La stampante non stampa

1. Controllo1 Assicurarsi che la stampante sia accesa.

   Assicurarsi che la barra di stato o il display LCD sia acceso.

   In caso contrario, accertarsi che la stampante sia saldamente collegata alla presa di alimentazione e premere il pulsante ON per accendere.

   Nota

   • Se si stampano dati di grandi dimensioni, ad esempio foto o altre immagini, l'avvio della stampa potrebbe richiedere più tempo. Attendere l'avvio della stampa.

2. Controllo2 Verificare che il cassetto sia correttamente inserito.

   Se è presente un oggetto sotto la stampante, potrebbe non essere possibile inserire il cassetto e alimentare la carta correttamente.

   Assicurarsi che non vi siano oggetti sotto la stampante e spingere il cassetto completamente nella stampante fino a quando non si arresta.

   • Caricamento di carta comune nel cassetto

3. Controllo3 Verificare che la stampante sia adeguatamente collegata al computer.

   Se si utilizza un cavo USB, assicurarsi che sia collegato saldamente sia alla stampante sia al computer. Quando il cavo USB è collegato saldamente, controllare quanto segue:

   • Se si utilizza un dispositivo a relè, ad esempio un hub USB, scollegarlo, collegare la stampante direttamente al computer e riprovare a stampare. Se la stampa viene avviata correttamente, il problema riguarda il dispositivo di trasmissione. Rivolgersi al fornitore del dispositivo a relè.

   • Potrebbe anche trattarsi di un problema relativo al cavo USB. Sostituire il cavo USB e riprovare a stampare.

   Se si utilizza la stampante con una connessione di rete, assicurarsi che la stampante sia configurata correttamente per l'utilizzo sulla rete.

   • Impossibile trovare la stampante durante l'utilizzo del Wi-Fi

   Nota

   • IJ Network Device Setup Utility consente di diagnosticare e riparare lo stato della rete.

     Selezionare il link di seguito per scaricare IJ Network Device Setup Utility e installarlo.

     • Verifica dello stato di connessione della stampante mediante IJ Network Device Setup Utility

     Vedere di seguito per avviare IJ Network Device Setup Utility.

     • Per Windows:

       • Avvio di IJ Network Device Setup Utility

     • Per macOS:

       • Avvio di IJ Network Device Setup Utility

4. Controllo4 Assicurarsi che le impostazioni carta corrispondano alle informazioni impostate per il vassoio posteriore o il cassetto.

   Se le impostazioni carta non corrispondono alle informazioni impostate per il vassoio posteriore o il cassetto, viene visualizzato un messaggio di errore sullo schermo LCD. Per risolvere il problema, attenersi alle istruzioni visualizzate sul display LCD.

   Nota

   • È possibile scegliere se visualizzare il messaggio per evitare problemi di stampa.

     • Per modificare l'impostazione di visualizzazione del messaggio durante la stampa o la copia utilizzando il pannello dei comandi della stampante:

       • Impostazioni alimentatore

     • Per modificare l'impostazione per la visualizzazione del messaggio quando si stampa utilizzando il driver della stampa:

       • Modifica della modalità di funzionamento della Stampante (Windows)
       • Modifica della modalità di funzionamento della Stampante (macOS)

5. Controllo5 Se si stampa da un computer, eliminare i lavori di stampa non necessari.

   • Per Windows:

     • Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato

   • Per macOS:

     • Eliminazione di un lavoro di stampa indesiderato

6. Controllo6 Il driver della stampante è selezionato al momento della stampa?

   La stampante non stamperà correttamente se si utilizza un driver della stampante per una stampante diversa.

   • Per Windows:

     Accertarsi che "Canon XXX series" (dove "XXX" è il nome della stampante) è selezionato nella finestra di dialogo di stampa.

     Nota

     • Se più stampanti sono registrate nel computer, impostare la stampante come stampante predefinita in modo che venga selezionata per impostazione predefinita.

       • La stampante predefinita cambia di continuo (Windows)

   • Per macOS:

     Accertarsi che il nome della stampante sia selezionato in Stampante (Printer) nella finestra di dialogo di stampa.

     Nota

     • Se più stampanti sono registrate nel computer, selezionare Imposta come stampante predefinita (Set as Default Printer) da Preferenze di sistema (System Preferences)> Stampanti e scanner (Printers & Scanners) per una stampante in modo che diventi quella predefinita.

7. Controllo7 Si sta tentando di stampare un file di dati di grande dimensione? (Windows)

   Se si sta tentando di stampare un file di dati di grandi dimensioni, occorre parecchio tempo per avviare la stampa.

   Se la stampante non inizia a stampare dopo un determinato periodo di tempo, selezionare Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss) nella finestra di dialogo Opzioni di stampa (Print Options).

   Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Descrizione della scheda Imposta pagina.

   Importante

   • Se si seleziona Attivato (On) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss), la qualità di stampa potrebbe diminuire.

   • Al termine della stampa, selezionare Disattivato (Off) per Prevenzione perdita di dati di stampa (Prevention of Print Data Loss).

8. Controllo8 Se si stampa dal computer, riavviare il computer.

   Riavviare il computer e riprovare.