インクが出ない／印刷がかすれる／違う色になる／白または黒いすじが入る

インクが出ない

印刷がかすれる

違う色になる

白いすじが入る

黒いすじが入る

参考

• 白紙のまま排紙される、黒が印刷されない、黒が薄い、青っぽい、赤っぽい、青味が強い、赤味が強い場合も、本ウェブページを参照してください。

1. • チェック 用紙や印刷品質を確認してください

   • • 印刷品質トラブルを解決する

2. • チェック FINEカートリッジのインク量を確認します。インクがない場合には新しいカートリッジと交換してください

   • • FINEカートリッジを交換する

3. • チェック FINEカートリッジは正しく取り付けられていますか

   • FINEカートリッジにオレンジ色のテープが残っていないか確認してください。

     テープが残っている場合は、テープをはがしてください。

     • インクカートリッジ固定カバーが正しく閉じられていないと、正常にインクが出ない場合があります。

       スキャナーユニット／カバーを開け、インクカートリッジ固定カバーを開き、再度閉じてください。

     • インクカートリッジ固定カバーは「カチッ」という音がするまでしっかり押して閉じてください。

       

       確認後はスキャナーユニット／カバーを閉じてください。

4. • チェック ノズルチェックパターンを印刷し、必要に応じてプリントヘッドのクリーニングなどを行ってください

   • 以下の手順にしたがって、ノズルチェックパターンを印刷し、インクが正常に出ているか確認してください。

     1. ステップ ノズルチェックパターンを印刷する

        ノズルチェックパターンを印刷して、正しく印刷されているか確認します。

        • Windowsをご使用の場合：

          • ノズルチェックパターンを印刷する

        • macOSをご使用の場合：

          • ノズルチェックパターンを印刷する

        正しく印刷されていない場合は、次のステップに進みます。

     2. ステップ プリントヘッドをクリーニングする

        プリントヘッドをクリーニングしてからノズルチェックパターンを印刷し、効果を確認します。

        • Windowsをご使用の場合：

          • プリントヘッドをクリーニングする

        • macOSをご使用の場合：

          • プリントヘッドをクリーニングする

        それでも改善されない場合は、次のステップに進みます。

     3. ステップ 再度プリントヘッドをクリーニングする

        再度プリントヘッドをクリーニングしてからノズルチェックパターンを印刷し、効果を確認します。

        改善されない場合は、次のステップに進みます。

     4. ステップ プリントヘッドを強力クリーニングする

        プリントヘッドを強力クリーニングしてからノズルチェックパターンを印刷し、効果を確認します。

        • Windowsをご使用の場合：

          • プリントヘッドを強力クリーニングする

        • macOSをご使用の場合：

          • プリントヘッドを強力クリーニングする

        改善されない場合は、電源を切ってから電源プラグを抜かずに24時間以上経過したあとに、次のステップに進みます。

     5. ステップ 再度プリントヘッドを強力クリーニングする

        再度プリントヘッドを強力クリーニングしてからノズルチェックパターンを印刷し、効果を確認します。

        改善されない場合は、次のステップに進みます。

     6. ステップ FINEカートリッジを交換する

        強力クリーニングを2回繰り返しても改善されない場合は、プリントヘッドが故障している、またはインクがなくなっている可能性があります。FINEカートリッジを交換してください。

        • FINEカートリッジを交換する

     ノズルチェックパターンの印刷、プリントヘッドのクリーニング、強力クリーニングについては「印刷にかすれやむらがあるときには」を参照してください。

5. • チェック 片面にのみ印刷可能な用紙を使用している場合は、用紙の表と裏を間違えてセットしていないか確認してください

   • 表と裏を間違えると、かすれたり、正しく印刷されないことがあるので注意してください。

     印刷するときは印刷面を裏にしてセットしてください。

     用紙の印刷面については、ご使用の用紙に付属の取扱説明書を参照してください。

   コピーしているときは以下の項目もチェックしてみてください：

6. • チェック 原稿台ガラスが汚れていないか確認してください

   • 原稿台ガラスを清掃してください。

     • 原稿台の周辺部分を清掃する

7. • チェック 原稿台ガラス、原稿台カバーのガラスが汚れていないか確認してください

   • 原稿台ガラス、原稿台カバーのガラスを清掃したあとに、原稿をセットし直してください。

     • 原稿台の周辺部分を清掃する

8. • チェック 原稿が原稿台に正しくセットされていることを確認してください

   • 原稿をセットするときは、コピーする面を下にしてください。

     • 原稿をセットする

9. • チェック プリンターで印刷したものをコピーしていないか確認してください

   • プリンターから印刷したものを原稿としてコピーする場合、元の写真や文書によっては、きれいに印刷されないことがあります。

     プリンターから直接印刷するか、パソコンから印刷ができる場合はパソコンから印刷し直してください。