Принтер не печатает

1. Проверка 1 Убедитесь в том, что принтер включен.

   Убедитесь, что строка состояния или ЖК-дисплей горит.

   Если нет, убедитесь, что принтер надежно подключен, и нажмите кнопку ВКЛ (ON), чтобы его включить.

   Примечание.

   • При печати большого объема данных (например, фотографий или графики) требуется больше времени для подготовки к печати. Дождитесь начала печати.

2. Проверка 2 Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру.

   При использовании кабеля USB убедитесь, что он надежно подключен как к принтеру, так и к компьютеру. Если USB-кабель надежно подключен, проверьте следующее.

   • Если используется ретранслятор (например, USB-концентратор), отключите его, подключите принтер непосредственно к компьютеру и повторите попытку печати. Если принтер начал печатать, неполадка связана с ретранслятором. Обратитесь к поставщику ретранслятора.

   • Возможна также неисправность USB-кабеля. Замените USB-кабель и повторите печать.

   При использовании принтера по локальной сети убедитесь, что принтер правильно настроен для работы в сети.

   • Не удается найти принтер при использовании Wi-Fi

   Примечание.

   • IJ Network Device Setup Utility позволяет диагностировать и исправить сетевой статус. Выполните загрузку с веб-страницы.

     • Для Windows
     • Для macOS

3. Проверка 3 Убедитесь в том, что кассета установлена правильно.

   Если под принтером находится какой-либо предмет, кассету невозможно вставить правильно и бумага может подаваться неправильно.

   Убедитесь в отсутствии каких-либо предметов под принтером и введите кассету в принтер до упора, удерживая ее горизонтально.

   • Загрузка бумаги в кассету

4. Проверка 4 При использовании заднего лотка убедитесь, что крышка отверстия для подачи закрыта.

   Если крышка отверстия для подачи открыта, бумага может не подаваться.

   Закройте крышку отверстия для подачи и убедитесь, что на ЖК-дисплее не отображается сообщение.

   • Загрузка бумаги в задний лоток

5. Проверка 5 Убедитесь, что параметры бумаги соответствуют информации, установленной для заднего лотка или кассеты.

   Если параметры бумаги не соответствуют информации, установленной для заднего лотка или кассеты, на ЖК-дисплее отображается сообщение об ошибке. Для устранения этой проблемы выполните инструкции, отображаемые на ЖК-дисплее.

   Примечание.

   • Можно выбрать отображение сообщения о возможных ошибках печати.

     • Чтобы изменить настройку вида сообщения при печати или копировании с помощью панели управления принтера, выполните следующие действия:

       • Настройки подачи

     • Чтобы изменить параметры отображения сообщения во время печати с помощью драйвера принтера:

       • Изменение режима работы Принтера (Windows)
       • Изменение режима работы Принтера (macOS)

6. Проверка 6 При печати с компьютера удалите задания, застрявшие в очереди печати.

   • Для Windows:

     • Удаление ненужного задания печати

   • Для macOS:

     • Удаление ненужного задания печати

7. Проверка 7 Выбран ли при печати драйвер вашего принтера?

   Принтер не будет выполнять печать правильно, если используется драйвер для другого принтера.

   • Для Windows:

     Убедитесь, что в диалоговом окне печати выбран "Canon XXX series" (где "XXX" является именем принтера).

     Примечание.

     • Если на вашем компьютере зарегистрировано несколько принтеров, выберите свой принтер в качестве принтера по умолчанию.

   • Для macOS:

     Убедитесь, что имя принтера выбрано в разделе Принтер (Printer) в диалоговом окне печати.

     Примечание.

     • Если на вашем компьютере зарегистрировано несколько принтеров, выберите Использовать по умолчанию (Set as Default Printer) в пункте Параметры системы (System Preferences) > Принтеры и сканеры (Printers & Scanners) для выбранного принтера, чтобы сделать его принтером по умолчанию.

8. Проверка 8 Вы пытаетесь распечатать большой файл данных? (Windows)

   В случае файлов с большим объемом данных печать начинается с большой задержкой.

   Если принтер не начинает печатать после определенного периода времени, выберите Вкл. (On) для Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss).

   Подробные сведения см. в разделе Описание вкладки «Страница».

   Внимание!

   • Если выбрать Вкл. (On) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss), качество печати может быть снижено.

   • После завершения печати выберите значение Откл. (Off) для параметра Предотвращение потери данных для печати (Prevention of Print Data Loss).

9. Проверка 9 Если выполняется печать с компьютера, перезагрузите компьютер.

   Перезапустите компьютер и повторите попытку печати.