Промяна на офлайн (Windows)/не може да се осъществява комуникация (Windows)/не може да печата (Windows)

Ако принтерът не може да осъществява комуникация с компютъра, при отпечатване може да се покаже съобщение за грешка "Офлайн". За да върнете принтера отново онлайн, опитайте следното.

Проверете името на MP Drivers (драйвер на принтера).

Проверете дали имената на принтера и MP Drivers (драйвер на принтера) съвпадат. Ако офлайн състоянието не се промени след избиране на правилното име на MP Drivers (драйвер на принтера), продължете към следващата стъпка.

Забележка
- От Windows 10 насам методът на управление на принтера, който обикновено се използва, е променен. Задайте MP Drivers (драйвер на принтера) на принтера, който използвате, на по подразбиране (default).
- Принтерът по подразбиране непрекъснато се променя (Windows)
Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.
Проверете връзката (USB/Wi-Fi).

За USB връзка:

Уверете се, че USB портът на принтера и компютъра са добре свързани с USB кабела.
- Проблеми с USB връзката
За Wi-Fi връзки:

Уверете се, че иконата се показва на LCD дисплея на принтера.
Изключете принтера и го включете отново.

Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.
Проверете дали защитеният режим на печат на Windows е включен

Ако защитеният режим на печат на Windows е включен, MP Drivers (драйвер на принтера) не е наличен. Изпробвайте един от следните начини.
- Използването на принтера със защитения режим на печат на Windows е включено
  
  При използване на Windows 11 защитеният режим на печат на Windows може да е разрешен поради правилата за защита на вашата среда. Свържете се със системния администратор или следвайте стъпките по-долу, за да се свържете с принтера.
  
  Когато принтерът е свързан чрез USB, връзката се извършва автоматично, когато компютърът и принтерът са свързани с USB кабела. Компютърът изтегля подходящите драйвери и е в готовност за използване. За да свържете безжичен принтер, следвайте стъпките по-долу.
  1. Отворете Задаване на принтери и скенери (Set Printers & scanners).
  2. Изберете Добавяне на устройство (Add Device).
  3. Изчакайте да се появи принтер наблизо, след което изберете принтера, който искате да използвате и изберете Добавяне на устройство (Add Device).
    За да премахнете принтера по-късно, изберете принтера, след което изберете Премахване (Remove).
  4. Ако принтерът не се показва, вижте "Коригиране на проблеми с връзката на принтера и проблеми при печат в Windows" за отстраняване на проблема в началната страница на Microsoft.
  Забележка
  - Когато използвате принтера с включен защитен режим на печат на Windows, функциите на принтера са ограничени, тъй като се използва стандартният драйвер на принтера за ОС. За да се възползвате напълно от функциите на принтера, изключете защитения режим на печат на Windows и използвайте MP Drivers (драйвер на принтера).
- Изключете защитения режим на печат на Windows и инсталирайте MP Drivers (драйвер на принтера)
  
  Ако използвате Windows 11 и искате да изключите защитения режим на печат на Windows, следвайте инструкциите на страницата за връзка по-долу. И изтрийте иконата на принтера, след което инсталирайте MP Drivers (драйвер на принтера).
  - Изключване на защитения режим на печат на Windows
Уверете се, че принтерът не е настроен на Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).

За Windows 11:
1. Отворете Задаване на принтери и скенери.
2. Щракнете върху името на принтера, който искате да конфигурирате.
3. Щракнете върху Настройки за печат (Print settings).
  
  Отваря се прозорецът с настройки за печат.
4. Щракнете върху листа Поддръжка (Maintenance).
5. Щракнете върху Преглед на състоянието на принтера (View Printer Status).
  
  Показва се прозорецът Canon IJ Status Monitor.
6. Щракнете върху Показване на опашката за печат (Display Print Queue) на прозореца CanonIJStatus Monitor.
  
  Показва се прозорецът Опашка за отпечатване.
7. Щракнете върху менюто Принтер (Printer) в показания прозорец.
  
  Уверете се, че не е избрана опцията Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).
  
  Ако е избрана, щракнете върху Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline), за да премахнете избора от нея.
Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.

За Windows 10:
1. Отворете Задаване на принтери и скенери.
2. Щракнете върху името на принтера, който искате да конфигурирате, и изберете Отваряне на опашката (Open queue).
  
  Показва се прозорецът Опашка за отпечатване.
3. Щракнете върху менюто Принтер (Printer) в показания прозорец.
  
  Уверете се, че не е избрана опцията Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline).
  
  Ако е избрана, щракнете върху Използване на принтера офлайн (Use Printer Offline), за да премахнете избора от нея.
Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.
За Wi-Fi връзки използвайте Wi-Fi Connection Assistant за промяна на настройките.

Диагностицирайте и поправете мрежовите връзки с помощта на Wi-Fi Connection Assistant.

Изтеглете Wi-Fi Connection Assistant от страницата по-долу и инсталирайте софтуера на компютъра.
- Проверка на състоянието на връзката на принтера с помощта на Wi-Fi Connection Assistant
Вижте по-долу за стартирането на Wi-Fi Connection Assistant.
- Стартиране на Wi-Fi Connection Assistant
Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.
Деинсталирайте MP Drivers (драйвер на принтера) и преинсталирайте MP Drivers (драйвер на принтера).

Ако версията на MP Drivers (драйвер на принтера) е стара или не е инсталирана правилно, може да не успеете да печатате.

Уверете се, че офлайн режимът е изключен. Ако принтерът все още е офлайн, продължете към следващата стъпка.
Рестартирайте компютъра.

Компютърът може да е нестабилен поради някаква причина. Рестартирайте компютъра и опитайте да печатате.

Важно
- За да рестартирате компютъра, изберете Рестартиране (Restart) вместо Изключване (Shut down).