オフラインになる（Windows）／通信できない（Windows）／印刷できない（Windows）

プリンターがパソコンと通信できない場合は、印刷時に「オフライン」とエラー表示されることがあります。プリンターをオンラインに戻すには以下のことを試してください。

1. MPドライバー（プリンタードライバー）の名称を確認する

   アプリケーションで選択しているMPドライバー（プリンタードライバー）名とプリンター名が一致しているか確認します。正しいMPドライバー（プリンタードライバー）名を選択してもオフライン状態が解消されない場合は、次のステップに進みます。

   参考

   • Windows 10から、通常使うプリンターの管理方法が変わりました。通常使うプリンターのMPドライバー（プリンタードライバー）を［既定］として設定してください。

   • 通常使うプリンターが勝手に変わる（Windows）

   オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

2. 接続（USBまたはWi-Fi）を確認する

   USB接続の場合：

   プリンターのUSBケーブル接続部とパソコンがUSBケーブルでしっかり接続されていることを確認してください。

   • USB接続トラブル

   Wi-Fi接続の場合：

   プリンターの液晶モニターに アイコンが表示されていることを確認します。

3. プリンターの電源を切ってから、再度電源を入れる

   オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

4. Windows保護印刷モードが有効になっていないかを確認する

   Windows保護印刷モードを有効に切り替えた場合、MPドライバー（プリンタードライバー）が使用できなくなります。下記いずれかの方法で対応してください。

   • Windows保護印刷モードを有効のまま使用する

     Windows 11を使用している場合、お使いの環境のセキュリティ方針により、Windows保護印刷モードが有効になっている可能性があります。システム管理者に問い合わせていただくか、以下の手順でプリンターとの接続を行ってください。

     プリンターをUSB接続する場合、PCとプリンターをUSBケーブルで接続すると、自動的に接続されます。PCは、適切なドライバーをダウンロードし、すぐに使用できます。ワイヤレスプリンターを接続するには、次の手順にしたがいます。

     1. プリンターとスキャナの設定を開きます。
     2. ［デバイスの追加］をクリックします。
     3. 近くのプリンターが見つかるまで待ってから、使用するプリンターを見つけて、[デバイスの追加]を選択します。

        あとでプリンターを削除する場合は、プリンターを選択し、［削除］を選択します。

     4. プリンターが表示されない場合は、マイクロソフト社のホームページで「Windowsでプリンターの接続と印刷の問題を修正する」を参照し、問題を解決してみてください。

     参考

     • Windows保護印刷モードを有効のまま使用する場合、OS標準のプリンタードライバを使用するため、プリンターの機能が制限されます。プリンターの機能を最大限に使用する場合は、Windows保護印刷モードを無効にし、MPドライバー（プリンタードライバー）を使用する必要があります。

   • Windows保護印刷モードを無効にし、MPドライバー（プリンタードライバー）をインストールする

     Windows 11を使用しており、 Windows保護印刷モードを無効にする場合は、以下のページの手順で無効化してください。プリンターのアイコンを削除してからMPドライバー（プリンタードライバー）をインストールします。

     • Windowsで保護された印刷モードを無効にする

5. プリンターが［プリンターをオフラインで使用する］モードに設定されていないことを確認する

   Windows 11をご使用の場合：

   1. プリンターとスキャナの設定を開く

   2. 設定したいプリンター名をクリックする

   3. ［印刷設定］をクリックする

      印刷設定ウィンドウが開きます。

   4. ［ユーティリティ］タブをクリックする

   5. ［プリンター状態の確認］をクリックする

      Canon IJステータスモニタのウィンドウが表示されます。

   6. Canon IJステータスモニタのウィンドウで、［印刷待ち一覧を表示］をクリックする

      印刷待ち一覧のウィンドウが表示されます。

   7. 印刷待ち一覧のウィンドウで［プリンター］メニューをクリックする

      ［プリンターをオフラインで使用する］の項目が選択されていないことを確認します。

      項目が選択されている場合は、［プリンターをオフラインで使用する］をクリックして選択を解除します。

   オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

   Windows 10をご使用の場合：

   1. プリンターとスキャナの設定を開く

   2. 設定したいプリンター名をクリックし、［キューを開く］を選ぶ

      印刷待ち一覧のウィンドウが表示されます。

   3. 印刷待ち一覧のウィンドウで［プリンター］メニューをクリックする

      ［プリンターをオフラインで使用する］の項目が選択されていないことを確認します。

      項目が選択されている場合は、［プリンターをオフラインで使用する］をクリックして選択を解除します。

   オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

6. Wi-Fi接続の場合、ネットワーク設定アシスタントを使用して解決する

   ネットワーク設定アシスタントを利用してネットワーク接続の診断と修復を行ってください。

   以下のページからネットワーク設定アシスタントをダウンロードし、パソコンにインストールできます。

   • 「ネットワーク設定アシスタント」を使ってプリンターの接続状態を確認

   ネットワーク設定アシスタントの起動のしかたは、以下を参照してください。

   • ネットワーク設定アシスタントを起動する

   オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

7. MPドライバー（プリンタードライバー）を削除し、MPドライバー（プリンタードライバー）を再インストールする

   お使いのMPドライバー（プリンタードライバー）のバージョンが古い、または破損していると、印刷できない場合があります。

   オフラインが解消されたか確認します。プリンターのオフラインが解消されない場合は、次のステップに進みます。

8. パソコンを再起動する

   何らかの原因でパソコンの動作が不安定になっている可能性があります。パソコンを再起動し、印刷ができるかお試しください。

   重要

   • パソコンを再起動する場合、シャットダウンではなく再起動を選んでください。