перейти к основному тексту

ВопросНе удалось установить MP Drivers (драйвер принтера) (Windows)

Ответ

Если не был правильно установлен MP Drivers (драйвер принтера), убедитесь, что были применены все обновления Windows (Windows Update). Если не были применены все обновления Windows (Windows Update), примените все обновления Windows (Windows Update).

После подтверждения обновления Windows (Windows Update) выполните следующие действия, чтобы установить MP Drivers (драйвер принтера).

  1. Проверьте, не включен ли защищенный режим печати Windows.

    В Windows 11 защищенный режим печати Windows может быть включен в соответствии с политикой безопасности вашей организации. Обратитесь к системному администратору или см. раздел «Использование принтера при включенном защищенном режиме печати Windows» ниже.

    • Использование принтера при включенном защищенном режиме печати Windows

      При подключении принтера по USB соединение устанавливается автоматически: достаточно подключить принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля. Компьютер загрузит необходимые драйверы и будет готов к работе. Для беспроводного подключения принтера выполните приведенные ниже действия.

      1. Откройте Настройка принтеров и сканеров (Set Printers & scanners).
      2. Выберите Добавить устройство (Add Device).
      3. Дождитесь появления расположенного рядом принтера, затем выберите нужный принтер и нажмите Добавить устройство (Add Device).

        Чтобы позже удалить принтер, выберите принтер и нажмите Удалить (Remove).

      4. Если принтер не появляется, см. раздел «Устранение проблем с подключением принтера и печатью в Windows» на сайте Microsoft для устранения проблемы.

      Примечание.

      • При использовании принтера с включенным защищенным режимом печати Windows используется стандартный драйвер принтера операционной системы, поэтому функциональность принтера ограничена. Чтобы получить доступ ко всем функциям принтера, отключите защищенный режим печати Windows и используйте MP Drivers (драйвер принтера).

    • Отключение защищенного режима печати Windows

      Перед установкой MP Drivers (драйвера принтера) отключите защищенный режим печати Windows, следуя инструкциям на указанной ниже странице.

  2. Откройте экран, чтобы удалить MP Drivers (драйвер принтера).

    Для Windows 11:

    Откройте раздел Установленные приложения.

    Для Windows 10:

    Откройте раздел Программы и компоненты.

    Для Windows 8.1 / Windows 7:

    Выберите Панель управления (Control Panel) > Программы и функции (Programs and Features).

  3. Проверьте, есть ли в списке «Драйвер Canon XXX series», который необходимо установить.

    «XXX» означает название модели принтера.

  4. Если MP Drivers (драйвер принтера) найден для принтера, который необходимо установить, удалите его.

    Если драйвер не найден, перейдите к следующему действию.

  5. Перезагрузите компьютер.

    После перезагрузки установите MP Drivers (драйвер принтера) последней версии.

    Внимание!

    • Для Windows:

      Чтобы перезагрузить компьютер, выберите Перезагрузка (Restart) вместо Завершение работы (Shut down).