Modificare la offline (Windows)/nu este posibilă comunicarea (Windows)/nu se poate imprima (Windows)

Dacă imprimanta nu poate să comunice cu computerul, în timpul imprimării este posibil să se afișeze un mesaj de eroare „Offline”. Pentru a readuce imprimanta online, încercați următoarele.

1. Verificaţi numele MP Drivers (driver de imprimantă).

   Verificaţi dacă numele imprimantei şi MP Drivers (driver de imprimantă) se potrivesc. Dacă starea offline nu este rezolvată după selectarea numelui corect pentru MP Drivers (driver de imprimantă), treceţi la pasul următor.

   Notă

   • Din Windows 10, metoda de gestionare a imprimantei utilizate în mod normal s-a modificat. Setaţi MP Drivers (driverul de imprimantă) al imprimantei pe care o utilizaţi în mod implicit (default).

   • Imprimanta implicită continuă să se schimbe (Windows)

   Verificați dacă modul offline a fost dezactivat. Dacă imprimanta este în continuare offline, treceți la pasul următor.

2. Verificaţi conexiunea (USB/Wi-Fi).

   Pentru conexiunea USB:

   Asiguraţi-vă că portul USB de pe imprimantă şi computerul sunt conectate ferm prin cablul USB.

   • Probleme legate de conexiunea USB

   Pentru conexiunile Wi-Fi:

   Asiguraţi-vă că pictograma apare pe ecranul LCD al imprimantei.

3. Opriți imprimanta și porniți-o din nou.

   Verificați dacă modul offline a fost dezactivat. Dacă imprimanta este în continuare offline, treceți la pasul următor.

4. Verificaţi dacă modul de imprimare protejat Windows este activat

   Dacă modul de imprimare protejat Windows este comutat pe activat, MP Drivers (driverul de imprimantă) nu este disponibil. Încercaţi una din următoarele metode.

   • Utilizarea imprimantei cu modul de imprimare protejat Windows activat

     Când utilizaţi Windows 11, modul de imprimare protejat Windows se poate activa datorită unei politici de securitate din mediul dvs. Contactaţi administratorul de sistem sau urmaţi paşii de mai jos pentru a vă conecta la imprimantă.

     Când imprimanta este conectată prin USB, conexiunea se face automat când computerul şi imprimanta sunt conectate prin cablul USB. Computerul descărca driverele corespunzătoare şi este pregătit pentru utilizare. Pentru a conecta o imprimantă wireless, urmaţi paşii de mai jos.

     1. Deschideţi Setare imprimante şi scanere (Set Printers & scanners).
     2. Selectaţi Adăugare dispozitiv (Add Device).
     3. Aşteptaţi să apară o imprimantă din apropiere, apoi selectaţi imprimanta pe care doriţi să o utilizaţi şi selectaţi Adăugare dispozitiv (Add Device).

        Pentru a îndepărta imprimanta mai târziu, selectaţi imprimanta, apoi alegeţi Eliminare (Remove).

     4. Dacă imprimanta nu apare, consultaţi „Remediaţi problemele de conectare şi imprimare ale imprimantei din Windows” pentru a rezolva problema pe pagina de pornire a Microsoft.

     Notă

     • Când utilizaţi imprimanta cu modul de imprimare protejat Windows activat, funcţiile imprimantei sunt limitate, deoarece este utilizat driverul standard de imprimantă al sistemul de operare. Pentru a utiliza întregul avantaj al funcţiilor imprimantei, dezactivaţi modul de imprimare protejat Windows şi utilizaţi MP Drivers (driver de imprimantă).

   • Dezactivaţi modul de imprimare protejat Windows şi instalaţi MP Drivers (driver de imprimantă)

     Dacă utilizaţi Windows 11 şi doriţi să dezactivaţi modul de imprimare protejat Windows, urmaţi instrucţiunile de pe pagina conectată de mai jos. Apoi ştergeţi pictograma imprimantei, apoi instalaţi MP Drivers (driverul de imprimantă).

     • Dezactivarea modului de imprimare protejat Windows

5. Asigurați-vă că imprimanta nu este setată la modul Utilizare imprimantă offline (Use Printer Offline).

   Pentru Windows 11:

   1. Deschideți Setare imprimante și scanere.

   2. Faceți clic pe numele imprimantei pe care doriți să o configurați.

   3. Faceți clic pe Setări imprimare (Print settings).

      Se deschide fereastra Setări imprimare.

   4. Faceți clic pe fila Întreţinere (Maintenance).

   5. Faceți clic pe Vizualizare stare imprimantă (View Printer Status).

      Se afișează fereastra Canon IJ Status Monitor.

   6. Faceți clic pe Afişare coadă de imprimare (Display Print Queue) din fereastra CanonIJStatus Monitor.

      Se deschide fereastra Coadă de imprimare.

   7. Faceți clic pe meniul Imprimantă (Printer) în fereastra afișată.

      Asigurați-vă că nu este selectată opțiunea Utilizare imprimantă offline (Use Printer Offline).

      Dacă este selectată, faceți clic pe Utilizare imprimantă offline (Use Printer Offline) pentru a o deselecta.

   Verificați dacă modul offline a fost dezactivat. Dacă imprimanta este în continuare offline, treceți la pasul următor.

   Pentru Windows 10:

   1. Deschideți Setare imprimante și scanere.

   2. Faceți clic pe numele imprimantei pe care doriți să o configurați și selectați Deschidere coadă (Open queue).

      Se deschide fereastra Coadă de imprimare.

   3. Faceți clic pe meniul Imprimantă (Printer) în fereastra afișată.

      Asigurați-vă că nu este selectată opțiunea Utilizare imprimantă offline (Use Printer Offline).

      Dacă este selectată, faceți clic pe Utilizare imprimantă offline (Use Printer Offline) pentru a o deselecta.

   Verificați dacă modul offline a fost dezactivat. Dacă imprimanta este în continuare offline, treceți la pasul următor.

6. Pentru conexiunile Wi-Fi, folosiţi Wi-Fi Connection Assistant pentru a modifica setările.

   Diagnosticaţi şi reparaţi conexiunile de reţea utilizând utilitarul Wi-Fi Connection Assistant.

   Descărcaţi utilitarul Wi-Fi Connection Assistant de pe pagina de mai jos şi instalaţi-l pe computer.

   • Verificarea stării conexiunii imprimantei utilizând Wi-Fi Connection Assistant

   Consultaţi instrucţiunile de mai jos cu privire la pornirea utilitarului Wi-Fi Connection Assistant.

   • Pornirea aplicaţiei Wi-Fi Connection Assistant

   Verificați dacă modul offline a fost dezactivat. Dacă imprimanta este în continuare offline, treceți la pasul următor.

7. Dezinstalaţi MP Drivers (driver de imprimantă) şi reinstalaţi MP Drivers (driver de imprimantă).

   Dacă versiunea MP Drivers (driver de imprimantă) este veche sau nu este instalată corect, este posibil să nu puteţi imprima.

   Verificați dacă modul offline a fost dezactivat. Dacă imprimanta este în continuare offline, treceți la pasul următor.

8. Reporniţi computerul.

   Computerul poate să fie instabil din anumite motive. Reporniți computerul și încercați să imprimați.

   Important

   • Pentru a reporni computerul, alegeți Repornire (Restart) în loc de Închidere (Shut down).