インクが出ない

1. チェック1 インクタンクの状態を確認し、インクがなくなっている場合は、インクタンクを交換してください

   • インクの状態を液晶モニターで確認する
   • インクタンクを交換する

2. チェック2 インクタンクにオレンジ色のテープや保護フィルムが残っていないか確認してください

   下の（A）のように、オレンジ色のテープがY字の空気溝からきれいにはがされていることを確認してください。

   （B）のようにテープが残ってY字の空気溝をふさいでいる場合は、テープをきれいに取り除いてください。

   

3. チェック3 ノズルチェックパターンを印刷し、必要に応じてプリントヘッドのクリーニングなどを行ってください

   以下の手順にしたがって、ノズルチェックパターンを印刷し、インクが正常に出ているか確認してください。

   1. ステップ 1 ノズルチェックパターンを印刷する

      ノズルチェックパターンを印刷して、正しく印刷されているか確認します。

      • Windowsをご使用の場合：

        • ノズルチェックパターンを印刷する

      • macOSをご使用の場合：

        • ノズルチェックパターンを印刷する

      正しく印刷されていない場合は、該当する色のインクタンクが空になっていないか確認してください。

      インクが残っているのに印刷されない場合は、次のステップに進みます。

   2. ステップ 2 プリントヘッドをクリーニングする

      プリントヘッドをクリーニングしてからノズルチェックパターンを印刷し、効果を確認します。

      • Windowsをご使用の場合：

        • プリントヘッドをクリーニングする

      • macOSをご使用の場合：

        • プリントヘッドをクリーニングする

      それでも改善されない場合は、次のステップに進みます。

   3. ステップ 3 再度プリントヘッドをクリーニングする

      再度プリントヘッドをクリーニングしてからノズルチェックパターンを印刷し、効果を確認します。

      改善されない場合は、次のステップに進みます。

   4. ステップ 4 プリントヘッドを強力クリーニングする

      プリントヘッドを強力クリーニングしてからノズルチェックパターンを印刷し、効果を確認します。

      • Windowsをご使用の場合：

        • プリントヘッドを強力クリーニングする

      • macOSをご使用の場合：

        • プリントヘッドを強力クリーニングする

      改善されない場合は、電源を切ってから電源プラグを抜かずに24時間以上経過したあとに、次のステップに進みます。

   5. ステップ 5 再度プリントヘッドを強力クリーニングする

      再度プリントヘッドを強力クリーニングしてからノズルチェックパターンを印刷し、効果を確認します。

      改善されない場合は、次のステップに進みます。

   6. ステップ 6 修理を依頼する

      強力クリーニングを２回繰り返しても改善されない場合は、プリントヘッドが故障している可能性があります。キヤノンホームページから修理のお申し込み、もしくはパーソナル機器修理受付センターに修理をご依頼ください。

      詳しくは、『設置・基本操作マニュアル』の「お問い合わせの前に」を参照してください。

   ノズルチェックパターンの印刷、プリントヘッドのクリーニング、強力クリーニングについては「印刷にかすれやむらがあるときには」を参照してください。