Las impresiones están en blanco/borrosas o difusas/inexactas o tienen colores/rayas en la sangría o tienen líneas

La impresión es borrosa

Los colores son incorrectos

Aparecen rayas blancas

1. Comprobación 1 Compruebe la configuración del papel y la calidad de impresión.

   • Los resultados de la impresión no son satisfactorios

2. Comprobación 2 Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos FINE. Cuando un cartucho FINE se quede vacío, sustitúyalo por uno nuevo.

   • Comprobación del estado de la tinta en el LCD
   • Sustitución de un cartucho FINE

3. Comprobación 3 ¿Está el cartucho FINE instalado correctamente?

   • Compruebe que no quede cinta naranja en el cartucho FINE.

     Si la cinta naranja sigue puesta en el cartucho FINE, retírela.

   • Si no cierra la tapa de bloqueo del cartucho de tinta de forma adecuada, puede que la tinta no se expulse correctamente.

     Abra la cubierta/unidad de escaneado, abra la tapa de bloqueo del cartucho de tinta y, a continuación, ciérrela.

     Apriete la tapa de bloqueo del cartucho de tinta hasta oír un clic.

     

4. Comprobación 4 ¿Están obstruidos los inyectores del cabezal de impresión?

   Imprima el patrón de prueba de los inyectores para determinar si la tinta sale correctamente por los inyectores del cabezal de impresión.

   1. Paso1 Imprima el patrón de prueba de los inyectores.

      Tras imprimir el modelo de prueba de inyectores, examínelo.

      • Para Windows:

        • Impresión de un patrón de prueba de los inyectores

      • Para macOS:

        • Impresión de un patrón de prueba de los inyectores

      Si el modelo no se imprime correctamente, vaya al paso siguiente.

   2. Paso2 Limpie el cabezal de impresión.

      Tras limpiar el cabezal de impresión, imprima el modelo de prueba de los inyectores y compruebe el resultado.

      • Para Windows:

        • Limpie el cabezal de impresión

      • Para macOS:

        • Limpie el cabezal de impresión

      Si todavía no mejora, vaya al siguiente paso.

   3. Paso3 Limpie el cabezal de impresión de nuevo.

      Tras limpiar el cabezal de impresión de nuevo, imprima el modelo de prueba de los inyectores y compruebe el resultado.

      Si todavía no mejora, vaya al siguiente paso.

   4. Paso4 Limpie el cabezal de impresión a fondo.

      Tras limpiar el cabezal de impresión a fondo, imprima el modelo de prueba de los inyectores y compruebe el resultado.

      • Para Windows:

        • Limpie el cabezal de impresión a fondo

      • Para macOS:

        • Limpie el cabezal de impresión a fondo

      Si no mejora, apague la impresora, espere más de 24 horas sin desconectar el cable de alimentación y vaya al siguiente paso.

   5. Paso5 Limpie el cabezal de impresión a fondo de nuevo.

      Tras limpiar el cabezal de impresión a fondo de nuevo, imprima el modelo de prueba de los inyectores y compruebe el resultado.

      Si todavía no mejora, vaya al siguiente paso.

   6. Paso 6 Sustituya el cartucho FINE.

      Si el problema no se soluciona tras realizar una limpieza profunda del cabezal de impresión dos veces, el cabezal de impresión puede estar dañado o se puede haber agotado la tinta. Sustituya el cartucho FINE.

      • Sustitución de un cartucho FINE

   Para obtener más información sobre la impresión del patrón de prueba de los inyectores, la limpieza del cabezal de impresión y la limpieza a fondo del cabezal de impresión, consulte Si la impresión pierde intensidad o es irregular.

   

5. Comprobación 5 Si utiliza papel con una única superficie imprimible, compruebe la cara imprimible correcta del papel.

   Si se imprime en la cara equivocada de este tipo de papel, la impresión puede quedar borrosa o la calidad de las copias quizás no sea buena.

   Cuando cargue el papel en la bandeja posterior, hágalo de forma que la cara imprimible esté hacia arriba. Cuando cargue el papel en el cassette, hágalo de forma que la cara imprimible esté hacia abajo.

   Consulte el manual de instrucciones proporcionado con el papel para obtener más información sobre la cara imprimible.

• Cuando copie, consulte también los apartados siguientes:

1. Comprobación 6 ¿Está sucio el cristal de la platina o el cristal del ADF?

   Limpie el cristal de la platina o el cristal del ADF.

   • Limpieza de la Platina y Cubierta de documentos
   • Limpieza del ADF (alimentador automático de documentos)

   Nota

   • Si el cristal del ADF está sucio, aparecerán rayas negras en el papel, como se muestra a continuación.

     

2. Comprobación 7 Asegúrese de que el original esté cargado correctamente en la platina o el ADF.

   Cuando cargue el original en la platina, cárguelo con la cara que se va a copiar hacia abajo.

   Cuando cargue el original en el ADF, cárguelo con la cara que se va a copiar hacia arriba.

   • Carga de originales

3. Comprobación 8 ¿Es la fuente de copia un papel impreso por la impresora?

   Si utiliza una copia impresa con esta impresora como original, la calidad de impresión podría reducirse en función de las condiciones del original.

   Vuelva a imprimir desde el ordenador si puede hacerlo.