabel en probeer nogmaals af te drukken.

   Als u de printer via een netwerkverbinding gebruikt, controleert u of de printer correct is ingesteld voor gebruik via het netwerk.

   • Kan de printer niet vinden in het netwerk (Windows/macOS)

   Opmerking

   • Met Wi-Fi Connection Assistant kunt u de netwerkstatus diagnosticeren en herstellen.

     Selecteer de koppeling hieronder om Wi-Fi Connection Assistant te downloaden en te installeren.

     • De verbindingsstatus van de printer controleren met Wi-Fi Connection Assistant

     Raadpleeg het onderstaande voor het opstarten van Wi-Fi Connection Assistant.

     • Voor Windows:

       • Wi-Fi Connection Assistant starten

     • Voor macOS:

       • Wi-Fi Connection Assistant starten

4. Controle 4 Zorg dat de papierinstellingen overeenkomen met de gegevens die zijn ingesteld voor de achterste lade of cassette.

   Als de papierinstellingen niet overeenkomen met de gegevens die zijn ingesteld voor de achterste lade of cassette, wordt een foutbericht weergegeven op het bedieningspaneel. Volg de instructies op het bedieningspaneel om het probleem op te lossen.

   Opmerking

   • U kunt selecteren of het bericht dat onjuist afdrukken voorkomt wordt weergegeven.

     • De instelling voor berichtenweergave wijzigen tijdens het afdrukken met het bedieningspaneel van de printer:

       • Invoerinstellingen

     • De instelling voor berichtweergave wijzigen tijdens het afdrukken met het printerstuurprogramma:

       • De bedieningsmodus van de Printer aanpassen (Windows)
       • De bedieningsmodus van de Printer aanpassen (macOS)

5. Controle 5 Als u afdrukt vanaf een computer, verwijdert u onnodige afdruktaken.

   • Voor Windows:

     • Een ongewenste afdruktaak verwijderen

   • Voor macOS:

     • Een ongewenste afdruktaak verwijderen

6. Controle 6 Is het printerstuurprogramma van de printer geselecteerd wanneer u afdrukt?

   De printer drukt niet goed af als u een printerstuurprogramma voor een andere printer gebruikt.

   • Voor Windows:

     Controleer of 'Canon XXX series' (waarbij 'XXX' de naam van uw printer is) is geselecteerd in het dialoogvenster Afdrukken.

     Opmerking

     • Als meerdere printers op de computer zijn geregistreerd, stelt u uw printer in als Mijn standaardprinter door Windows laten beheren (Let Windows manage my default printer), zodat deze standaard wordt geselecteerd.

       • Standaardprinter blijft veranderen (Windows)

   • Voor macOS:

     Controleer of de naam van uw printer is geselecteerd bij Printer in het dialoogvenster Druk af.

     Opmerking

     • Als meerdere printers op de computer zijn geregistreerd, selecteert u Als standaardprinter instellen (Set as Default Printer) bij Systeeminstellingen (System Settings) > Printers en scanners (Printers & Scanners) voor een printer om deze als standaardprinter in te stellen.

7. Controle 7 Wilt u een groot gegevensbestand afdrukken? (Windows)

   Als u een groot gegevensbestand wilt afdrukken, duurt het lange tijd voordat het afdrukken wordt gestart.

   Selecteer Aan (On) bij Verlies van afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data Loss) in het dialoogvenster Afdrukopties (Print Options) als de printer niet met afdrukken begint nadat u een bepaalde tijd hebt gewacht.

   Raadpleeg Beschrijving van het tabblad Pagina-instelling voor meer informatie.

   Belangrijk

   • Als u Aan (On) selecteert bij Verlies van afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data Loss), kan de afdrukkwaliteit afnemen.
   • Nadat het afdrukken is voltooid, selecteert u Uit (Off) bij Verlies van afdrukgegevens voorkomen (Prevention of Print Data Loss).

8. Controle 8 Start de computer opnieuw op als u afdrukt vanaf de computer.

   Start de computer opnieuw op en probeer nogmaals af te drukken.

   Belangrijk

   • Voor Windows:

     Kies Opnieuw opstarten (Restart) in plaats van Uitschakelen (Shut down).