تخطي إلى النص الرئيسي

تعذر العثور على الطابعة أثناء استخدام شبكة Wi-Fi

  1. الفحص رقم 1‏ تأكد من تشغيل الطابعة.

    تأكد من أن شريط الحالة أو أن شاشة LCD مضيئة.

    إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من توصيل الطابعة بالكهرباء بإحكام، ثم اضغط على الزر تشغيل (‏ON)‏ لتشغيلها.

  2. الفحص رقم 2‏ تحقق من الرمز على شاشة LCD.

    يظهر الرمز من خلال الضغط على الزر موافق.

    وفي حال عدم ظهور الرمز، من قائمة الإعداد حدد Device settings > LAN settings > Wi-Fi > Advanced mode ثم حدد Enable.

    إذا كان الرمز معروضًا، فراجع الفحص رقم 3 أو عناصر الفحص اللاحقة للتأكد من اكتمال إعداد الطابعة أو من صحة إعدادات الموجه اللاسلكي المطلوب الاتصال به.

  3. الفحص رقم 3‏ تأكد من اكتمال إعداد الطابعة على جهاز الكمبيوتر.

    وإذا لم يكن مكتملاً، فانقر هنا ثم قم بإجراء الإعداد.

    ملاحظة

  4. الفحص رقم 4‏ تأكد من تطابق إعدادات الشبكة للموجه اللاسلكي والطابعة.

    تأكد من تطابق إعدادات الشبكة الخاصة بالطابعة (‏على سبيل المثال اسم الشبكة (‏SSID)‏، ومفتاح الشبكة (‏كلمة المرور)‏، وما إلى ذلك)‏ مع إعدادات الموجه اللاسلكي.

    للتحقق من إعدادات الموجه اللاسلكي، راجع دليل الإرشادات المزود مع نقطة الوصول أو اتصل بالمُصنِّع.

    ملاحظة

    • استخدم النطاق الترددي 2.4 جيجا هرتز للاتصال بالموجه اللاسلكي. طابق اسم الشبكة (‏SSID)‏ الذي تم تعيينه للطابعة مع الخاص بالنطاق الترددي 2.4 جيجا هرتز للموجه اللاسلكي.

    للتحقق من اسم الشبكة (‏SSID)‏ المعيّن للطابعة، قم بعرضه باستخدام لوحة التشغيل في الطابعة، أو قم بطباعة معلومات إعداد الشبكة في الطابعة.

    ملاحظة

  5. الفحص رقم 5‏ تأكد من عدم وضع الطابعة بعيدًا جدًا عن الموجه اللاسلكي.

    إذا كانت المسافة بين الطابعة والموجه اللاسلكي بعيدة للغاية، فإن الاتصال اللاسلكي يصبح ضعيفًا. ضع الطابعة والموجه اللاسلكي بالقرب من بعضها.

    ملاحظة

    • يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن معظم الموجهات اللاسلكية يكون مركب بها هوائي، بعض الموجهات الأخرى يكون الهوائي بها داخلي.

  6. الفحص رقم 6‏ تأكد من قوة الإشارة اللاسلكية. وقم بمراقبة قوة الإشارة، ثم قم بتحريك الطابعة والموجه اللاسلكي حسبما يلزم.

    ضع الطابعة والموجه اللاسلكي في مكان بحيث لا توجد عوائق بينهما. وبشكل عام يكون الاتصال اللاسلكي بين الغرف والطوابق المختلفة ضعيفًا. قد تعرقل مواد البناء التي تحتوي على المعدن والخرسانة الاتصال اللاسلكي. فإذا لم تتمكن الطابعة من الاتصال بجهاز الكمبيوتر عبر شبكة Wi-Fi بسبب وجود جدار فاصل، فضع الطابعة وجهاز الكمبيوتر في غرفة واحدة.

    بالإضافة إلى ذلك، إذا كان هناك جهاز قريب مثل فرن ميكروويف‏ يبعث موجات لاسلكية بسعة النطاق الترددي ذاتها التي يستخدمها الموجه اللاسلكي، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تداخل. لذا، ضع الموجه اللاسلكي بعيدًا عن مصادر التداخل قدر الإمكان.

    تحقق من قوة الإشارة على شاشة LCD.

    ملاحظة

  7. الفحص رقم 7‏ تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر بالموجه اللاسلكي.

    ‏‫لمعرفة المزيد حول كيفية التحقق من إعدادات جهاز الكمبيوتر أو حالة الاتصال الخاصة به، راجع دليل إرشادات جهاز الكمبيوتر أو اتصل بالشركة المُصنِّعة.

    ملاحظة

    • في حالة استخدام الهاتف الذكي/الجهاز اللوحي، تأكد من تمكين إعداد Wi-Fi.

  8. الفحص رقم 8‏ تأكد من تحديد تمكين دعم ثنائي الاتجاه (‏Enable bidirectional support)‏ في ورقة المنافذ (‏Ports)‏ الخاصة بمربع الحوار خصائص الطابعة (‏Printer properties)‏‏. نظام التشغيل (‏Windows)‏

    إذا لم يكن كذلك، فحدده لتمكين الدعم ثنائي الاتجاه.

  9. الفحص رقم 9‏ تأكد من إيقاف تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية.

    وإذا تم تشغيل جدار الحماية الخاص ببرامج الحماية، فقد تظهر رسالة تحذرك من محاولة وصول برامج Canon إلى الشبكة. وفي حالة ظهور رسالة التحذير هذه، قم بتعيين برامج الحماية على تمكين الوصول دائمًا.

    إذا كنت تستخدم أية برامج تقوم بالتبديل بين بيئات الشبكة، فقم بالتحقق من الإعدادات الخاصة بها. حيث تستخدم بعض البرامج جدار حماية بشكل افتراضي.

  10. الفحص رقم 10‏ في حالة توصيل الطابعة بإحدى محطات AirPort الأساسية عبر الشبكة المحلية، تأكد من استخدام أحرف أبجدية رقمية لاسم الشبكة (‏SSID)‏. (‏نظام التشغيل ‏macOS)‏

في حالة عدم حل المشكلة، انقر هنا وأعد الإجراء الخاص بالإعداد.