Der Drucker druckt nicht

Test 1 Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.

Wenn dies nicht der Fall ist, stellen Sie sicher, dass der Drucker fest verbunden ist, und drücken die Taste EIN (ON), um ihn einzuschalten.

Warten Sie, bis der Bildschirm HOME auf dem Touchscreen angezeigt wird. Nach einem bestimmten Zeitraum geht der Bildschirm in den Ruhezustand über. Berühren Sie in dem Fall den Touchscreen.
Test 2 Stellen Sie sicher, dass die Kassette richtig eingesetzt ist.

Wenn sich ein Gegenstand unter dem Drucker befindet, kann die Kassette nicht richtig eingesetzt und das Papier nicht ordnungsgemäß eingezogen werden.

Stellen Sie sicher, dass sich keine Gegenstände unter dem Drucker befinden, und schieben Sie die Kassette bis zum Anschlag flach in den Drucker.
- Einlegen von Papier
Test 3 Stellen Sie sicher, dass der Drucker richtig an den Computer angeschlossen ist.

Vergewissern Sie sich bei Verwendung eines USB-Kabels, dass dieses fest an Drucker und Computer angeschlossen ist. Wenn das USB-Kabel fest angeschlossen ist, prüfen Sie die folgenden Punkte:
- Wenn Sie ein Verteilergerät wie einen USB-Hub verwenden, trennen Sie dieses, schließen den Drucker direkt an den Computer an und drucken erneut. Wird der Druckvorgang normal gestartet, besteht ein Problem mit dem Verteilergerät. Wenden Sie sich an den Hersteller des Verteilergeräts.
- Es besteht auch die Möglichkeit, dass das Problem durch das USB-Kabel verursacht wird. Tauschen Sie das USB-Kabel aus und starten Sie den Druckvorgang erneut.
Wenn Sie den Drucker mit einer Netzwerkverbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass der Drucker für den Einsatz im Netzwerk korrekt konfiguriert ist.
- Drucker kann im Netzwerk nicht gefunden werden (Windows/macOS)
Hinweis
- Mit Wi-Fi Connection Assistant können Sie die Netzwerkverbindung überprüfen und reparieren.
  
  Wählen Sie den folgenden Link, um Wi-Fi Connection Assistant herunterzuladen und zu installieren.
  - Überprüfen des Verbindungsstatus des Druckers mithilfe von Wi-Fi Connection Assistant
  Informationen zum Starten von Wi-Fi Connection Assistant finden Sie auf den folgenden Seiten.
  - Für Windows:
    - Starten von Wi-Fi Connection Assistant
  - Für macOS:
    - Starten von Wi-Fi Connection Assistant
Test 4 Stellen Sie sicher, dass die Papiereinstellungen mit den für das hintere Fach oder die Kassette festgelegten Informationen übereinstimmen.

Wenn die Papiereinstellungen nicht mit den für das hintere Fach oder die Kassette festgelegten Informationen übereinstimmen, wird eine Fehlermeldung auf dem Bedienfeld angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bedienfeld, um den Fehler zu beheben.

Hinweis
- Sie können auswählen, ob die Meldung, durch die ein Fehldruck vermieden wird, angezeigt wird.
  - Um die Einstellung für die Anzeige der Meldung beim Drucken über das Bedienfeld des Druckers zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
    - Einzugseinstellungen
  - Um die Einstellung für die Anzeige der Meldung beim Drucken über den Treiber zu ändern, gehen Sie wie folgt vor:
    - Ändern des Betriebsmodus des Druckers (Windows)
    - Ändern des Betriebsmodus des Druckers (macOS)
Test 5 Wenn Sie von einem Computer aus drucken, löschen Sie nicht benötigte Druckaufträge.
- Für Windows:
  - Löschen nicht benötigter Druckaufträge
- Für macOS:
  - Löschen nicht benötigter Druckaufträge
Test 6 Ist der Druckertreiber des Druckers beim Drucken ausgewählt?

Wenn Sie einen Druckertreiber für einen anderen Drucker verwenden, kann der Drucker den Druckvorgang nicht korrekt ausführen.
- Für Windows:
  
  Stellen Sie sicher, dass im Druckdialogfeld „Canon XXX series“ (wobei „XXX“ für den Namen Ihres Druckers steht) ausgewählt ist.
  
  Hinweis
  - Wenn mehrere Drucker auf Ihrem Computer registriert sind, legen Sie Ihren Drucker unter Windows verwaltet Standarddrucker (Let Windows manage my default printer) fest, damit er standardmäßig ausgewählt wird.
    - Der Standarddrucker ändert sich ständig (Windows)
- Für macOS:
  
  Stellen Sie sicher, dass der Name des Druckers im Druckdialogfeld unter Drucker (Printer) ausgewählt ist.
  
  Hinweis
  - Wenn mehrere Drucker auf Ihrem Computer registriert sind, wählen Sie unter Systemeinstellungen (System Settings) > Drucker und Scanner (Printers & Scanners) für den Drucker Als Standarddrucker festlegen (Set as Default Printer) aus, der standardmäßig ausgewählt werden soll.
Test 7 Versuchen Sie, eine große Datendatei zu drucken? (Windows)

Wenn Sie versuchen, eine große Datendatei zu drucken, dauert es eine Weile, bis der Druckvorgang gestartet wird.

Wenn der Drucker nicht nach einiger Zeit mit dem Druckvorgang beginnt, wählen Sie Ein (On) für Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) im Dialogfeld Druckoptionen (Print Options).

Weitere Informationen finden Sie unter Beschreibung der Registerkarte „Seite einrichten“.

Wichtig
- Wenn Ein (On) für Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) ausgewählt ist, wird die Druckqualität möglicherweise verringert.
- Wenn der Druckvorgang abgeschlossen ist, wählen Sie Aus (Off) für Vermeiden von Druckdatenverlust (Prevention of Print Data Loss) aus.
Test 8 Starten Sie den Computer neu, wenn Sie über den Computer drucken.

Starten Sie den Computer neu und wiederholen Sie den Druckvorgang.

Wichtig
- Für Windows:
  
  Wählen Sie Neu starten (Restart) anstelle von Herunterfahren (Shut down) aus, um Ihren Computer neu zu starten.