Wechsel zu Offline (Windows)/Kommunikation nicht möglich (Windows)/Drucken nicht möglich (Windows)

Wenn der Drucker nicht mit dem Computer kommunizieren kann, kann beim Drucken die Fehlermeldung "Offline" angezeigt werden. Um den Drucker wieder ins Internet zu bringen, versuchen Sie Folgendes.

1. Überprüfen Sie den Namen des MP Drivers (Druckertreiber).

   Überprüfen Sie, ob der Name des Druckers und des MP Drivers (Druckertreiber) übereinstimmen. Wenn der Offline-Status nach Auswahl des richtigen Namens der MP Drivers (Druckertreiber) nicht behoben ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

   Hinweis

   • Ab Windows 10 ändert sich die Verwaltungsmethode für den normalerweise verwendeten Drucker. Legen Sie MP Drivers (Druckertreiber) des verwendeten Druckers als Standard (default) fest.

   • Der Standarddrucker ändert sich ständig (Windows)

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Überprüfen Sie die Verbindung (USB/Wi-Fi).

   Für USB-Verbindung:

   Stellen Sie sicher, dass der USB-Anschluss am Drucker und am Computer fest über das USB-Kabel verbunden sind.

   • USB-Verbindungsprobleme

   Für Wi-Fi-Verbindungen:

   Vergewissern Sie sich, dass das Symbol auf der LCD-Anzeige des Druckers angezeigt wird.

3. Schalten Sie den Drucker aus und dann wieder ein.

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

4. Prüfen Sie, ob der geschützte Druckmodus von Windows aktiviert ist

   Wenn der geschützte Druckmodus von Windows aktiviert wurde, steht der MP Drivers (Druckertreiber) nicht zur Verfügung. Versuchen Sie eine der folgenden Methoden.

   • Verwenden des Druckers mit aktiviertem geschütztem Druckmodus von Windows

     Bei Verwendung von Windows 11 kann der geschützte Druckmodus von Windows aufgrund einer Sicherheitsrichtlinie in Ihrer Umgebung aktiviert sein. Wenden Sie sich an den Systemadministrator oder befolgen Sie die unten genannten Schritte, um eine Verbindung zum Drucker herzustellen.

     Wenn der Drucker über USB verbunden ist, wird die Verbindung automatisch hergestellt, wenn der Computer und der Drucker mit dem USB-Kabel verbunden sind. Der Computer lädt die entsprechenden Treiber herunter und ist betriebsbereit. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen drahtlosen Drucker zu verbinden.

     1. Öffnen Sie Drucker und Scanner festlegen (Set Printers & scanners).
     2. Wählen Sie Gerät hinzufügen (Add Device) aus.
     3. Warten Sie, bis ein in der Nähe befindlicher Drucker angezeigt wird, wählen Sie den Drucker aus, den Sie verwenden möchten, und wählen Sie dann Gerät hinzufügen (Add Device).

        Wenn Sie den Drucker später entfernen möchten, wählen Sie den Drucker und dann Entfernen (Remove) aus.

     4. Wenn der Drucker nicht angezeigt wird, lesen Sie die Informationen unter „Beheben Sie Druckerverbindungs- und Druckprobleme in Windows“ auf der Microsoft-Homepage, um das Problem zu beheben.

     Hinweis

     • Bei Verwendung des Druckers mit aktiviertem geschütztem Druckmodus von Windows sind die Funktionen des Druckers begrenzt, da der Standarddruckertreiber des Betriebssystems verwendet wird. Um die Funktionen des Druckers in vollem Umfang zu nutzen, deaktivieren Sie den geschützten Druckmodus von Windows und verwenden Sie die MP Drivers (Druckertreiber).

   • Deaktivieren Sie den geschützten Druckmodus von Windows und installieren Sie MP Drivers (Druckertreiber)

     Wenn Sie Windows 11 verwenden und den geschützten Druckmodus von Windows deaktivieren möchten, befolgen Sie die Anweisungen auf der unten verlinkten Seite. Löschen Sie das Druckersymbol und installieren Sie dann die MP Drivers (Druckertreiber).

     • Deaktivieren des geschützten Druckmodus von Windows

5. Stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht auf den Offline-Modus des Druckers (Use Printer Offline) eingestellt ist.

   Für Windows 11:

   1. Öffnen Sie Drucker und Scanner festlegen.

   2. Klicken Sie auf den Namen des Druckers, den Sie konfigurieren möchten.

   3. Klicken Sie auf Druckeinstellungen (Print settings).

      Das Fenster mit den Druckeinstellungen wird geöffnet.

   4. Klicken Sie auf das Blatt Wartung (Maintenance).

   5. Klicken Sie auf Druckerstatus anzeigen (View Printer Status).

      Das Fenster Canon IJ Status Monitor wird angezeigt.

   6. Klicken Sie auf Druckwarteschlange anzeigen (Display Print Queue) im Fenster CanonIJStatus Monitor.

      Das Fenster Druckwarteschlange wird angezeigt.

   7. Klicken Sie im angezeigten Fenster auf das Menü Drucker (Printer).

      Stellen Sie sicher, dass Drucker offline verwenden (Use Printer Offline) nicht ausgewählt ist.

      Sollte diese Option ausgewählt sein, klicken Sie auf Drucker offline verwenden (Use Printer Offline), um die Auswahl aufzuheben.

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

   Für Windows 10:

   1. Öffnen Sie Drucker und Scanner festlegen.

   2. Klicken Sie auf den Namen des Druckers, den Sie konfigurieren möchten, und wählen Sie Warteschlange öffnen (Open queue) aus.

      Das Fenster Druckwarteschlange wird angezeigt.

   3. Klicken Sie im angezeigten Fenster auf das Menü Drucker (Printer).

      Stellen Sie sicher, dass Drucker offline verwenden (Use Printer Offline) nicht ausgewählt ist.

      Sollte diese Option ausgewählt sein, klicken Sie auf Drucker offline verwenden (Use Printer Offline), um die Auswahl aufzuheben.

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

6. Verwenden Sie bei Wi-Fi-Verbindungen Wi-Fi Connection Assistant, um die Einstellungen zu ändern.

   Überprüfen und reparieren Sie die Netzwerkverbindungen mithilfe von Wi-Fi Connection Assistant.

   Laden Sie Wi-Fi Connection Assistant von der folgenden Seite herunter und installieren Sie es auf Ihrem Computer.

   • Überprüfen des Verbindungsstatus des Druckers mithilfe von Wi-Fi Connection Assistant

   Informationen zum Starten von Wi-Fi Connection Assistant finden Sie auf den folgenden Seiten.

   • Starten von Wi-Fi Connection Assistant

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

7. Deinstallieren Sie MP Drivers (Druckertreiber) und installieren Sie MP Drivers (Druckertreiber) dann erneut.

   Wenn Ihre MP Drivers-Version (Druckertreiber) veraltet oder nicht korrekt installiert ist, können Sie möglicherweise nicht drucken.

   Stellen Sie sicher, dass der Offline-Modus deaktiviert wurde. Wenn der Drucker noch immer offline ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

8. Starten Sie den Computer neu.

   Der Computer ist aus bestimmten Gründen instabil. Starten Sie den Computer neu und versuchen Sie zu drucken.

   Wichtig

   • Wählen Sie Neu starten (Restart) anstelle von Herunterfahren (Shut down) aus, um Ihren Computer neu zu starten.