No se puede encontrar la Impresora mientras se utiliza la LAN inalámbrica

Nota

Esta sección describe la solución de problemas cuando se usa el ordenador.

Para consultar la solución de problemas al usar el teléfono inteligente o la tableta.
- No se puede imprimir/escanear desde un teléfono inteligente/tableta

Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.
Comprobación 2 ¿Aparece el icono en la pantalla LCD?

Si el icono no aparece, seleccione Activo (Active) para WLAN activa/inactiva (WLAN active/inactive) en LAN inalámbrica (Wireless LAN), bajo Configuración de LAN (LAN settings).
Comprobación 3 Asegúrese de que la configuración de la impresora ha finalizado.

Si no es así, realice la configuración.
- Para Windows:
  
  Utilice el CD-ROM de instalación o siga las instrucciones del sitio web de Canon.
- Para Mac OS:
  
  Siga las instrucciones del sitio web de Canon.
Comprobación 4 Si puede usar IJ Network Device Setup Utility, busque la impresora de nuevo. (Windows)
- Pantalla IJ Network Device Setup Utility
Comprobación 5 Asegúrese de que la impresora y la configuración de red del router inalámbrico coinciden.

Asegúrese de que la configuración de red de la impresora (por ejemplo, el nombre del router inalámbrico, SSID, la clave de red, etc.) coincide con la del router inalámbrico.

Para comprobar la configuración del router inalámbrico, consulte el manual de instrucciones que se suministra con el router inalámbrico o póngase en contacto con el fabricante.

Para comprobar la configuración de red actual de la impresora, imprima la información de la configuración de red.
- Impresión de la configuración de red
Comprobación 6 Asegúrese de que la impresora no esté demasiado lejos del router inalámbrico.

Coloque el router inalámbrico y la impresora donde no existan obstáculos entre ambas. La calidad de la comunicación inalámbrica entre distintas habitaciones o plantas suele ser baja. Las comunicaciones inalámbricas pueden quedar obstaculizadas debido a materiales de construcción compuestos por metal u hormigón. Si la impresora no puede comunicarse con el ordenador a través de una LAN inalámbrica debido a una pared, coloque la impresora y el ordenador en la misma habitación.

Si hay cerca un dispositivo, por ejemplo, un microondas que emite ondas de radio del mismo ancho de banda de frecuencia que el router inalámbrico, podrían aparecer interferencias. Aleje todo lo que pueda el router inalámbrico de las fuentes de interferencia.

Nota
- Aunque la mayoría de los routers inalámbricos llevan colocada una antena, tenga en cuenta que algunos de ellos la llevan incorporada dentro.
Comprobación 7 Asegúrese de que la señal inalámbrica es fuerte. Supervise el estado de la señal y mueva la impresora y el router inalámbrico tal como considere necesario.

Para comprobar la intensidad de la señal:
- Comprobación del estado de la red inalámbrica
Comprobación 8 Asegúrese de que el ordenador esté conectado al router inalámbrico.

Para obtener más información sobre cómo comprobar la configuración del ordenador o el estado de la conexión, consulte el manual de instrucciones del ordenador o póngase en contacto con el fabricante.

Nota
- Si utiliza un teléfono inteligente o una tableta, asegúrese de que la configuración de Wi-Fi está activada.
Comprobación 9 Asegúrese de que Habilitar compatibilidad bidireccional (Enable bidirectional support) está seleccionado en la ficha Puertos (Ports) del cuadro de diálogo de propiedades del controlador de impresora. (Windows)
Comprobación 10 Asegúrese de que el firewall del software de seguridad está desactivado.

Si tiene activado el firewall del software de seguridad, puede aparecer un mensaje que indica que el software de Canon está intentando acceder a la red. Si aparece este mensaje de advertencia, defina el software de seguridad para permitir siempre el acceso.

Si utiliza algún programa que cambie de entorno de red, compruebe la configuración. Algunos programas utilizan un firewall de forma predeterminada.
Comprobación 11 Si la impresora está conectada a una estación base AirPort mediante LAN, utilice caracteres alfanuméricos para el identificador de red (SSID). (Mac OS)

Si no se resuelve el problema, vuelva a establecer la configuración.

Para Windows:

Utilice el CD-ROM de instalación o siga las instrucciones del sitio web de Canon.
Para Mac OS:

Siga las instrucciones del sitio web de Canon.